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银行部门经理年终总结导语:年终将至,各项工作都已进入收尾阶段,年终总 结的写作有提上日程了,大家准备好如何写年终总结了吗 ? 如果下是一篇银行部门经理年终总结,仅供大家参考。因为工作需要,XX年1月底至10月初,我在XX支行个 人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和 xx 支行 个人业务发展的现状, 确立了“注重传统业务, 狠抓新业务, 围绕新的经济增长点,促进个人业务收入的稳定快速地增长” 的努力方向。具体工作汇报如下:在行党委的正确领导下,通过开展“春天行动”和“夏 日激情”等各种劳动竞赛活动,周周督、天天催,推动储蓄 存款和个人贷款业务稳定增长,在全行员工的共同努力之下, 到 9 月末储蓄存款在年初余额的基础上,净增万元,完成分 行下达计划的 %,各项贷款比年初净增万元,使近年来XX 较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户 XX 农行。结合 XX 长江航道的优质运力,配合市分行三农个人金 融业务部的调研,出台了中国农业银行市分行个人船舶按 揭贷款管理办法 (试行), XX 支行成为首批可以开办个人船 舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县,我们又多了一个 新利润的经济增长点。以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继 续推动三农工作。收集农商通资料 120 多户, 4 月份组织农 商通安装使用培训会,一次安装农商通 60 台,开通小额取 现农商通 20 户,拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研,针对“小额 农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况,制定并落 实“起诉一部分,震慑一部分,上门催收一部分,暂缓一部 分”的方案,对于小额农贷的不良贷款,进行严防死堵。通 过各种方法,全县共收回 180 万元,不良率控制在 5%以下。针对金融市场的新变化和客户的需求,从客户利益出发, 推动理财产品的营销。 首先自己带头营销理财产品 250 万元, 其次制定了理财产品的奖励办法,再把理财产品的精神对主 任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品 就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人,将营销由点 及面地推开。到 9月底,共营销理财产品 39416 万元。针对黄金市场的升温与客户的要求,借市分行同意 xx 支行营业部开办实物黄金买卖的东风,在行领导的支持下, 跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调,使 5 月 份 xx 支行营业部实物黄金得以成功销售,并在当月组织营 销实物黄金 651克。在 5月 6月都获得了市分行三农行营业 网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。严格控制信用卡增量的优质性,避免货币学中“劣币驱 逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量 白金信用卡客户,改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现 状,对原有客户群体进行分类清理,恩威并举,引导客户正 确使用白金信用卡正确消费,合理积分,避免恶意套现、恶 意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和 适当升额,低积分和无分期,一味套现客户给予降额和信用 锁定,推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。在分行卡部和行领导的正确领导下,我带领个金部和网 点客户经理,积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期 付款购车业务。XX年5月三农行中月新分期额 230万元,月 新增汽车台数 12 台,位居第二名 ;6 月 xx 支行月新增分期额 555万元,月新增汽车台数 15台,位居第二名 ;7 月 xx 支行 月新增分期额 868 万元,月新增汽车台数 26 台,位居第二 名,获分行对 xx 农行奖励费用 6 万元。在今年信用卡业务 收入比去年同期增长 157 万元, 增长率 153%,对今年的中间 业务收入中做出了较大贡献。银行之间的竞争无论如何激烈,其实质不过是对优质客 户资源的争夺。因此,注重贵宾团队的建设和管理,增强竞 争力,将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求:一 是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素 养; 二是要有好的金融产品,针对不同性格和不同需要的人 对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单 一的产品可以满足所有客户,也没有一个客户经理可以搞定 所有客户。是人是产品都有缺陷,没有完善的个人,只有完善的团队。这是目标,还需努力。在市分行的评比中,XX年5 月、 9 月, xx 农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8 名第 6 名以及 6 万元的费用奖励。根据网点建设转型的要求,不定期的参与到各机构的晨 会,宣讲金融产品和金融产品的营销,以及本人参加分行培 训技能进行转培训工作。利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务,制 定 xx 支行文明优质服务管理奖惩办法 ,组织个金部人员 不定期对各机构进行检查督导,号召大家不因暗访而优质服 务,而应该“让文明优质服务成为一种习惯 ! ”回顾这几个月的工作,匆匆忙忙,有一定的成绩,也有 不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持,以及 同事们的鼎力相助,我将在新的工作岗位上继续努力,无私 奉献。
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