2020 年销售部月度工作计划2020 年销售部月度工作计划 ( 一)一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口， 不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平， 要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上， 必须抓好培训工作， 如果培训工作不跟上， 很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈， 因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月 5 日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率酒店经过了十九年的风风雨雨， 随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务， 对于高档次的客人会随着装修新型、 豪华酒店的出现而流失一部份， 作为酒店的成员， 深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门， 因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。 要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店* 领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨， 尽可能的为酒店争取住客率， 提高酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年， 中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国， 面对世界各国人士突如其来的“进攻”， 作为酒店行业的接待部门， 为了保证酒店的各项工作能正常进行， 本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑， 客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告， 认真执行公安局下发的通知。 同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、 空调的开关控制、 办公室用电、 前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯， 以增近彼此的了解便于工作的开展与实施计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话， 主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象， 根据员工提出合理性的要求， 本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作计划每个月对部门员工进行一次质检， 主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、 岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。2020 年销售部月度工作计划 ( 二)一、市场的开发创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品 ( 包括产品的品质、外型和相称的包装 ) 。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高 XX公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品， 为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。同时，建立健全的销售网络体系，使 XX开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在 3 月初招聘 7-8 名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。二、年度目标1. 全年实现销售收入2500 万元。利润： 100-150 万元 ;2.XX 产品在 ( 同行业 ) 国内市场占有率大于10%;3. 各项管理费用同步下降 10%;4. 设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;5. 积极配合总公司做好上海 XX 开发区的相关事宜及交办的其他事宜。三、实施要求销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500 万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。1. 划分销售区域。全国分 7-8 区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明 ;2. 依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20 个省级城市的销售代理商;3. 销售费用、差旅费实行销售承包责任制 ;4. 设立开发产品研发部， 力争上半年在引进技术开发人员 3-5 人的基础上，下半年初步形成新品开发能力， 完成总公司下达的任务计划数 ;5. 加强内部管理，提高经济效益：财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500 万，成本下降 5%;人力资源管理： 根据总公司要求， 结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值 ;产品开发费用管理。公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在 20XX年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。2020 年销售部月度工作计划 ( 三)一、对于销售工作的认识1. 市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额 100 万元。2. 适时作出工作计划， 制定出月计划和周计划。 并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3. 注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5. 不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商， 以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。6. 先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7. 对客户不能有隐瞒和欺骗， 答应客户的承诺要及时兑现， 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8. 努力保持 * 的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1 、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至少拜访20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户， 下午时间长可安排拜访客户。 考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。2 、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好， 准备一些有对方感兴趣的话题， 并为客户提供针对性的解决方案。3 、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4 、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5 、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6 、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作， 其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。 工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7 、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8 、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9 、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸 ( 设备安装图及管线图 ) 。10 、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11 、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12 、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会， 也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾， 而且同行间除了工作还可以享受生活， 让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。