第一次课,一、自我介绍、师生交流、课堂的纪律要求； 1.师生相互介绍认识； 2.导入本课程学习重要性： 讨论话题： 1.我们所说的销售的是什么？ 是产品，不，销售不仅是产品，是企业文化和经营的理念（天然、环保、健康）。 2.一次成功的汽车销售主要取决于哪些因素？ 1）学生讨论回答,第一次课,2）讨论总结： 目前，我国各类汽车服务企业有40多万户，从业人员有240多万人，汽车服务企业已颇具规模，因此21世纪是一个对汽车行业充满挑战的时代。 汽车技术的飞速发展，必然带来汽车服务企业经营方式、管理手段的变革，汽车服务企业需要一大批业务全面的综合型人才，本课程从实战出发，对从业人员进行全面的训练，满足企业对人才的需求。,营销代表,业务主管,营销经理,营销总裁,希望有一天你的伟大梦想得以实现：,第一次课,二、授课性质、任务及要求： 课程的性质： 本课程是汽车营销专业的专业必修课。 课程的任务： 本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。通过本课程的学习，了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力。,第一次课,通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求： 1了解市场营销的概念、一般原理、基本内容； 2了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法； 3掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法； 4了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法； 5了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法； 6掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。 7掌握汽车营销礼仪与沟通能力、掌握汽车产品的售后服务及应对客户投诉相关处理技巧。,第一次课,三、课程介绍；（汽车营销认知） 汽车营销是汽车技术服务与营销专业一门培养职业素质与能力的专业核心课程。面向汽车营销员、汽车助力营销师、汽车市场营销师、旧机动车鉴定估价师等岗位。培养懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。,三、课程介绍；（汽车营销认知）,汽车营销是汽车技术服务与营销专业一门培养职业素质与能力的专业核心课程。面向汽车营销员、汽车助力营销师、汽车市场营销师、旧机动车鉴定估价师等岗位。培养懂得汽车销售技能，熟悉汽车商务管理，了解汽车营销策划的具有良好的职业道德操守的高素质专技能人才。,方法能力,专业能力,社会能力,能进行初步的市场调研， 能够进行市场环境及消费者分析； 能从事市场细分、目标市场选择和定位工作； 能运用一定的营销组合策略知识设计市场推广计划。,自主学习、思考能力， 收集、整理、分析、处理信息的能力。,人际沟通能力、创新能力、语言表达能力、团队合作意识和竞争意识等。,三、课程介绍；（汽车营销认知）,课程考核方式： 1、过程性考核与最终考核相结合； 2、注重学生职业能力和职业素养的考核； 3、注重学生操作规范的考核；,5 考核方法,汽车营销课程考核方案,营销的使命： 以客户的需求为中心。,理解客户价值，创造客户价值，并从为自己客户创造价值中获得利润回报。,导 入,营 销,价 值,导入-营销效应,导入-营销效应,导入-营销效应,2013年汽车已成为我国的经济支柱产业；到目前为止，我国有驾照人数超过了3000万人左右，并以30 %速度递增。,导入-营销效应,导入-营销效应,导入-营销效应,导入-营销效应,导入-营销效应,导入-产品效应（后面章节）,2012中国汽车销量排行榜： 销量较好的有：凯越，赛欧三厢，福克斯等。,导入-课程目录,第一章 汽 车 营 销 认知与 入 门,第二章 汽车市场营销调研（含实训）,第三章 汽车品牌建设与维护（含实训）,第四章 汽车渠道建设与管理（含实训）,第五章 汽车经销商促销策略（含实训）,第六章 汽车展厅销售技巧（含 实 训）,导入-课程目录,第一章 汽 车 营 销 认知与 入 门,第二章 汽车市场营销调研（含实训）,第三章 汽车品牌建设与维护（含实训）,第四章 汽车渠道建设与管理（含实训）,第五章 汽车经销商促销策略（含实训）,第六章 汽车展厅销售技巧（含 实 训）,导入-课程目录,第七章 汽车客户关系管理（含实训）,第八章 汽车售后服务管理（含实训）,第九章 汽车营销公共关系,第十章 汽车营销法律法规,第十一章 汽车营销方案制定,第十二章 汽车营销其他方式,导入-课程重点与难点,重点： 1.汽车经营观念； 2.汽车产品与品牌策略； 3.汽车营销渠道策略； 4.汽车的促销策略； 5.汽车的销售与售后服务。,导入-课程重点与难点,难点： 1.汽车市场调查调研； 2.汽车产品与品牌策略如何实施； 3.汽车营销渠道策略的原则与技巧； 4.汽车的促销策略的组建及影响； 5.汽车的销售与售后服务中遇到关于客户投诉的处理等。,