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销售后勤年终总结年终工作总结就是把这一年的工作进行一次全面系统 的检查,从而得出引以为戒的经验。在我们下一年度的工作 中发挥更好的水平,如下是小编精心整理的销售后勤年终总 结范文,为大家提供参考。销售后勤年终总结范文我于20*年x月任职公司业务部门的内勤,在相处的这近一年时间,我非常感谢领导和 同事给予我的帮助与支持,让我很快熟悉和融入了我们这个 集体当中,成为这大家庭的一员。在任职期间,我努力学习, 严格要求自己,认真做好本职工作。 现将20*年度的工作总 结如下:销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左 右的枢纽,收集客户资料,为业务部的销售工作做好保障。 在一些文件的整理、各时期销售合同的签署、生产任务单上 传下达、销售数虽的核实、客户收款欠款额等等都是业务部 门重要的文件,面对这些繁琐的日常事务,我基本做到了有 头有尾,事事有着落,也不断提醒自己增强协调意识。作为销售内勤,我还负责及时跟进客户发货及货款情况, 主要内容是针对当期客户到款,发货虽,货款余额及销售任 务完全情况,按照部门经理要求提交客户发货、货款明细 表时,做到及时、准确,让部门领导依此为根据,针对不 同的客户做出相应的策略,协助部门领导控制销售风险以及维系客户关系。1. 本年度合作客户共 XX家,签订合同共 XX份,合同销 售额为648550000元。2. 本年度下发销售任务单共计XX吨,实际发货数虽为XX吨合计销售额为XX元。3. 完成了 XX申请入网的相关资料4. 参与配合完成公司质虽管理体系换证审核工作,参加 相关培训,并通过审核考试。入职到现在,本人虽然能认真负责的完成本职工作,但 也存在一些问题和不足,也许是刚刚接触这方面的业务,经 验不足,所以刚开始相关方面的工作有些不协调。在以后的 工作中我会扬长避短,加强自身的学习,拓展知识面,同时 也一定做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的助 手,同大家共成长。销售后勤年终总结范文光阴如梭,日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间 意识到日子的匆匆,我是今年x月份来到XX电子有限公司的,在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持 和帮助,很快的适应了销售内勤的工作,回顾这段时间,我 在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不 少,但也意识到自己还存在很多的不足.20*年即将过去,XX年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我决心再接再厉,更上一层楼,努力打开一个工作新局面。在XX年,扬长避短,更好地完成工作。现将20*年的工作总结及20*年的计划汇报如下:一:学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司 时,在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识, 使我对公司的产品及相关方面的知识得到了解和认识。二:对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内 勤重点负责的客户。今年 x月份我开始接手南方客户及西北 客户,在接手的过程中逐渐学习了客户报价,合同制定,怎 样在xx系统下单、制单,催款,发货等。以及在和客户沟 通中需要注意的问题,在不断的学习中。逐渐总结出自己的 一套工作方法。三:项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中 及时跟区域经理联系,项目报价,给客户提供技术支持,售 后问题解答,返修品的处理等。问题:20*年二级市场的销售额完成;*0万,同比去年销售额 度有所下浮。在我对二级市场维护和管理中,发现二级市场的客户维 护存在很多的问题。一:二级市场老客户的流失严重。在接手南方和西北地 区客户以后,我对这些区域的客户资料进行了整理,发现二 级市场的客户杂,订货虽相比项目客户订货虽少,所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客户流失非常严重。二:.西北客户欠款情况严重,业务经理流动性大,经 理工作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间一直是一个 老大难问题。1:西北客户客户虽比较多,客户资质参差不 齐,这就造成西北客户市场局面的复杂性,再加上在我接手 期间,负责西北的区域经理流动性比较大,区域经理对工作 交接不彻底,对老客户的拜访率低,只是一味开发新客户, 这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经理对 客户的影响小。2,西北客户普遍都是货到付款客户,经常 出现货送到,客户无法及时付款的情况。而由于区域经理流 动性大,所以好多欠款不能及时回款。这样好多客户欠款时 间一长,就无法对账。针对以上工作中比较突出的问题,20*年起我决定从以下几点做起:一:对于公司的老客户要根据客户的订货虽及订货周期 及时进行跟踪和回访。二:针对不同的客户对公司的熟悉程度分别进行产品推 广。对于在公司年订货虽比较大的,已经在客户那边已经形 成品牌形象的客户,只要进行基本的维护即可,重点应该放 在那些在公司以前订过产品且年订货虽比较大的,后来订货 虽变少或者不订货的,应进行重点的跟踪和维护。三:对于西北货到付款的客户送货前及时跟客户沟通,问清楚客户付款情况,以便及时根据客户情况进行处理四:对西北客户欠款情况及时进行整理,及时对西北客 户进行催款,使公司免受损失。五:进一步加强产品知识的学习,并不停的拓宽自己的 知识面。使自己的能力不断得到提升。
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