DS LCD co.,Ltd.,查检表:Check List,www.dslcd.co.kr Page 1,Global Best BLU Maker,1.定义:為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。 (用來檢查有關項目的表格) 2.分类: (1) 記錄用(或改善用)查檢表：主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形.其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別 (b)位置別 (2). 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表 3.检查表制作的注意事项 明确制作目的 决定检查的项目 决定检查的频率 决定检查人员及方法 相关条件的记录方式,如:场所,时间,工程 决定检查表的格式 决定检查记录的符号,4. 检查表记录的项目 标题:目的是什么? WHAT 对象.项目:为什么? WHY 人员:由谁作?. WHO 方法:何种方法? HOW 时间:何时?频率? WHEN 过程类别,检查站:何地? WHERE 结果整理: 传送途径:谁要了解?要报告给谁?,5W+1H,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 2,Global Best BLU Maker,5. 查檢表的作法(1) 明確目的-將來要能提出改善對策數據,因之 必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2) 解決查檢項目-從特性要因圖圈選的46項決定之(3) 決定抽檢方式-全檢、抽檢(4) 決定查檢方式-查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5) 設計表格實施查檢,6.查檢表的使用數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.,查检表:Check List,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 3,Global Best BLU Maker,层别法:Stratification,1.定义：層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法. 2.层别的分类： 1)部门别;2)过程区域别:3)操作员别;4)机械.设备别;5)作业条件别;6)时间别;7)原材料别;8)测量(人.法.设.环)别;9)检查(人.法.设.环)别;10)环境.气候别; 11)地区别;12)制品别;13)其它 3.层别法的实施步骤 1).选定调查的对象 2).设计收集数据的窗体 3).设定数据的收集点并培训员工如何填写窗体 4).记录及观察所得的数据 5).整理数据,分类绘制应有的图表 6).比较分析与最终推论 4.层别法使用注意事项 1).首先确定分层的目的 2).检查表的设计应该针对所怀疑对象而设计 3).数据的性质分类应该清晰详细记载 4).依各类可能原因加以分层,以找出真正原因 5).分层所得结果应该与对策相连接,并付诸实际行动,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 4,Global Best BLU Maker,层别法:Stratification,三.管理工作上也應該活用層別法 這是一張營業計劃與實際比較圖,可以知道營業成績來達成目標,如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類的工作,以商品別作業績比較表,可查出那種商品出了問題.如再以營業單位別銷售落后業績產品的層別化再比較即可發現各單位對這種產品的銷售狀況.如對業績不理想的單位,以營業人員別化即可發現各營業人員的狀況,如此問題將更加以明確化. 以上的說明中可以發現管理者為了探究問題的真正原因,分別使用了商品別,單位別.人別等層別手法,使得間題更清楚,這就是層別法的觀點.,层别法的运用方法 对QC手法上的图表均可运用层别法加以分类对比分析： 1.推移图的层别 2.直方图的层别 3.控制图的层别 4.柏拉图的层别 5.特性要因图的层别 6.散布图的层别,实例,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 5,Global Best BLU Maker,柏拉图:Pareto Diagram,1.定义:根据所收集的数据,按不良原因,不良状况,不良项目,不良发生的位置等不同区分标准而加以整理,分类,从中寻求占最大比率的原因,状况或位置,按其大小顺序排列,再加上累积值的图形 2.柏拉图的制作步骤 1).决定数据的分类项目 2).决定收集项目的期间 3).依数据分类项目别,作数据整理,并作统计表 4).记入图表用纸并依数据大小排列画出柱状图 5).绘累计曲线 6).绘累计比率 7).记入必要的事项(目的.期间.工程.人员) 3.柏拉图的应用 1).作为降低不合格的依据:A.全体不合格有多少?B.各种不合格占多少?C.降低那些不合格可将全体不合格率降低70%80%以上.(真正影响不合格的大原因只23项,只要对23项主要原因把握住,整个不合格就减掉大半了. 2).决定改善目标,找出问题点 3).确认改善效果 4),应用于发掘现场的重要问题点 5).用于整理报告或记录 6).可作不同条件的评价 7).验证或调整特性要因图 8).配合特性要因图使用 4.可以整理成柏拉图的数据有:1质量方面;2:时间方面效率;3:营业方面;4:成本方面;5:交通方面;6:安全方面;7:选举方面;8:治安方面;9:医学方面,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 6,Global Best BLU Maker,柏拉图:Pareto Diagram,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 7,Global Best BLU Maker,特性要因图法（鱼骨图）: Characteristic Diagram,1.定义:所谓特性要因图就是当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)的影响时我们将这些要因加以整理,成为有相互关系且有系统的图形 2.特性要因图的分类：原因追求型 2)对策追求型3.如何绘制特性要因图 确定特性 绘制骨架 大略记载各类原因 依据大要因,找出中要因 要更详细列出小要因 圈出最重要得要因 记载所依据的相关内容 4.绘制时注意事项 特性注明”为什么”才会激发联想 特性的决定不能使用含混不清或抽象的主题 收集多数人的意见,可运用脑力激荡原则 层别区分 无因果关系的,不予归类 多加利用过去收集的数据 重点应放在解决问题上,并依结果提出对策,方法依5W2H 以事实为依据 依特性要因图分别制作不同的特性要因图 5.特性要因图的应用 1).改善分析用 2).制定标准用 3).管理用 4).质量管理方法导入及培训 5).配合其它方法活用,更能得到效果,特性要因图的思考原则 一、脑力激荡法 四原则: 1.自由奔放 2.意见越多越好 3.严禁批评他人 4.搭便车 二、5W1H法 WHY:为什么必要; WHAT:目的何在; WHERE:在何处做; WHEN:何时做; WHO:谁来做; HOW:如何做.,三、5M+1E法 Machinery（机械/设备） Methods（方法） Materials（材料/配件） Man/Personnel （人力） Measurement（测定） Environment（环境）,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 8,Global Best BLU Maker,特性要因图法（鱼骨图）: Characteristic Diagram,為 何 交 貨 延 遲,製造,人,金額,物品,交貨,沒有生產計劃配合,訂貨情報掌握不確實,沒有交貨意識,利潤低,運送成本高,庫存安全量低,方法不明確,存放位置不足,單方面的決定,交貨期短,數量少,沒有交貨計劃,找 原 因,沒有式樣生產條件不好,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 9,Global Best BLU Maker,散布图:Scatter Diagram,1.定义:用来表示一组成对数据是否有相关性 2.散布图的作用 能大概掌握原因与结果之间是否有关联及关联程度如何 能检验离岛现象是否存在 原因与结果关联性高时二者可互为替代变数 3.散布图的制作方法 1).收集资料(至少30组以上)(成对数据) 2).找出数据中最大与最小值 3).准备坐标纸,划出纵轴.横轴的刻度,计算组距 4).将各组对应数标示在坐标上 5).须填上资料的收集地点.时间.测定方法.制作者等项目 4.散布图的应用 1).正相关 2).负相关 3).不相关 4).弱正相关 5).弱负相关,实例,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 10,Global Best BLU Maker,直方图:Histogram,一.何謂直方圖? 直方圖就是將所收集的數據.特性質或結果值,用一定的範圍在橫軸上加以區分成幾個相等的區間,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形書出的圖形 二.直方圖的製作步驟: 1.收集數據並且記錄在紙上. 2.找出數據中的最大值與最小值. 3.計算全距. 4.決定組數與組距. 5.決定各組的上組界與下組界. 6.決定組的中心點. 7.製作次數分配表. 8.製作直方圖.,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 11,Global Best BLU Maker,直方图:Histogram,三.直方圖名詞解釋 1.求全距:在所有數據中的最大值與最小值的差 2.決定組數 組數過少,雖可得到相當簡單的表格,但卻失去次數分配的本質;組數過過多,雖然表列詳盡,但無法達到簡化的目的.(異常值應先除去再分組). 3.組距 組距=全距/組數 組距一股取5,10或2的倍數 4.決定各組之上下組界 最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/2,測定值的最小位數確定方法:如數據為整數,取1;如數據為小數,取小數所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001) 最小一組的上組界=下組界+組距 第二組的下組界=最小一組的上組界 其余以此類推 5.計算各組的組中點 各組的組中點=下組距+組距/2 6.作次數分配表 將所有數據依其數值大小劃記號於各組之組界,內並計算出其次數 7.以橫軸表示各組的組中點,從軸表示次數,繪出直方圖,DS LCD co.,Ltd.,www.dslcd.co.kr Page 12,Global Best BLU Maker,直方图:Histogram,1.如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規格.重量等計量值的相關特性都處於安全的狀態之下,製品工程狀況良好.如下圖所示,2.如圖中顯示缺齒形圖案,圖形的柱形高低不一呈現缺齒狀態,這種情形一般就來大都是製作直方圖的方法或數據收集(測量)方法不正確所產生.如下圖所示:,3.如圖所示為絕壁形,另外一邊拖著尾巴,這種偏態型在理論上是規格值無法取得某一數值以下所產生之故,在品質特性上並沒有問題,但是應檢討尾巴拖長在技術上是否可接受;例治工具的鬆動或磨損也會出現拖尾巴的情形.如下圖所示:,3.双峰型：有兩種分配相混合,例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時,會出現此種情形,因測定值