歌厅办公室年终总结歌厅办公室年终总结20xx 年是吴都大酒店转制运营的第二年， 是我就任行政 办公室副主任的第一年，在 XXX董事长和XXX总经理的正确 领导下和各部门的大力配合下，一年来自己克服事情繁杂、 人员短缺、 业务不熟等困难， 不断自我加压， 不断接受挑战， 尽全力完成了本职工作。办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公 室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导 下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是 指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问 题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管 理、文件批转、 会议安排、 会议纪要、 迎来送往、 车辆管理、 及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。1、协助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前准 备，做到及时、有效，并对文件资料进行整理归档。负责会 议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实 施和督办。2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等 工作。3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工 作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。1、完善部门工作程序。 20xx 年酒店边经营、边完善、 边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序， 制定了切实可行的工作程序。2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政 值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采 购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集 人、内容、会议记录进行了规定。在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制， 针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用管理规定，合理调 节用车秩序， 做到车辆使用有序， 并对车辆勤检修、 勤保养、 勤清洗， 培训司机熟练掌握车辆技术性能， 有故障及时排除， 使车辆始终处于良好状态。存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对 我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致 工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ; 第二， 有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位 ; 第三， 自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑 不够周全。1、员工食堂问题。食堂的协议不够完善，导致对食堂 管理约束力部强。2、用工荒问题， 每月都感觉人手不足， 调度比较吃力， 希望能够制定合理的奖惩制度来留住老员工好员工。3、员工业余文体活动基本没有，导致员工之间的团结互助精神稀缺。4、各部门领导之间的配合不够，沟通太少，在以后的 工作中应当增加中层干部之间的交流活动。5、各部门人员的岗位职责应当继续学习，分清职权大 小，不要遇到问题都互相推， 最合理的管理方式就是制度人， 不是人管人，这样对整个酒店管理才有利。6、酒店新老员工的培训任务也是相当严峻，没有好的 服务，就没有好的利润，钱是靠大家共同拼搏积攒起来的。7、各种协议的签订都有多思考，坏人做在前头，对以 后的管理工作会有积极的影响。对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只 要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步 提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断 丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实 实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工 作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。以上是我一年来工作学习的情况，谢谢 !