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Copyright 2008 Web Power,Jay Xie,1,企业应当如何规划电子邮件营销产品,EDM效果不好?,2,ROI = 1 X X X X X X X X X = 1/32768,邮件营销全景 营销细节关注 病毒营销机会 邮件设计细节 数据深度挖掘 用户群体细分 邮件产品规划 A/B 测试分析 智能触发邮件,企业应当如何高效开展电子邮件营销绝不穿高跟鞋慢跑! 明确邮件营销目的, Copyright 2010 Web Power,AE Team,5,邮件营销5大类型, Copyright 2010 Web Power,AE Team,6,案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节,7,自主订阅,可以将转化率提升8%-15%,如何让用户自主订阅?,直接展示最有说服力,订阅流程,别让用户思考,别让用户等待!,8,欢迎邮件设计,9,告诉用户,他会得到什么: 特价产品期刊 邮件专享优惠 特卖会提醒 .,别让用户等待,案例分享2:邮件病毒式营销成功要素,10,抓住每次病毒营销的机会,11,让用户成为你的销售,数据深挖 精确定向 迅速提升ROI,12,0.20%,0.26%,2.80%,金字塔型的用户群体划分, Copyright 2010 Web Power,13,.4.,.3.,.2.,.1.,举个例子 - 根据数据活度划分:,1.反馈并产生转化 2. 关注过且有过一次以上的反馈 3.一次以上点击但没有反馈 4. 从未关注,活动内容上进行双向营销,我们把邮件类型和邮件发送强度给予分类标识:, Copyright 2010 Web Power,14,邮件类型:,1. 产品介绍类 Newsletter,2. 促销类 Newsletter,3. 事件营销类 Newsletter,4. 召唤类 Newsletter,5. 内容性 Newsletter,特性凸显性:,产品特性诱因 价格诱因 社会传播性诱因 伴有着除价格因素外的其他非常强烈的诱因所产生的快速转化 用户阅读习惯,星的数量多少表示邮件发送强度的大小,3星表示高密度发送,1星表示偶尔发送,企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 产品介绍类E-newsletter, Copyright 2010 Web Power,EA Team,15,当一个对此产品没有关注过的人来说,这样的简单推荐产品的清新风格邮件会让他们更容易接受,并给他们一个基础的了解,邮件发送强度:,*这里可以是成为XXX公司会员的入口,从未关注人群以及至少点击过一次人群,企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 促销类E-newsletter, Copyright 2010 Web Power,EA Team,16,*下页会进行详细说明,a,b,c,d,e,a.一贯的品牌大图标,展示品牌形象 b.如果之前有成为过会员,可以在此写入他们的信息,比方说,dear XXX,会员号,最后次参加活动项目之类 c.促销物品类别 d.促销物品详细描述 e.加入XXX公司成为会员的链接,邮件发送强度:,通常关注XXX公司的人最基本的关注点为产品和价格,在这2点种,有一点吸引人之后,可能就会很快生成转化,从未关注人群以及至少点击过一次人群,企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 事件营销类E-newsletter, Copyright 2010 Web Power,EA Team,17,a,b,c,d,e,a.一贯的品牌大图标,突出品牌系列 b.个人信息(流失会员信息) c.活动详细介绍 d.确认参加入口 e.加入XXX公司成为会员的链接,邮件发送强度:,这里要注明的是这个诱因与价格无关,而是相对与这些群众之前已有认识的产品或者活动进行优化的推广,借助某次事件的发生,让受众认识到 这是一个购买的好机会,关注过并有过一次以上反馈的人群,:“嘿!现在注册成为会员,就能享受XXX的待遇哦,先来先得” :“XXX公司旗舰店开张,缤纷大礼等你拿” : “XXX公司全球订单量超过1亿”,企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 召唤类E-newsletter, Copyright 2010 Web Power,EA Team,18,a,c,c,d,a.一贯的品牌大图标 b.会员资料信息 c.活动详细内容介绍 d.加入XXX公司成为会员的链接,邮件发送强度:,所有的数据列表中,总有那部分人是由于某些原因暂时离开,沉睡或者出于观望状态中,这时候就需要我们提供一个媒介来进行引导,b,一次以上点击人群,根据您之前在我们网站所留下的资料和成功订单经历,我们现在推荐XXX给到您,如果您希望了解详细内容,请点击此处” :”XXXX系统功能升级版面世,您之前不曾体验”,企业应当如何规划电子邮件营销产品 - 内容性E-newsletter, Copyright 2010 Web Power,EA Team,19,a,b,c,d,e,f,a.品牌图标,突出主题 b. 个人信息 c.当季潮流最IN搭配 d.软文,博客“Gossip girl第四季” e.个性化需求内容 f.加入XXX公司成为会员的链接,邮件发送强度:,关注过并有过一次以上反馈的人群,通过培养阅读习惯增加XXX公司客户的粘度以及忠诚度,让他们习惯 有风向标XXX公司的生活,个性化互动营销产品分享, Copyright 2010 Web Power,20,市场调研 - EDM survey 插件,21,通过在线问卷调查提升会员活跃度,问卷设计注意细节 目的在于丰富会员行为信息, Copyright 2008 Web Power,Jay Xie,22,企业应当如何提升电子邮件营销效果 如何通过测试,最大化邮件营销效果?, Copyright 2010 Web Power,AE Team,23,企业应当如何提升电子邮件营销效果 - 企业什么时候必须开展测试?,Performance明显低于行业标准 Performance下降 某项指标突然出现异常 改版需要 开始大型活动前, Copyright 2010 Web Power,AE Team,24,感性/理性敏感判断?,视觉表达,文字表达,A,B,邮址列表背后的情绪特征A/B测试-知觉,图文表达,富媒体表达,直觉/逻辑思维敏感判断?,A,B,邮址列表背后的情绪特征A/B测试-思维,企业应当如何提升电子邮件营销效果 - A/B 测试可以为你带来,更多的回馈(数量层面) 更有效的回馈(质量层面) 更低的投入成本(针对每个新客户) 更多的营业额(针对每个新客户) 更短的销售周期(针对每个新客户),企业应当如何提升电子邮件营销效果 - 如何正确的进行A/B 测试, Copyright 2010 Web Power,AE Team,27,触发邮件,28,基于事件性的触发 V.S. 基于时间点的触发,中国市场商业邮件应用 之未来趋势,趋势 #1: 邮件媒体或媒体邮件将成为新媒体行业的热点 趋势 #2: 邮件与SNS社区的结合度日益紧密 趋势 #3: 商业邮件全案服务市场总量同比翻番 趋势 #4: 以EDM为基础沟通渠道的OA/CRM/Website更多涌现 趋势 #5: 商业邮件营销能力成熟度体系将得到普遍认可 趋势 #6: 邮件营销服务商在咨询策划能力上的竞争将取代纯技术的竞争 趋势 #7: 对邮件列表动态、细分化管理,避免凭空猜测 趋势 #8: 中小企业细分市场将启动 趋势 #9: 跨国/大型企业在EDM应用深度将进一步提升 趋势 #10: EDM与SEM将同时成为企业网络营销主要手段,总结,30,www.webpower.asia Email: infowebpower.asia Tel: +86-21-61413980 电子邮件平台,仅是一个工具,邮件营销的成功取决于 营销策划和对细节的重视 这一切都需要邮件平台的强大功能和灵活运用来辅助 做好电子邮件营销的除法,可以显著提高投资回报率,
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