新护士岗前培训护理质量与安全课件-

刍名一标一“一护理安全:是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理,机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。鹭二、护理安全相关因素泗团50丿胺苔下7.专业技术因素2.工作责佐心3.法祥意钺4.服务态度5.护惠沥通问甄6.妨乐预见性护理程序的能力7.实习生带教二、护理安全相关因素1.专业技术因素:护理人员技术水平低、经验不足、协作能力不强、没有重视学习和业务技术培训,违反技术操作规程,导致操作失误或操作错误等因素都可能对患者的安全构成威胁。二、护理安全相关因素_(一)护理人员因素2.工作责任心:观察患者时粗心、不细致、不到位,人在护理岗位,但主要精力未放在护理工作上,工作中马马虎虎,对病情的发展缺乏主动性和预见性。“三、护理安全相关因素4.服务态度:服务态度不佳,对病人缺乏同情心,护理操作动作粗鲁,说话带命令口气,只为工作而工作,不顾及病人的心理感受,出现护理行为的不当或缺陷。三、护理安全相关因素5.护患沟通不良:护士不善于和患者沟通,缺乏沟通交流技巧,说话措辞不当,语气生硬,对病人和家属的问题解释不清楚,造成家属反感或误会。