资源预览内容
第1页 / 共15页
第2页 / 共15页
第3页 / 共15页
第4页 / 共15页
第5页 / 共15页
第6页 / 共15页
第7页 / 共15页
第8页 / 共15页
第9页 / 共15页
第10页 / 共15页
亲,该文档总共15页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
1,二次早会经营,学员手册,2,早会经营,早会经营的目的 早会流程 早会内容的按排 早会可采用的形式 有效早会的准备,早会经营的目的,自我成长 激励同仁 营造好的团队气氛 给业务员拜访客户的理由、信心 提高员工参与部门经营的积极性,3,早会经营的目的,热身运动:启动点、出发点 激励场所:掌声、笑声、歌声、读书声 强化人员活动管理 建立部组的经营文化,二次早会经营注意事项,制订早会行事历 各个阶段的早会内容围绕业务工作重点 对每日早会内容作记录 定期检查早会内容,作分析回馈 早会主持人必须进行事先准备 尽可能让员工参与 能够解决具体问题,4,二次早会经营注意事项,内容准备流程化; 演练场景设计,拒绝问题常见; 主讲人尽量做到讲述感性与理性结合; 讲述的精彩处便于业务同仁记录、重 复运用;,早会流程(一级早会),主持人事先准备 与他人沟通 纪律宣导 清点考勤 司歌 公司训导 政令宣导 业绩公告 辉煌一刻 主讲内容 二次早会,5,早会流程(二次早会),业绩点评 拜访分析 经验交流 部组活动策划 训练研讨 辅导追踪 统计前日工作状态,二次早会的内容按排,心理建设:总结业绩 表扬先进 入司仪式 技能训练:保险知识分享 成功经验 知识竞赛 个案研讨 组合训练 演讲比赛 角色扮演 话术演练 工具设计 计划活动:组织小组业务活动 工具检查 按排陪同拜访 通报增员和收入差距,6,早会活动方式,研讨式:有题目,有结果,实施时机:重要的节日来临 激励方案出台 新商品推出 如 :讨论春节工作方案 讨论新基本法的优势讨论设计拜访工具 方式:准备话题分组研讨发表 以头脑风暴会形式列出,主持人总结,早会活动方式,演练:结合实际需要进行场景设计,实施时机:月初主顾开拓 员工训练 活动率需提升时 增员月中 如电话约访,要求客户(准客户)转介绍 行动法促成 增员面谈 注意: 主持人事先准备话术,客户条件通用化,演示者事先沟通(人选合适),要求其他员工点评。,7,早会活动方式,角色扮演:人员角色设定,话题设定,时机:投保规则变化 宣导主顾开拓时 需增强增员和从业信心时 如:业务员的一次有效拜访,主任的一次增 员家访,理赔记,陪同展业。 注意:客户(拜访)条件事先设定,部分拒绝问题设定,角色扮演者部分台词设计好, 扮业务员角色的人本身有从业信心。,早会活动方式,其他方式:,小品 文章朗读 电视教学 有奖问答 即兴演讲 集体创作 口才训练 专题报告 早餐会,8,早会主题内容准备表,早会主题:电话约访 早会活动: 员工演练 主持人话术示范 业务员背话术 早会流程: 电话约访的作用,使用场合 (5分钟) 电话约访演练点评 (10分钟) 讲师示范约访,员工示范约访 (15分钟) 学习话术 (10分钟) 总结(提出注意点) (5分钟),电话约访,1、电话约访的目的 争取面谈的机会,给自己一个见客户的理由 2、电话预约的要领 (1)目的明确 (2)言辞简洁 (3)坚定、连贯 (4)时间、礼仪合适 (5)确定见面的时间,9,约访演练注意事项 要求尽量按实际生活中的状况演练; 达成约访目的,但不得转移至保险 话题。,场景一:约访者王芳,女30岁, 保险公司业务主任; 被约者:李莉,女30岁,现一 电厂技术人员; 两者关系:高中同学,两年未见 约访目的:同学聚会请吃饭,场景二:约访者张玲,女35岁保险公 司业务主任; 被约者:某装饰公司设计师 两者关系:朋友介绍 约访目的:住房需装璜,约见面,10,演练后的几个问题,如果是进行类似刚才的日常约访,你是否感到为难? 请朋友吃饭是否说不出口? 请别人帮装璜是否觉得在求人? 为什么?,11,我们的思考,每次约访前客户有什么准备? 我们应该给自己哪些正确的心理暗示? 我们可以做怎样约访前准备?,12,1 小王,最近身体还好吗?这段时间感冒的人多,要注意身体。上次见面后,因为忙一直没有去看你,真不好意思。现在你上班还是老时间吗?能抽空午睡吧。最近估计是星期三或是星期四我到你单位去看你。 2保险的事,暂不考虑。 真不好意思,今天打这个电话,有谈保险的想法,但主要是想问候你一下,其实我相信,不管你会不会买保险,我一定会尊重你的选择,但我一定不会因为你暂时不买保险,就拒绝象你这样的朋友。保险的事,还是有机会见面谈。,13,3王经理你好,你不认识我,但你的老同学张三在我提过你太多次了,我是张三的妹妹叫张四,在平安保险上班。一直想拜访你,张三说要带我来,但她总是很忙,今天打这个电话给你,希望见面不要太冒昧。张三说象你这样事业有成的人,保险的事可能早就有所考虑了,但我想象做我这项工作的人,应该多认识象你这样的朋友,况且你是张三的老同学。你看这个周六还是周日下午,我们约个时间在国贸喝杯茶? 4.您好,黄臻先生吗?(我就是)您好我是平安保险的吴琼辉,是曹应兴的主管,因为我们公司最近进行业务员服务品质竞赛,我们从曹应兴的工作日志中得知,她曾向您宣传过保险,我们希望了解一下,你对她的服务是否满意。,14,5小王你好,工作还顺心吗?我们单位最近天天查宣传量,我把你的名字写在宣传单上几次了。想想有点不好意思,我倒是真该向你宣传一下,明后天我带一些资料到你单位去宣传一下。 6、您好,张小波先生吗?我是平安保险的服务品质调查员丛一凡,邢建红您认识吗?她最近有没有到您这儿向您做保险宣传,您对她的宣传是否满意,谢谢! 请用当地话说出,加上自己习惯的语气, 注意表情的运用。,15,课后作业:请准备一个主题早会 一、早会主题 二、早会采用方式、活动、工具 三、早会具体过程中活动和讲授内容以及时间按排 四、给予同仁解决的问题(提供话术),
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号