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销售人员总结销售人员总结xx 年的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我 通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销 售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更 好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的 更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建 综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一 个月的商务 9 部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为 了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始, 一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的 难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经 理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究 针对性策略, 取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识, 收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有 了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分 析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同 事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得 了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,在 不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做 得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售 人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售 业绩。在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共 同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同 时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的 方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况:1 月总业绩: 1667002 月总业绩: 2418003 月总业绩: 252300 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的, 可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然 xxx 行 业公司众多,但我公司一直处于垄断地位! 那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力 ?客观上的一些因素虽然存 在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题, 主要表现在:1) 销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是 去年 12 月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户 访问记录有 313 个,加上没有记录的概括为 46 个,三个月 的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9 个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客 户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度,3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任 自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作 时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。4) 市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事 的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
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