某集团（深圳）有限公司企业文化建设思路,2008/11/15,报告大纲,一、前言 二、企业文化基本概念 三、企业文化现状 四、企业文化建设的目标、原则 五、企业文化建设的内容 六、企业文化建设的实施计划,前言,随着市场经济竞争的加剧，企业面临的不仅是市场，资金，技术，人才的竞争， 更体现在深层次的企业文化的竞争，企业文化对企业兴衰，发展所起的作用越来越显 著越来越大，一个企业的动力和凝聚力来源于企业的文化。企业文化与企业战略、业 务模式、组织模式的转型也是相互促进的。 一个企业不重视企业文化建设，就如同一盘散沙，没有共同的东西，领导不知道 员工想干什么？员工不知道领导想干什么。企业通过企业文化建设，增进领导与员工 之间的交流，使员工有归属感，消除内部矛盾与摩擦，从而增强企业的向心力，提高 企业的战斗力。在企业对外交往中，优秀的文化可以在社会上参生积极的影响，为企 业带来良好的声誉，从而能吸纳更优秀的人才。目前我们公司正面临着一个战略转折 的关口，广泛深入地实施企业文化建设将促进企业经营管理战略的调整，满足企业战 略发展的客观需要。为此，行政人事部根据公司目前现状对公司企业文化整体建设提 出一些新思路。供各位领导探讨，首先在理解什么是企业文化的基础上来看公司目前 现状。,企业文化基本概念,二、企业文化的含义,它所反映的是企业在经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特的文化管理模式，是组织中为成员普遍承认的价值体系 ,这样的价值系统使得一个组织具有区别于其它组织的个性。 企业文化是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的一套哲学。是社会文化与组织管理实践相融合的产物，一个优秀的企业背后一定有优秀的企业文化，精品名牌背后是优秀的企业文化的积累。 建设优秀的企业文化是企业内涵式和外延式发展的共同要求，也是建立现代企业制度和现代管理模式的基本内容。,企业文化是指在指企业在长期的生存和发展中形成的为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和；企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。,企业文化基本概念,三、企业文化的基本要素,从不同的角度看，企业文化有不同的构成要素。 在垂直层次上，企业文化可以分为表层文化，中层文化，深层文化即物质层、制度层、精神层。在每一个层次上还可以根据企业的不同情况进行进一步的划分。 在表现形态上，企业文化可以划分为物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化。 在构成要素上，企业文化包括：企业价值观、企业理念，企业目标、管理风格、组织结构与制度、组织行为、企业形象等，由此构成一个有着内在联系的复合网络图，如下图：,企业文化基本概念,结构 层次,企业价值观,企业文化,精神层,制度层,物质层,观念文化 企业愿景 企业宗旨 企业精神 价值标准 企业道德 团体意识,1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理机制 管理风格 3.生活文化 教育培训 娱乐活动,物化文化 企业标志 工作场所 造型布局 外貌形象 社区环境 传播网络 文化体育生活设施,表现 形态,企业理念,企业目标,管理风格,结构制度,企业行为,企业形象等,构成 要素,企业文化基本概念,精神层,制度层,物质层,理念形象,行为形象,视觉形象,企业形象,企业文化,四、企业文化与企业形象,企业文化基本概念,企业文化,公 众,传播媒介,企业形象,四、企业文化与企业形象,企业形象反映企业文化。通过企业物质文化建设，折射出企业的经营思想、 管理哲学、工作作风和审美意识，是企业的外在的环境文化。,企业文化基本概念,企业文化和企业战略之间的关系，就好像是人的观念与行为的关系，人先有了 观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行 为，而行为又影响了人的观念。 一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什 么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通由战略管理实现使命和达 成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优 秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与 重要支柱。 另一方面，企业文化应该服务于企业的战略，企业要创建有利于企业战略实现 的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时，又是调动企业全体员 工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企 业文化来导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播 企业形象，用文化提升企业竞争力。,五、企业文化与企业战略,企业文化基本概念,五、企业文化与企业战略,从战略与文化关联性角度，将企业文化划分为三种不同的形态：一是战略相 助型企业文化。也即企业文化导向与战略目标相吻合，企业员工的价值观、行为准 则与企业的战略目标相和谐，促进企业较快地发展。二是战略制约型企业文化。即 企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。 尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新战略实施的制约因素。从这 层意义上讲，变革的关键在于能否改变传统的企业文化，塑造出崭新的战略相适应 的催人奋进的企业文化。三是战略非相关性企业文化。即企业文化对企业战略无明 显影响，究其原因：(1)企业尚未形成主导型文化氛围；(2)企业缺乏沟通交流平 台，进而无法形成一种企业文化的主流力量，在此情况下，企业文化既可能向战略 支持型又可能向战略制约型方向发展。 可见，在以核心价值观为核心的企业文化指导企业形成战略以后，企业文化一方 面要丰富完善以实现对企业战略的“支持性”，亦即形成战略支持型企业文化；另一 方面企业文化要保持创新的动力，以适应企业战略的延展与创新。,企业文化基本概念,六、文化战略成功的关健因素,文化转化成行为 是成败判断的标准,制度保障是 文化成功的关健,中层管理人员是 文化的一线保证,良好的沟通网络是 文化传播的重要渠道,领导人身体力行 是启动文化的核心,导向作用,约束作用,凝聚作用,把员工引导到公司确定的最高企业目标上,成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用,公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神,融合作用,通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去,辐射作用,通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业的知名度与美誉度,企业文化基本概念,七、企业文化的功能作用,商凯集团企业文化现状,*集团其前身为*集团和*集团，合并后转型房地产领域，公司 在合并之前根据企业发展、管理现状都有教完善的企业文化体系。合并后，继承 了原有企业精神，同时也并开展了一些有益的探索和实践。但是转型后企业业务 发生了重大改变，公司所面临的市场情况和管理现状也与已往的情况大不相同， 我们应当清楚客观地认识到公司在企业文化建设中存在的一些不足： 1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播，亦没 有对目前公司业务核心、企业使命和发展战略明确化， 2.企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有 力地体现出企业文化系统性特点。 3.企业文化在建设中参与的主体较单一，至今没有明确的经营理念，没有完善 的管理模式，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。 随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激 烈，竞争层次不断提高。对于正处于业务战略调整关键时期的商凯集团来说，认 真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创 新，管理创新，项目创新，针对公司目前资源现状和企业文化建设现状，广泛深 入地实施企业文化建设就显得尤为重要。,商凯集团企业文化建设的目标、原则,一、商凯企业文化建设的目标,培育企业精神文化和价值理念，打造企业文化力，铸造企业之魂。 弘扬团队精神，建设学习型组织，培育人本文化，形成人和之势。 完善制度与行为文化建设，锻造企业躯架，夯实企业成长之基。 构建品牌文化和视觉文化，提升企业文化价值，塑企业形象。 开发全员共建的支持系统，激发企业文化建设和企业发展的不竭动力。,商凯集团企业文化建设的目标、原则,坚持以人为本的原则。以人为出发点和落脚点，不断提高产品品质和服务品 质，不断为客户创造价值，赢得广大消费者的信任和支持。不断开发员工技 能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效 益的不断提高。 坚持历史和传统的续承。在进行企业文化建设的过程中，提炼已经形成的工 作思想，充分发挥已有的优良传统和作风，使企业发展具有连续性。继承与 创新相结合，坚持引入先进的适合的企业文化，古为今用，西为中用。 坚持以正确的企业价值观为核心的管理机制的原则。按精神文化、制度文化、 物质文化三个不同文化层次的内在联系，形成最佳的整体合力，实现管理功 能的整体优化。,二、商凯企业文化建设的原则,|,根据*集团目前的管理现状，将*集团企业文化划分为三个层次：精神层、制度层和物质层，如下：,制度层,物质层,做为*集团企业文化的表层和外显部分，反映*集团的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。,*集团管理层和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，精神层是*集团企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础。,做为*集团企业文化的中间层次，通过建立健全企业各项管理制度，构筑完善的制度体系，对公司员工的行为进行规范、约束，保证公司各项工作正常有序开展，对集团企业文化起到支持、保障作用。,精神层,商凯集团企业文化建设的内容,制度层,商凯集团企业文化的作用机制,*集团规章制度,*集团员工行为习惯,*集团员工行为,*企业形象,*经营业绩,*工作效率,客户对商凯的看法,客户的消费行为,精神层,制度层,环境,外显形象,*集团核心价值观,*集团企业文化建设的内容,形成*集团愿景目标、经营哲学、经营理念、企业精神和企业道德，培育商凯核心价值观,精神层,制度层,物质层,设计*集团标识、标准字、标准色，优化办公生活环境，构建良好的文化传播网络，营造完善的文化体育设施等,建立完善科学的管理制度，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式,相互作用,相互作用,依据*集团企业文化三个层次的划分，同步建立*集团的企业文化。,企业文化核心层精神层建设的主要内容,*战略愿景,*核心价值观,*企业使命,*集团企业文化精神层内容,企业目标,企业哲学,企业精神,企业宗旨,企业风气,企业道德,公司员工的共同追求 公司全体员工凝聚力的焦点 对员工进行考核和实施的主要依据 公司企业文化建设的出发点和归宿,对*集团现有观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导,公司及其员工在生产经营活动中逐步形成的普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态 *集团员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等的综合反映,公司内部调整员工与员工、部门与部门、员工与团队、员工与社会、公司与社会之间关系的行为准则,公司高层管理者为实现公司目标在生产经营活动中坚持的基本信念 处理生产经营过程中发生的文体的基本指导思想和依据 受领导者思想方法、政策水平、科学素质、工作作风及性格等主观因素影响,公司存在的价值及其对社会的承诺 对内，保证公司自身生存和发展，使员工得到基本生活保障并不断改善，帮助员工实现人生价值 对外，要为消费者提供优质服务，满足消费者需要,管理流程 项目开发流程 财务管理制度制度 人力资源管理制度 行