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资源描述
各部门需做的工作流程(或规定),流程定义,流程,英文是“process”,中文也有“过程”的意思。关于流程的定义,不同的人从不同的角度都给出了不同的定义,如下:被称为流程之父的迈克尔。哈默是这样定义的:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动; 流程其实就是“工作流转的过程”的缩写,这些工作需要多个部门、多个岗位的参与和配合,这些部门、岗位之间会有工作的承接、流转,因此流程也可以说是“跨部门、跨岗位工作流转的过程”。 “为满足相关方的需求,对相关资源与活动所做的一系列安排” 首先,一切流程是为满足相关方需求而存在的,流程源于需求而终于满足需求。 其次,流程是一种设计的结果 第三,这种安排可以理解成一种契约,表现为一种内部默契,流程的要素,流程有六要素:资源、过程、过程中的相互作用(即结构)、结果、对象和价值。 把一些基本要素串联起来:流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用(例如串行还是并行。哪个活动先做,哪个活动后做,即流程的结构)、输出结果、顾客、最终流程创造的价值。称其为“流程的6要素”。,生产部流程 (或规定),(1)生产指令领、配料作业流程; (2)设备保养、大修工作流程; (3)净化水处理作业流程; (4)空调系统工作流程; (5)原辅包材领用管理流程; (6)标签说明书制作、领用、保管流程; (7)备品备件领用管理流程; (8)产成品入库流程,科研部流程,(1)项目立项开题流程; (2)科研经费、专项资金使用管理流程,销售管理部流程(或规定),(1)开户管理流程; (2)合同、协议管理流程 ; (3)发货流程; (4)客户反馈信息处理流程 ; (5)发货管理流程; (6)退换货管理流程; (7)串货管理流程; (8)客户来访管理流程 (9)OEM生产管理规定,质量管理部 流程(或规定),(1)半成品、成品抽样检验流程 (2)原辅包材进厂检验流程 (3)不合格品管理流程 (4)质量问题报告流程 (5)质量管理体系体验流程 (6)包装备案流程 (7)客户信息审查、更换资料管理流程 (8)危险品管理规定 (9)控制区、洁净区管理规定 (10)工作服管理规定 (11)质量检验管理流程,采 购 科 流 程,采购流程,企管部流程(或规定 ),(1)文件收发、批阅管理流程 (2)人员招聘、解聘、异动管理流程 (3)定员及人员增补管理流程 ( 4)上岗前培训流程 ( 5)请假管理流程 (6)工资发放流程 (7)车辆使用管理流程 (8)办公用品、劳保用品管理流程 (9)计划管理流程 (10)劳动争议管理流程 (11)职称申报评定管理流程 (12)公司证件、公章使用管理流程 (13)车辆检修维修保养管理规定 (14)外出培训管理规定,(15)保密管理规定 (16)职工福利管理规定 (17)劳动定额管理规定 (18)卫生管理规定 (19)例会管理规定 (20)党团培育发展管理规定 (21)食堂饮食安全管理规定 (22)消防管理规定 (23)宿舍管理规定 (24)文明礼仪管理规定 (25)出差管理规定 (26)绩效考核管理规定 (27)档案管理规定 (28)职工上访管理流程 (29)招待管理规定 (30)企业文化管理规定,网络营销部 流程(或规定),结合市场部、销售管理部的相关内容指定符合网销的相关规定或共用规定,财务部流程(或规定),(1)费用报销管理规定 (2)固定资产管理流程 (3)低值易耗品管理流程 (4)发票管理流程 (5)对账管理规定 (6)资金使用管理流程 (7)财务档案管理规定 (8)成本核算、考核管理规定 (9)产品定价管理规定 (10)私人借款管理规定 (11)损失责任管理规定,市场部流程(或规定),(1)产品文宣品制作领用管理规定 (2)广告宣传管理规定 (3)CIS管理规定 (4)网站管理规定 (5)促销方案管理规定,工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动,消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动,使工作流程更为经济、合理和简便,从而提高工作效率。 工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项,用以描述工作活动流向顺序。 工作流程图由一个开始点、一个结束点及若干中间环节组成,中间环节的每个分支也都要求有明确的分支判断条件。所以工作流程图对于工作标准化有着很大的帮助。,工作流程图的意义,工作流程图有五个操作步骤,1、目的分析:这一步是消除工作中不必要的环节,其中应分析以下几方面: 实际做了什么? 为什么要做? 该环节是否真的必要? 应该做什么? 2、地点分析:尽可能合并相关的工作活动,其中应分析以下几个方面: 在什么地方做这项活动? 为何在该处做? 可否在别处做? 应当在何处做? 3、顺序分析:尽可能使工作活动的顺序更为合理有效,其中应分析以下几个方面: 何时做? 为何在此时做? 可否在其它时间做? 应当何时做?,4、人员分析:目的是分析人员匹配的合理性,其中应分析以下几个方面: 谁做? 为何由此人做? 可否用其他人做? 应当由谁来做? 5、方法分析:目的在于简化操作,需要分析的问题有几个方面: 现在如何做? 为何这样做? 可否用其他方法做? 应当用什么方法来做? 通过上述五个方面的分析,可以消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动,使工作流程更为经济、合理和简便,从而提高工作效率。,流程图的制作,利用Word中的绘图自选图形流程图里面的各种图形,制作起来比较容易,只是要具备一定的耐心,尤其是那种复杂而庞大的流程图。当然,它也和任何事物一样,有其规律和技巧可寻。掌握了这些规律和技巧就可以变繁为简,操作起来得心应手,事半功倍。制作过程中应把握以下三大规律: 1 先难后易 流程图一般最下面的部分比较复杂,做起来困难一些,那就先从它着手,这样,整个图的框架搭起来了,剩下的就非常容易了。 2 先框后线 先设置框型图形,待整个图的框架定位后,再进行连线,这样减少了调整的工作量。 3 先图后文 先将所有的图形及其格式设置好,定位之后再输入文字。当然,标题最好一开始就输入,否则,留到后面是麻烦。,流程图制作技巧,技巧提示:掌握了上面的制作规律,还得充分利用下面的一些技巧。 1. 使用网格和标尺,便于准确快捷地定位。 2. 制作图形和线条时,利用图形复制快捷键Crtl+D进行复制,既快捷 又使图形和线条大小形状一致。 3. 利用格式刷使所有图形格式保持一致。 4. 调整图形和线条时,利用Ctrl+方向键,可以精确定位。 5. 如果同一行内方框很多,内容复杂,而且格式又相似,可以利用表格插入来完成,既方便快捷,又美观大方。图1中,最下面的一排就是插入一行表格后制成的,方框之间不相连接处用工具栏上橡皮擦去上下横线即可;文字输入时,按鼠标右键,调整文字方向为纵向。,
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