商场招商部年终总结范本回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多 的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力 创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到 展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触 很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规 律不定， 短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。 因此， 招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和 毅力，需要坚持不断地总结招商经验。2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招 商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素 质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实 际工作的可行性，提高自身的综合素质。3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。 品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关 不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外 招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形 象、提高商场知名度。1、从空置率分析 xx 年 5 月至 12月份的品牌变动记录：5 月份空置率为 4%、6 月份空置率 %、7 月份 %、8 月份 %、9 月份%、10月份 5%、11 月份%，12 月份%，其中不难看出受* 进驻影响，品牌流失率较 5、6月份双倍增加， 11 月份受 整体市场竞争影响，品牌流失率较 10 月份双倍增加。目前对手商场一家接着一家进驻 *（ 本地） ，群雄逐鹿必 然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的 经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面 进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之 势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有 一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就 有了挑选的余地及抛弃我们的理由。xx 年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般， 年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升， 作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商 政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在 明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商 人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情 况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有 准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商 是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决 定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如 果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分 析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场 的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和 客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。 有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通， 并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会 给他带来多大的利益。在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。 不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几 个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一 个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个 客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招 商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹 备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间 环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、 企业形象推广、营销制定、竞争策略制定等等。我们可以设 想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、 商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么 品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果 对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招 的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、 品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理 体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、 管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖 场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业 员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典、促销方案要 不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招 商的问题！所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程， 必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要 保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖 场布局；二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和 流程体系；三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定 位的品牌和商品；五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营 造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外 观商业环境；六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段 性的系列营销推广策略和开业促销方案。只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。