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报告正文小曼老师,买家用户行为习惯 买家用户对店铺服务的认知与评价 买家用户DNA特征,淘宝买家较整体网民更高端,淘宝网用户研究报告,淘宝网用户研究报告,Mean:3123元/月,Mean:27岁,淘宝买家用户,中国网民,Mean:27岁,Mean:1966元/月,Data Source: CNNIC 26th Internet Development Statistics,Base: 13532,淘宝买家基本属性-性别、年龄、学历、婚姻状况,淘宝网用户研究报告,Base: 13532,淘宝网买家中女性略高于男性9.2个百分点,女性占比超过半数(54.6%)。 年龄结构来看,主体人群为80后(20-29岁),约占淘宝买家的7成,30岁及以上占近3成(26.4%)。平均27岁。 从学历来看,本科及以上的高学历买家占比过一半(55%)。 未婚的淘宝买家略高于已婚10.3%,分别占比54.7%与44.4%。,Data Source:淘宝网用户在线调研,Mean:27岁,淘宝买家基本属性-个人月收入、家庭月收入,淘宝网用户研究报告,淘宝买家个人平均月收入3123元/月,多集中在2000元至3000元,个人月收入5000元以上的淘宝买家占13%。 从家庭月收入来看,淘宝买家家庭平均月收入为9206元,家庭月收入在3000元至15000元之间的淘宝买家比例为72%。,Mean:3123元/月,Mean:9206元/月,Base: 13532,Data Source:淘宝网用户在线调研,淘宝买家用户细分购物形态/消费态度,淘宝网用户研究报告,冲动易购型用户易受外界影响而产生消费,并经常后悔买回的是不需要的东西,占比28.2% 时尚个性型用户追求个性,独特的商品,并注重更新自己的数码设备等,占比17.3% 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好,并有到国外购物的冲动,旅行是一项必要的支出,占比15.9% 理性消费型用户非常注重性价比,并会选择商场打折时购买,占比38.7%。,Data Source:淘宝网用户在线调研,淘宝买家用户细分购物形态/消费态度样本分布,淘宝网用户研究报告,冲动易购型,奢侈享受型,理性消费型,时尚个性型,Data Source:淘宝网用户在线调研,时尚个性型买家特征,淘宝网用户研究报告,时尚个性型用户属性,时尚个性型较总体,Mean:28岁,Mean:3372元/月,男性占比高于女性,约为6比4。 年龄阶段集中于80后,占比接近七成。平均年龄28岁。 半数以上时尚个性型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比60.8%。 人均月收入3372元,四成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省,浙江与江苏。,Base: 2335,Data Source:淘宝网用户在线调研,奢侈享受型买家特征,淘宝网用户研究报告,奢侈享受型用户属性,奢侈享受型较总体,Mean:27岁,Mean:3895元/月,女性占比高于男性,约为5.5比4.5。 年龄阶段集中于80后,占比过七成。平均年龄27岁。 六成以上奢侈享受型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比62.1%。 人均月收入3895元,近五成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省,浙江。,Base: 2147,Data Source:淘宝网用户在线调研,冲动易购型买家特征,淘宝网用户研究报告,冲动易购型用户属性,冲动易购型较总体,Mean:26岁,Mean:2779元/月,女性占比高于男性,约为6比4。 年龄阶段集中于80后,占比过七成半。平均年龄26岁。 过半冲动易购型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比56.4%。学生占比更高。 人均月收入2779元,三成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省,北京,上海,浙江,江苏,山东。,Base: 3814,Data Source:淘宝网用户在线调研,理性消费型买家特征,淘宝网用户研究报告,理性消费型用户属性,理性消费型较总体,Mean:28岁,Mean:2946元/月,女性占比高于男性,约为5.5比4.5。 年龄阶段集中于80后,占比近七成。平均年龄28岁。 过半理性消费型用户的学历在本科以上。 办公室人群占比61.5%。 人均月收入2946元,三成以上用户月收入3000元以上。 地区集中分布在广东省,北京,上海,浙江,江苏,山东,湖南与四川。,Base: 5236,Data Source:淘宝网用户在线调研,买家对透支消费的态度,淘宝网用户研究报告,半数以上淘宝买家认为透支消费是一种再正常不过的消费方式,接受度非常高。尤其是时尚个性型与奢侈享受型用户 25.3%的淘宝买家认为透支消费刺激了消费冲动。奢侈享受型用户更为赞同。理性消费者更不认同。 奢侈享受型用户同时对信用卡分期付款的使用度与依赖性相对更高。,Unit:%,Base: 13532,Data Source:淘宝网用户在线调研,买家使用成熟度与信用等级分布,淘宝网用户研究报告,Base:11866,Base:13532,淘宝买家4星级以上信用的用户比例为43.6%,3星级以下信用的用户比例为56.4% 淘宝买家不同使用成熟度的用户占比分别为:重度(36.1%),中度(54.8%),轻度(9.1%),重度:中度:轻度大概的比例为4:5:1. 分析不同信用等级的淘宝使用成熟度,5成以上的4星级以上信用的用户月购买频次在6次以上,即重度用户,六成3星级以下信用的用户月购频次在2-5次,即中度用户。,Unit:%,Data Source:淘宝网用户在线调研,Thank you!,
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