上海中高层管理人员培训,主要内容,领导素质,团队建设,高效会议,团队建设,个 体,群 体,第三阶段,第二阶段,第一阶段,团队和群体的区别,高效团队的特质,高效团队,明确的目标,良好的人际关系、 沟通、相互信任与尊重,有效的组织架构,优秀的领导,敢于承担责任、知识/技能互补,统一的价值观和行为准则,高效团队建设原则：清晰的共同目标,方便确定事情的轻重缓急； 确立一些明确的行为准则； 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）； 为团队：能为团队成员指引方向和提供动力； 为成员：目标会使个体提高绩效水平； 具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队的目标都要清晰。,高效团队建设原则：有效的组织结构,不同技能的成员的角色定位； 有利于团队和个人的学习； 明确个人责任和组织责任； 培养团队成员的责任感和信心。,高效团队建设原则：相关的技能,高效团队存在的基础； 团队成员之间的技能要有互补性； 团队内部要互相学习彼此的技能； 创造学习型组织。,高效团队建设原则：开放的沟通,创造一个便于沟通的环境； 利用先进的沟通工具； 端正沟通态度，毫无顾忌； 团队领导带头。,沟通的流程,信息发送,信息接受,信息反馈,高效团队建设原则：培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作； 用语言和行动来支持自己的团队； 说出你的感觉，表现你的才能； 开诚布公； 表明指导你决策的基本价值观是一贯的。,高效团队建设原则：一致的价值观,优秀的团队要形成需要全体成员共同的价值观,导之以政，齐之以刑，民免而无耻； 导之以德，齐之以礼，有耻且格。,IBM公司的新的价值观,2005年，在彭明盛的领导下，IBM搜集了300位高管的意见，并与1000多名员工进行了专题座谈，最终确定了“成就客户；创新为要；诚信负责”为IBM公司新的价值观。,制度与文化的关系,制度是为文化服务的； 制度起到引领作用，是形成企业文化的保障； 好的制度能让魔鬼变成天使，坏的制度能让天使变成魔鬼。,高效团队建设原则：优秀的领导,团队领导的特质 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义； 促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平； 搞好与外部人员的关系，为团队发展清除障碍； 为团队中的其他成员创造机会。,主要内容,领导素质,团队建设,高效会议,领导素质,Art,“领导”与“管理”的图谱,领导认知,管理认知,图 解,图 解,主导 行为,思维 逻辑,真言,激发追随者的意愿 培养追随者的能力,流程控制 资源配置,领导力就是“潜在”影响力,细节决定成败,【感性】目睹感受变革,【理性】分析思考变革,管理与领导,管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。,将帅五德与领导素质,五德皆备 可为大将,智,严,仁,信,勇,智,好学近乎智； 有重点、有针对性地学习； 多交流，向各行各业的人学习有用的知识； 善政者得民财，善教者得民心； 以不教民而战，是谓之弃 ；不教而杀谓之虐。,学习方法与信息吸收,听 5% 听和读 20% 演示 30% 讨论 50% 互动 70% 教给他人 90%,信,尽事而信； 君子信而后劳其民，未信则以为厉己者也 ； 信而后谏；未信则以为谤己者也； “世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗”。,仁,力行近乎仁 日行一善； 何以守位，曰仁；何以聚人，曰财； 一视同仁； “制度是无情的，管理是绝情的，企业是有情的”。,勇,知耻近乎勇； 无耻之耻,无耻矣 ； 非勇敢不能临乱，非果敢不能应变 ； 冲锋在前、英勇杀敌，率先垂范，以身作则； 有勇无谋是冒失，有谋无勇则优柔 。,严,一是人格威严，二是治军善严，三是严于律己 ； 吾日三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎； “光团结人，理解人，还不足以治厂；还必须严肃纪律，奖罚分明。”,主要内容,领导素质,团队建设,高效会议,会议前认真准备,会议中有效控制、做好记录,会议后积极跟进,高效会议,高效会议技巧,高效会议的组成部分,前段：会前准备工作 要想经营成功的会议，必须要有周全的会前准备工作。很多会议因为缺乏充分的会前准备工作，才导致低质量的讨论过程。,中段：议事过程 这是会议的主体及核心部分，此部分在无特殊情况下应尽量按照事先的议程安排进行，以保证会议的高效率进行。,末段：会后追踪 会议结束后各与会者应执行主席在会中所分派的工作，并作成简报反馈给主席或在下一次会议中进行汇报。,会议前的准备会议召集人,确定开会的目标； 确定会议议程，并把议程事先发给与会者； 决定与会者名单和参与程度； 决定会议的主持人和记录者； 决定会议时间、地点和会议时间长度； 准备好会议所需辅助设备； 分发开会通知。,会议前的准备与会人员,对自己负责的议题有充分的了解； 准备相关资料和发言内容； 了解自己在会议中发挥的作用； 若不知道自己负责的议题或职责范围，应及时询问组织者。,会议中的主持人,控制讨论方向不致离题； 刺激与会者进行批判性思考； 营造和谐的气氛； 控制讨论方向和会议进程，减少与议题无关的争辩与讨论； 正确总结各段落或议题的讨论内容； 引导发言者解释令人困惑的发言； 尊重少数人的意见，避免会中意见一边倒的情况。,会议中的与会人员,发言内容要有组织，口齿清晰、陈述有力； 适时发言，仔细倾听他人讨论； 一次只讨论一个要点，用证据说话； 避免不当的肢体语言。,对会议记录人员的建议,做好会议记要，重要会议要录音，定期召开的会议通常不用录音； 及时指出令人困惑的发言； 向各与会者确认各议案的排序是否无误； 会议结束后重新整理所记录的内容，尽可能维持在一页纸的长度； 会议记录者应与主席共同修正会议记录错误的部分； 及时将整理好的会议记录分发给各与会者。,会议记录的内容,讨论过程中所达成的各种共识（要不厌其烦的向与会者确认每个结论无误）； 有哪些证据支持此议案通过，还存在哪些反对意见； 记录分派工作的详细情形，及完成日期； 内容不宜太多，重点突出，短小精悍。,做好会议终了后的追踪工作,这是非常重要的！,会议后决议事项追踪表,Thank You !,