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社交礼仪,第一章 社交礼仪概述,第一章 现代礼仪概述 第二章 个人形象(仪表、服饰、仪态) 第三章 相见礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈) 第四章 日常交往礼仪(拜访、礼品、鲜花、电话) 第五章 社交聚会礼仪(座次、宴会、西餐、舞会) 第六章 求职礼仪 第七章 涉外礼仪,一、礼仪的由来与发展 (一)礼仪的含义 中国人自古尚礼,素有“礼仪之邦”的盛誉而著称于世。孔子曰:“不学礼,无以立”,荀子曰:人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。说的都是礼仪的重要性。,礼”这个字的是什么意思呢?尊重。“礼者敬人也” 什么是仪?“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。 礼仪是人类社会生活的行为规范,古汉语中的礼字是这样写的“豊”,后来在它的左边加上了“示”成了“禮”,意思是把两串玉器放在豆这种容器中来祭祀。后来,左边加了个“示” 旁成了“禮”,变成了形声字,意思是用玉器祭祀神灵。这表明: 第一,我国古代人十分重视礼仪; 第二,必须严格地把礼与其它类似的东西区别开来,古代人把礼仪解释为道理,讲礼就是讲理,而这个道理不是其它什么道理,而是专指正确处理人与人之间各种关系的道理。,在欧洲,“礼仪”一词最早见于法语的 “etiquette”,原意是“法庭上的通行证”。 古代的法国法庭也有类似的规定,不过它不是当庭宣读,而是将其写在或印在一张长方形的“etiquette”即通行证上,发给进入法庭的每一个人,作为其入庭后必须遵守的规矩或行为准则。,由于在社会交往中,人们也必须遵守一定的规矩和准则,才能体现人之所以为人的特有风范,才能保证文明社会得以正常维系和发展,所以,当“etiquette”一词进入英文后,便有了“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”。后来,经过不断的演变和发展,“礼仪”一词的涵义逐渐变得明确起来,并独立出来。,(二)礼仪的起源与发展 概括地说,从历史发展的角度看,礼仪的演变经历了四个阶段: 原始社会 妇隶社会 封建社会 资本主义社会,二、礼仪与礼节、礼貌的关系 礼节指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。 礼貌是指人们在日常交往中,相互表示敬重和友好的品质和行为。它体现人的文化层次和文明修养。 仪式泛指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。,三、礼仪的特征 普遍性 差异性 继承性 实践性 等级性,礼仪的原则 1、平等尊重原则 2、真诚守信原则 3、宽容原则 4、适度原则,五、礼仪的种类 1、政务礼仪 2、商务礼仪 3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪,什么时候要讲礼仪?大体上是以下三个情况下要讲礼仪。 第一初次交往。无论你是中国人,外国人头一次打交道你要给人家留下好的印象,表现在言谈举止中。 第二个场合时候要讲礼仪,因公交往,两国交兵各为其主,公事公办,因公事交往要有助于拉开距离,所以跟外单位外行业的人打交道,即便是熟人也要讲礼仪,公务交往。 那么第三个场合什么时候讲礼仪,涉外交往。国际交往,十里不同风,百里不同俗。和外国客人打交道要讲讲国际礼仪,六、礼仪的作用 1、内强素质 2、外塑形象 3、提高文明水准 4、增进交往,
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