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电子商务物流与配送,第4章 现代物流系统,4.1 现代物流系统的概念和特征,一、现代物流系统的概念,1、系统 概念:指由两个以上互相区别又互相联系的单元结合起来,以完成特定功能 的有机结合体。,2、现代物流系统 物流系统:指由两个或两个以上物流单元构成的,以完成物流服务为目的的有机集合体。 现代物流系统:是指在一定的时间和空间里,由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素构成的,具有特定功能的有机整体。,物流系统由运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理七个 环节构成,它们也称为物流的子系统。,4.1 现代物流系统的概念和特征,二、现代物流系统的特征,1、系统的特征,集合性,相关性,目的性,环境适应性,2、现代物流系统的特征,人机系统,大跨度,可分系统,动态系统,复杂性,效益背反性,4.1 现代物流系统的概念和特征,效益背反,“效益背反”又称为二律背反,即两个相互排斥而又被认为是同样正确的命题之 间的矛盾。物流成本的效益背反规律或二律背反效应又被称为物流成本交替损 益(trade off),是指在物流的各要素间,物流成本此消彼长。,4.1 现代物流系统的概念和特征,三、现代物流系统的一般模式,1、系统的一般模式 系统的五要素:输入、处理、输出、干挠(限制)、反馈,2、现代物流系统的一般模式,输入,输出,(1)原材料设备 (2)劳动力 (3)能源 (4)资金 (5)信息,系统转换(处理),(1)物流设施与设备 (2)物流业务活动 (3)信息处理 (4)管理工作,(1)产品位置转移 (2)各种劳动 (3)能源 (4)信息 (5)好的服务,干扰,反馈,制约,环境,环境,4.2 现代物流系统的构成要素和目标,一、现代物流系统的构成要素,4.2 现代物流系统的构成要素和目标,二、现代物流系统的目标,4.3 现代物流系统分析,一、物流系统分析的含义和特点,1、物流系统分析的概念 是指根据物流系统的目标要求,从物流系统的整体利益出发,运用科学的分析工具和计算方法,对物流系统的功能、环境、费用和效益等因素进行充分的调研,并收集、比较、分析、处理有关数据和资料,建立若干拟订方案,比较和评价结果,选择最优方案的过程。,2、物流系统分析的特点 (1)以整体为目标 (2)以特定问题为对象(针对问题的不确定性) (3)运用定量的方法(不能凭想象、臆断、经验和直觉,注重实践) (4)凭借价值判断,4.3 现代物流系统分析,二、物流系统分析的原则,1、外部条件与内部条件相结合的原则 2、当前利益与长远利益相结合的原则 3、局部利益和整体利益相结合的原则 4、定量分析和定性分析相结合的原则,4.3 现代物流系统分析,三、物流系统分析的要素,目 的,可行方案,模 型,费用和效益,评价标准,四、物流系统分析的内容,外部环境,内部环境,4.3 现代物流系统分析,五、物流系统分析的步骤,界定问题,确定目标,提出方案,建立模型,系统最优化,综合评价,确定最终方案,是否满意?,否,是,电子商务物流与配送,第5章 供应链管理,5.1 供应链与供应链管理概述,我国第一家引入供应链管理的企业是海尔集团,2004年引入,2005年全面部署,5.1 供应链与供应链管理概述,一、供应链的概念,1、什么是供应链 所谓供应链,是围绕核心企业,通过信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,到制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。,5.1 供应链与供应链管理概述,一个谷物加工商供应链,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链的类型,(1)以客户要求为核心构筑的供应链,考虑企业的实际,考虑企业的外部环境,考虑企业的可操作性,(2)以销售为核心构筑的供应链,重点考虑销售的数量、时间、成本和服务水平,(3)以产品为核心构筑的供应链,注重提高产品质量和服务的同时,还要降低成本、增加效益,5.1 供应链与供应链管理概述,二、供应链管理的概念,1、什么是供应链管理(SCM),所谓供应链管理,就是在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应 链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地 组织在一起来进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。,目标:是提高用户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两个目标之间的平 衡,这两个目标之间往往有冲突。,6R:将顾客所需的正确的产品(Right Product)能够在正确的时间(Right Time)、按照正确的数量(Right Quantity)、正确的质量(Right Quality) 和正确的状态(Right Status)送到正确的地点(Right;Place)即“6R”, 并使总成本最小。,5.1 供应链与供应链管理概述,2、供应链管理的内容,计划,采购,制造,配送,退货,3、供应链管理的特点,(1)把供应链中所有节点企业看做一个整体,供应链管理涵盖整个物流过程。 (2)供应链管理强调和依赖战略管理。 (3)最关键的是需要采用集成的思想方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等 资源的简单链接。 (4)供应链管理具有更高的目标,通过管理库存和合作关系达到高水平的服务, 而不仅仅完成一定的市场目标。,5.1 供应链与供应链管理概述,三、供应链战备设计的要素,1、与客户的整合程度 2、价值创造的重点 3、供应商的选择与管理 4、产运能力的规划 5、资产的配置,5.2 供应链效率与能力的评价,一、供应链层次结构的模型,用 户,零售商,分销商,核心企业,供应商,供应商,5.2 供应链效率与能力的评价,二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标,根据供应链层次结构模型,采用相邻层供应商评价法,基本原则是通过上层供应商 来评价下层供应商,为了反映上下节点企业的关系,提出满意度指标的概念。,满意度指标:反映上、下节点企业之间关系的绩效评价指标。在一定时间内上层供 应商i对相邻下层供应商j的综合满意度Cij。表达式为:,供应商准时交货率:指在一定时间内准时交货次数占其总交货次数的百分比。 供应商成本利润率:单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。 供应商产品质量合格率:质量合格的产品数量占产品总产量的百分比。,Cij=供应商准时交货率+供应商成本利润率+供应商产品质量合格率 (其中,、为权数,且+=1),最终用户满意度Cij=零售商准时交货率+产品质量合格率+(实际产品价格用户预期产品价格),5.3 供应链管理的变革与优化,一、供应链管理带来的变革,1、提高客户满意度 2、加快响应速度 3、降低库存成本 4、增强核心竞争力 (1)联结效应:通过信息网络将众多市场主体相联结,形成竞争协同关系。 (2)联动效应:供应链是企业集群,形成巨大能量,提高了形动一致性。 (3)整合效应:整合整个供应链体系,最大限度创造价值。 (4)综合效应:消除专业流程的亚匹配和生产、消费之间的不匹配,通过供应 链流程变革和企业业务重组,提高了供应链资源利用的综合效应。,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,1、目标成本法,丰田公司20世纪60年代开发的成本管理方法,其目的是将客户需求转化为所有 相关流程(供应链上游成本、核心企业内部成本、下游成本)的强制性竞争约 束,以此来保证产品能够创造出利润。,目标成本法三个流程,(1)确定产品的目标成本,产品目标成本=目标售价目标利润,(2)将产品目标成本层层分解到供应链成员,形成子目标成本,(3)各成员企业根据子目标成本,确定每个组件的的目标成本,5.3 供应链管理的变革与优化,案例,200万,40万,5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,2、作业成本法,以作业为成本核算对象,目标是将成本动因引起的资源消耗更合理地分配到产品 和服务中去。,理念:作业消耗资源,产品和服务消耗作业,基于这样的理念,通过作业成本法, 企业可以减少或剔除无增值作业(与最终顾客效用无关)来降低成本。,案例:某农机厂(P120),5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,3、生命周期成本法,生命周期成本法是与产品整个生命周期相关的所有成本,包括前期开发、中期 加工生产,后期营销等。,产品生命周期:指一个产品在企业中,经过产生创意、研究与开发、产品设计、 加工制造、完工入库到至产品销售给用户的过程。,案例:某电子产品公司(P120),5.3 供应链管理的变革与优化,二、企业降低供应链成本、提高竞争绩效的方法,4、改善成本法,改善成本法是通过预期的成本降低需要来制定产品成本的降低目标,而不是当成本 已经发生后才做出反应,这是一种前鐀型的成本管理方法,也是供应链上各企业在 产品生产阶段最主要的成本约束机制。,5.3 供应链管理的变革与优化,三、E供应链电子商务供应链,E供应链:即电子商务供应链,是运用供应链管理的核心技术客户关系管理 (CRM),以各种技术为支持,以Internet/Intranet为依托而形成的集成网络模型。,核心企业 Intranet,顾客,零售商,分销商,供应商,Internet,5.3 供应链管理的变革与优化,1、B2B模式带来了企业价值链的变革 2、B2B模式引起企业供应链的变革 3、B2B模式促进三个层次的企业流程再造(BRP) (1)职能机构内部的BRP (2)职能机构部门之间的BRP (3)企业与企业之间的BRP 4、B2B电子商务模式实现了整个产业乃至全球供应链网络上的增值,电子商务时代供应链的变革,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,一、什么是需求链管理(DCM),是企业通过多渠道和手段保持与客户、渠道和合作伙伴之间需求和供应同步的商业 策略,是企业多种应用系统以需求链为核心的集成化策略。,案例:小米与格力,小米公司成立于2010年4月,“为发烧而生”是小米的产品理念。,2014年双十一活动中,小米在天猫平台上销售手机116万台,销售额15.6亿元, 约占天猫当天总额的3%,成功卫冕单店第一。,创始人雷军于1992年参与创办金山软件,1998年出任金山软件CEO。 1998年创办了卓越网。,2014年2月,雷军首次以280亿元财富进入 “胡润全球富豪榜”,跃居大中华区第57名, 全球排名第339位。,董明珠,珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研发、 生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。,1994年,董明珠总裁开始主管销售工作,凭借不断创新的营销模式, 95年格力空调的产销量一举跃居全国同行第一。,2012年5月,被任命为格力集团董事长。,2015年福布斯亚洲商界权势女性的50位榜单位于第4位。,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,二、需求链管理与供应链管理的区别,1、需求链与供应链管理的核心不同 需求链以消费者为核心,供应链管理核心是企业。 2、需求链和供应链管理中企业关注的焦点不同 传统供应链关注焦点是产品渠道的流动,需求链以满足消费者需求为第一要务。 3、需求链和供应链管理中了解消费者的需求不同 传统供应链中零售商离消费者最近,需求链中企业与消费者直接面对 4、供应链是推动式管理,需求链是拉动式管理 5、需求链和供应链管理中企业间合作关系的基础不同 供应链合作关系五基础:信息共享、损益共担、利益实体间广泛联系、跨职能的 管理流程和长远的合作流程;需求链除此之外,更重要的是共享消费者的需求信 息。,5.4 消费者的世纪供应链向需求链的转变,三、需求链的形成,1、将需求放入供应链管理中 2、供应链控制力量的转变 3、需求链注重最终用户,四、建立未来的需求链,1、
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