目录 2013年华东师范大学635管理学（B）考研真题 2012年华东师范大学635管理学（B）考研真题 2011年华东师范大学635管理学（B）考研真题 2010年华东师范大学635管理学（B）考研真题 2009年华东师范大学810管理学（B）考研真题 2008年华东师范大学810管理学（B）考研真题 2007年华东师范大学456管理学考研真题及详解 2006年华东师范大学456管理学考研真题及详解 2005年华东师范大学456管理学考研真题 2004年华东师范大学456管理学考研真题及详解 2003年华东师范大学456管理学考研真题及详解 2013年华东师范大学635管理学（B）考研 真题 2012年华东师范大学635管理学（B）考研 真题 2011年华东师范大学635管理学（B）考研 真题 2010年华东师范大学635管理学（B）考研 真题 2009年华东师范大学810管理学（B）考研 真题 2008年华东师范大学810管理学（B）考研 真题 2007年华东师范大学456管理学考研真题及 详解 华东师范大学 2007年硕士研究生入学考试试题 考试科目代码及名称：456 管理学 招生专业：行政管理、教育经济与管理、社会保障 一、概念题（每题6分，共30分） 1领导 2组织设计 3“管理科学”学派 4行为决策理论 5责任原理 二、简述题（每题12分，共60分） 1请简要阐述中国传统管理思想对今天的管理实践具有哪些启 示。 2何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 3简述组织文化的要素、功能与塑造途径。 4简要分析决策过程包括的几个阶段，以及影响决策的几个因 素。 5有效沟通的障碍有哪些？应如何克服？ 三、论述题（每题30分，共60分） 1请论述激励相容原则在现代管理中的运用，并举例说明。 2请谈谈管理伦理在管理实践中有什么样的价值及障碍。 参考答案： 华东师范大学 2007年硕士研究生入学考试试题 考试科目代码及名称：456 管理学 招生专业：行政管理、教育经济与管理、社会保障 一、概念题（每题6分，共30分） l领导 答：领导是指影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为 或力量，即领导是一种行为或影响。这是目前较为普遍的一种定义。但 也有其它一些定义很有影响，如领导是一种引导和促使下属为目标努力 的艺术；领导是一种程序，这种程序包括了指挥和激励；领导是一种说 服力等等。 从领导的定义可以看出，领导也是一个系统，这个系统由以下要素 构成： （1）领导行为的主体。这也就是我们常讲的领导者，它是一个人或 一个集团，是实施领导的人或集团。领导主体在领导行为中起着关键的 作用。 （2）领导对象。即领导者的部下、追随者或者说是领导行为的影响 者，它也是人或由人组成的群体。 （3）领导目的及实现目的手段。目的就是领导目标的预期，其手段 主要指指挥、激励、沟通以及领导艺术等。 （4）领导力量。指领导者拥有影响下属或追随者的能力，主要包括 职权和个人影响。 2组织设计 答：组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工 作。组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资 源形成综合效果。组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及 规模而异。 组织设计的内容主要包括：管理幅度和管理层次设计、组织职能设 计、组织部门设计、组织职位设计、组织职权设计、组织人员配备等。 组织设计所遵循的原则是： 分工明晰原则； 指挥统一原则； 职权对称原则； 层幅适当原则； 人职结合原则； 部门化原 则。 3“管理科学”学派 答：所谓“管理科学”学派，又称作管理中的数量学派，也称之为运 筹学派。这个学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计 算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实 就是管理中的一种数量分析方法。它主要用于解决能以数量表现的管理 问题。其作用在于通过管理科学的方法，减少决策中的风险，提高决策 的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益。它主要不是探求有关管 理的原理和原则，而是依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题， 并且要求按照最优化的标准为管理者提供决策方案，设法把科学的原 理、方法和工具应用于管理过程，侧重于追求经济和技术上的合理性。 4行为决策理论 答：行为决策理论的起步始于阿莱斯悖论和爱德华兹悖论的提出， 是针对理性决策理论难以解决的问题另辟蹊径发展起来的。该理论的一 般研究范式为：提出有关人们决策行为特征的假设证实或证伪所提 出的假设得出结论。行为决策理论的代表人物为西蒙。其主要内容 包括： （1）人的理性介于完全理性和非理性之间。即人是有限理性的，这 是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想像力 和计算力是有限的。 （2）决策者在识别和发现问题时容易受知觉上的偏差的影响，而在 对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。 所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分 信息当作认知对象。 （3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和 掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情 况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。 （4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的 态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小 的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。 （5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方 案。 5责任原理 答：管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜 能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工 作任务和必须承担的与此相应的责任。这就是责任原理。责任原理的具 体内涵有以下两条： （1）明确每个人的职责。必须在分工的基础上，通过适当方式对每 个人的职责，作出明确规定，这包括：职责界限要清楚；职责中要包括 横向联系的内容；职责一定要落实到每个人。 （2）职位设计和权限委授要合理。列宁曾说：“管理的基本原则是 一定的人对所管的一定的工作完全负责。”一定的人对所管的一定的工 作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素：权限、利益和能力。 二、简述题（每题12分，共60分） 1请简要阐述中国传统管理思想对今天的管理实践具有哪些启 示。 答：中国是四大文明古国之一，在其各个历史发展时期，都蕴含着 丰富的管理思想。中国传统管理思想的要点及其对今天的管理实践的启 示表现在以下几方面： （1）顺“道”的管理思想。在中国的文化思想中，“道”是一个使用较 广，含义十分丰富的概念。其使用的情况大体上可以分为两类：一类是 属于主观范畴的“道”，它指的是安邦治国的理论、道理；另一类是客观 范畴上的“道”，指的是事物的客观规律。顺“道”的含义在这里就是要求 人们尊重客观规律，在实际工作中按照客观规律办事。 顺“道”的主张很早以前就在我国提出来了，如春秋时期的著名思想 家老子就用“道”来描述客观规律，指出“天下万物生于有，有生于无”； 管子则在老子的理论基础上进一步指出，自然界与人类社会都有自身的 运动规律，人们要想做成一件事情，必须尊重客观规律。汉代的思想家 司马迁就更加强调社会经济活动中客观规律的重要性。他主张国家对社 会经济发展的管理，应当服从经济规律。可见，中国古代的思想家们就 已经认识到管理必须遵守自然规律和社会发展规律了。 （2）“重人”的管理思想。我国古代的思想家在研究管理活动时，十 分重视人的地位和作用，提出了“重人”的管理思想。这里的“重人”有这 样两重含义：一是重人心向背；二是重人才的归离，强调人才的作用。 （3）重视良好的人际关系的管理思想。中国的思想家一致认为，天 时、地利、人和是决定事业成功与否的三个重要的因素，而这其中“人 和”又是最为重要的。对于治国来说，人和能够兴邦；对于从商而言， 和气能够生财。所以，自古以来就有“天时不如地利，地利不如人和”的 说法。 （4）强调领导者以身作则的管理思想。我国古代的思想家们大多都 认为权威的作用比权力要大。统治者要想服人，不能仅仅依靠权力，还 要以身作则。孔子早就说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。”这些思想与当今管理学所强调的管理者以身作则、通过自身的行 为产生影响力的观点是一致的。 我国古代管理思想丰富，管理理论方面的著作也不胜枚举，如 有“半部论语可以治天下”之说，史记货殖列传中详细地记载 了当时经商致富的人物和事情，以及从中总结的各种经商之道。明代洪 应明所著的管理哲学著作菜根谭，在20世纪中期的日本就曾引起了 巨大的轰动。今天，我国古代的一些管理思想仍然对美国和日本的企业 管理发挥着巨大的影响作用。不过，虽然我国古代思想家的管理思想非 常丰富深邃，但是从总体上看，我国当时仍然没有形成系统的管理理 论，大多数理论仍然属于管理哲学的层面，管理的具体方法和原则的理 论还未形成体系，还有待于进一步的发展。 2何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 答：（1）效果、效率和效益的概念 效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的， 有的是无效益的。只有那些为社会所接受的效果，才是有效益的。 效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利 用状况，与效益有一定的联系。但在实践中，效益与效率并不一定是一 致的。例如，企业花费巨额投资增添技术设备来提高生产率，如果实际 结果使单位产品生产的物化劳动消耗的增量超过了活劳动的减量，从而 导致生产成本增加，就会出现效率提高而效益降低的现象。 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这 两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。两者既有联系，又有区 别。经济效益是讲求社会效益的基础，而讲求社会效益又是促进经济效 益提高的重要条件。两者的区别主要表现在，经济效益较社会效益直 接、明显；经济效益可以运用若干个经济指标来计算和考核，而社会效 益则难以计量，必须借助于其他形式来间接考核。管理应把讲求经济效 益和社会效益有机结合起来。 （2）追求效益是人类一切活动均应遵循的基本规则，这是由资源的 有限性所决定的。在特定的历史时期，人类认识自然和改造自然的能力 总是有限的，因此人们能够从自然界取得的物质资源以及利用这些资源 生产的物质产品的数量也是有限的；而与此相对应，人们希望通过这些 资源和产品的利用来满足的需要总是无限的。解决资源的有限性与人类 需要的无限性之间的矛盾，是经济学与管理学的古典课题和永恒任务。 为了缓和这个矛盾，人类必须在一切社会活动，特别是经济活动中遵循 效益的原则。 3简述组织文化的要素、功能与塑造途径。 答：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成 员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规 范和思维模式的总和。 （1）组织文化的构成要素包括： 组织精神。它被视为组织灵魂，一般是指经过培养而逐步形成的 被全体组织成员所认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组 织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也包含着对 本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，体现出一个组织的整 体素质和精神风格，是凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。 组织价值观。它是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体 观点和选择方针。基本特征包括：调节性、评判性、驱动性。组织价值 观层次和类型互不相同，优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会 责任和卓越的创新信念，如长虹提出的“产业报国”。 组织形象。它是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织 各种活动成果的总体评价，反映了社会公众对组织的承认程度，体现了 组织的声誉和知名度。组织形象有很多方面的内容，其中包括人员素 质、组织风格、人文环境、发展战略、文化氛围、服务设施、工作场合 和组织外貌等内容。对组织形象影响较大的因素有五个方面：服务（产 品）形象、环境形象、成