20XX1家居建材市场的实习报告 2很多成功的企业都有一个优秀的团队,一个团队在任何队列里都是非常重要的 ,团队创造出意想不到的奇迹 ,那不 是神话，是合作精神创造的结晶 ！在金东山家居建材广场也 有着这样一支优秀的团队，他们尽职尽责，无论对经销商还 是企业内部员工的管理，都体现得精细入微。在每一次的市 场巡视中，不仅要维持好经营秩序的，同时要妥善解决经销 商之间的纠纷。金东山要求每一位员工在处理过程中控制情 绪、保持冷静，对双方进行反复、耐心、细致的协调。翻开金东山员工手册，明晰的岗位职责，体现了常规管理规 范化、严密化，责任明确到人，不互相推诿，无论遇到什么 问题都能及时找到相应的人处理好相关事情。记得一品牌洁具在进行店面升级装修时，由于作业时防 护不慎，喷漆飘落到相邻的其他品牌商铺内，客服部区域经 理在赶到现场，在征得商户同意后对被污染的洁具进行清 洗，及时挽回大部分损失。在协调过程中，区域经理与商户 经多次协商，终于用诚心达成完美和解。真诚的服务引导金东山人再铸辉煌服务立市是大市场一切工作的出发点和基石，在金东山 创建之初就定位于服务型市场，全心全意为经销商和消费者 服务。每次接到顾客投诉时，总是在维护经销商合法权利的同时，及时解决各种棘手问题，能解决的矛盾当场解决，不 能解决的问题会同相关部门分析发生投诉的原因后，提出合 理的解决方案。同时，金东山市场也服务于各经销商，为商 户营造良好的市场经营环境，积极构建“亲商、安商、富商”的宜商环境。