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学 海 无 涯R&D:researchanddevelolment,研发。PEST分析模型:法律力量、经济力量、社会文化力量、技术力量。EDS:electronicdatasystems,电子数据系统。BBS:电子公告栏。SCM:supplychainmanagement,供应链管理。CRM:customerrelationsmanagement,客户关系管理。5S:seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiketsu(清洁)、shitsuke(素养)SIS:strategicimformationsystem,战略信息系统Benchmarking:标杆管理,标杆战略,基准化管理,参照管理。R&D:researchanddevelolment,研发。SWOT分析法:strength(优势)、weakness(劣势)、opportunity(机会)、threats(威胁)。CKO:chiefknowledgeofficer,首席知识官。CIS:corporateidentitysystem,企业形象识别系统。MI:mindidentity,理念识别。BI:behaviouridentity,行为识别。VI:visualidentity,视觉识别。以上三个为CIS的子系统。4Ps:product(产品)、price(价格)、place(地点)promotion(促销手段),以生产为中心的营销四要素。6Ps:除4Ps外,还有politicalpower(政治力量)、publicrelations(公共关系)。10Ps:probing(市场调研)、partitioning(分割)、prioritizing(优先,即目标选定targeting)、positioning(定位)、products(产品)、price(制定价格)、place(确定营销渠道)、politicalspower(利用政治权力)、publicrelations(推销公共关系)、promotion(开展市场促销活动)。3C:customers(顾客)、competitors(竞争者)、company(企业),自身资源整合能力的三个变量,战略3C。4Cs:customer(顾客)、cost(顾客的费用)、convenience(顾客购买的方便性)、communicaion(顾客与企业的沟通),以顾客为中心的营销四要素。4Rs:ralevant(关联)、reaction(反应)、relations(联系)、return(回报)合作竞争下的营销四要素。STP可简单概括为市场定位及细分它包括三要素:市场细分(marketsegmentation)目标市场(markettargeting)市场定位(marketpositioning)Stick / 贴纸PM Product Manager 产品经理,泛指产品专员P-T Part-time 临时工CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁,是企业的法人COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布公司部门:总公司 Head Office分公司 Branch Office营业部 Business Office人事部 Personnel Department人力资源部 Human Resources Department总务部 General Affairs Department财务部 General Accounting Department销售部 Sales Department广告部 Advertising Department企划部 Planning Department研发部 Research and Development Department(R&D)秘书室 Secretarial Pool销售相关名词:KA:Key Accounts(原:主要客户)大卖场,大型连锁DM:DeliverMessageDirectMail 宣传单张POP:Point of the purchase (原:据点上的购买)店头广告PDCA:Plan,Do,Check,Action 计划、实施、检核、措施为管理循环的简称MINI:Mininum 小USP:Unique Special Point 独特点FAB:Feature,Advantage,Benefit 产品特性,利益,功效推销法POD:Product Of Difference 产品的卖点SP:Sales Promotion 促销AD:Advertisement 广告NP:News Paper 报纸杂志PR:Public Relation 公共关系3A:Avalible,Able,Adsire买得到,买得起,乐得买A&U:Attitude and Usage 消费态度和行为(市场调查)TG:端架SKU:单品CPM:每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million)CRM:客户关系管理(Customer Relationship Management)JIT: 即时管理(Just In Time)KM:知识管理 (Knowledge Management)LTC:最小总成本法(Least Total Cost)LUC:最小单位成本 (Least Unit Cost)SO:订单(Sales Order)专业名词及概念:利用率(Rating Points):RP(指某一特定媒体所具有的目标利用者的规模,RP=利用者数/该媒体可能利用者人数100%)千人成本(Cost Per Thousand Impressions):CPM(CPM=成本/总利用人数)到达率(Reach Points)平均到达次数(Frequency)有效到达次数(Effective Frequency)有效到达率(Effective Reach)媒体4P:媒体计划(Plan)、媒体专业(Profession)、媒体销售人员(Person)、媒体威力(Power)投资回报率:简写:ROI ,Return On Investment。净资产收益率:简写:ROE,Rate of Return on Common Stockholders Equity。4
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