,中国移动 培训体系搭建思路,厦门希尔管理咨询公司-提供咨询 2002年10月,培训现状分析 培训体系设计与推广总体思路 培训管理基本体系 实施计划,大纲,厦门移动培训现状分析,现状描述与分析仅为初步调研结果，详细建议需作进一步调研与诊断。,现状分析,培训管理由人力资源部负责，涉及培训管理工作的有两个岗：人力部主办和市公司教育培训岗，岗位描述中有明确的职责规定； 各职能部门与岗位负责人职责中有相关培训实施的规定； 尚未建立成形的培训体系：培训硬件环境规划、师资队伍建设、培训实施流程搭建、基础教材设置等需进一步细化与规范； 目前已开展部分的培训工作，主要形式为内部业务培训、外聘专业讲师内训、外派集中学习； 省公司对培训支援： （待调研）,问题点： 1、培训管理岗人员数量与培训工作量的比例？ 2、培训管理岗与各职能部门培训实施的追踪与督导如何实现？ 3、分公司对培训的总体规划，培训体系搭建的第一步的期望描述？ 4、目前已开展的培训工作的成本与效益评估？,现状描述与分析仅为初步调研结果，详细建议需作进一步调研与诊断。,培训管理现状,现状分析,现状描述与分析仅为初步调研结果，详细建议需作进一步调研与诊断。,公司员工的学历层次： （待调研） 公司员工的工种及工龄： （待调研） 公司员工的流失状况： （待调研） 公司员工对培训的认同度： （待调研） 公司员工的性别比例： （待调研）,培训对象现状,问题点： 岗位分工明确、研修的方向差异较大，内部的技能、观念的互通的方式单一，“对外服务用户，对内相互支援”的管理初衷能不能得到有效执行？ 随着中老年人的增多，提高士气、开发能力的问题如何解决? 主管层工作强度及压力大，主管如何与员工一起学习？ 服务层面女性占比大，如何激励及培训女性？,现状分析,现状描述与分析仅为初步调研结果，详细建议需作进一步调研与诊断。,培训绩效现状,现有管理人员创新技能、团队运作技能的分析（待调研） 基层员工技能状况（省公司技能比赛状况）： （待调研） 现有培训评估指标： （待调研） 公司员工对培训的认同度： （待调研）,问题点： 由谁来评估培训岗位的工作，培训绩效如何来评估？ 日常性培训与突击性培训、强制性培训与福利性培训、理念性培训与技能性培训等产生的矛盾如何调和？ 培训商业性运作的可行性？ 员工个人的职涯规划与公司的远景有效结合，如何通过培训得到体现？,培训体系设计与推广总体思路,以通信行业特性为设计基础：I T +服务 以公司现状为设计特色：省公司+市公司+分公司 以专业培训体系设计为蓝本：环境+讲师+教案+管理 以建立学习型组织作为目标：培训是应对变化的手段,培训讲师,受训对象,培训环境,培训教案,教学方法,需求反馈,培训管理基本体系,培训管理体系,培训环境,硬件环境,软件环境,市分公司培训中心,远程教育硬件支援,班务操作细则,内部培训信息资源,培训激励措施,培训环境体系子体系,市公司、分公司、营业处培训硬件配置办法 远程教育硬件支援 培训班班务操作细则规定 培训内部网络、报刊资源管理 员工参训管理办法,借助集团公司及省公司资源，降低成本。,培训管理体系,培训讲师,专职讲师,兼职讲师,专职讲师选拔,专职讲师考核,专职讲师研修,兼职讲师聘用,兼职讲师考核,兼职讲师研修,专兼职讲师选拔办法 专兼职讲师考核办法 专兼职讲师进修计划,培训讲师体系子体系,制定详细的考核制度，形成厦门培训基础文化,需求反馈,需求体系,评估体系,培训管理岗需求调查,其它相关岗需求提交,上层培训需求分析,业务指标评估体系,参训学员技能签定,培训档案管理体系,培训管理体系,IT 业与服务业的特性需建立短、频、快且实效的培训需求评估制度,教学方法,教育方式,员工层面,室内集中培训,日常非正式培训,远程教育培训,新员工同化培训,“二年一训”实施,学习型组织建设,培训管理体系,企业培训20来自集中培训，80来自自学,培训教案,制式教案,非制式教案,移动职工必修课程,“二年一训”课程规划,职工选修课程,福利性课程,新业务课程,培训管理体系,通信行业课程教案兼顾两个特点：课程梯度和课程顺序,实施计划,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,签定合作协议 组建项目组 项目组拟定实施计划,调研与诊断阶段 项目组出具详细培训体系搭建方案，提交决策层 项目组拟定行事历,体系文稿完成，项目组讨论通过，提交决策层 培训专兼职讲师选拔、训练及评聘完成 基础教案大纲制作完成,文稿类试行推广，修缮相关办法及制度 硬件类筹建与辅导实施 项目最终评估验收,15天,30天,30天,15天,希尔使命：做自己有能力、有经验做好的事，协助客户在经营绩效上取得积极的、持久的和重大的提升。,