1、管理信息系统的最终用户是 (1.0 分) A、高级管理人员 B、各级各类管理人员 C、操作员 D、业务员 2、以下说法不正确的是 (1.0 分) A、MRPII 的主要目的就是要实现高度计划化和高度柔性的生产管理，保证正常的物料 供应和生产协作，做好生产任务与生产能力的平衡。 B、MRPII 是关于制造企业生产全过程管理的一种处理逻辑、一种方法和一种哲学思想， 它是以生产计划为核心，以产销管理为主要内容的开放式生产管理系统。 C、MRPII 以“社会需要什么、我们能制造什么、用什么来制造和怎样制造、我们现在 拥有些什么、我们还应该得到什么”这五个问题为核心。 D、MRPII 使生产能力、生产期量标准、库存储备、生产进度和生产控制五个方面密切 配合，达到多余进度均匀，负荷充分，并且能按质、按量、按品种、按时间地完成生产任务。 3、从功能结构上说，一个完整意义的管理信息系统应包括 (1.0 分) A、 业务处理、运行控制、管理控制、战略计划四个层次 B、计划控制、过程控制、管理控制、战略控制四个层次 C、生产计划、市场营销、财务管理、决策支持四个层次 D、生产计划、市场营销、管理控制、决策支持四个层次 4、 以下不属于管理信息系统概念结构内容的是(1.0 分) A、信息源 B、信息渠道 C、信息用户 D、信息处理器 5、 建设 MIS 的必要性取决于(1.0 分) A、领导的迫切性 B、技术人员的需求 C、管理需求的迫切性 D、上级主管部门的要求 6、管理信息系统是以计算机为基础的以及人作为系统组成部分的 (1.0 分) A、 机器系统 B、物理系统 C、人-机系统 D、人工系统 7、 构成信息资源的最关键因素是(1.0 分) A、 数据集中统一 B、应用数据模型 C、具有预测和控制能力 D、能够面向决策 8、 不属于管理的基本职能是(1.0 分) A、 生产职能 B、计划职能 C、组织职能 D、控制职能 9、 信息系统的基本功能是(1.0 分) A、数据采集、数据处理、存储、传输 B、数据的存储、传输、使用、管理 C、数据的管理、数据的使用 D、数据采集、处理、存储、传输、使用与管理 10、战略信息又称为决策信息，其主要作用是 (1.0 分) A、 制订生产管理计划 B、对运行过程的控制和调整 C、制订公司发展规划 D、为企业掌握生产进度提供依据 11、产品投产或停产的信息属于 (1.0 分) A、 战略级信息 B、策略级信息 C、战术级信息 D、作业级信息 12、管理信息按决策层次的不同通常分为三级，即 (1.0 分) A、 计划级、控制级、操作级 B、战略级、战术级、执行级 C、高层决策级、中层决策级、基层作业级 D、战略级、战术级、策略级 13、 关于信息和知识的特征，正确的说法是(1.0 分) A、关于客观事实的知识是可以全部得到的 B、信息不可能转换为物质 C、信息的价值与时间无关 D、信息也有等级可分 14、信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，下述正确的说法是(1.0 分) A、气温变化属于生物信息 B、遗传密码属于自然信息 C、财务报表属于管理信息 D、生产报表属于科技信息 1、 系统实施阶段容易出现的问题是(1.0 分) A、计算机设备出现故障 B、计算机软件存在漏洞 C、系统转换缺乏安全管理 D、系统维护计划不完善 2、为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据 (1.0 分) A、 格式化 B、规范化 C、代码化 D、标准化 3、 在信息系统开发、运行的整个费用中最大的费用是(1.0 分) A、用在开发中的硬件费用 B、用在开发中的系统软件及应用软件的开发费用 C、系统调试和转换的费用 D、运行和维护阶段的开支 4、CASE 是一种（）的系统开发方法 (1.0 分) A、条件选择式 B、独立的、高效的 C、对开发人员技术要求较低 D、基于第四代语言及绘图工具的自动化或半自动化 5、 原型法是一种基于（）的系统开发方法(1.0 分) A、 接受式开发策略 B、迭代式开发策略 C、实验式开发策略 D、B&C 6、 面向对象程序设计方法把程序设计的焦点集中在（）(1.0 分) A、对象和类的设计与实现 B、类和类层次结构的设计、实现和重用 C、方法、消息和继承性的设计与实现 D、数据和方法的封装 7、 采用结构化生命周期法开发管理信息系统，一般应该经历()阶段(1.0 分) A、系统调查、系统规划、系统切换、系统评审和系统运行 B、系统安装、系统设置、系统调试、系统准备和系统启动 C、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价 D、系统收集、系统传递、系统加工、系统存贮和系统输出 8、 关键成功因素法的主要步骤是(1.0 分) A、分析信息需求识别关键因素了解企业的战略目标 B、了解企业的战略目标确定规划进度识别关键因素 C、成立规划领导小组了解企业的战略目标识别关键因素 D、了解企业的战略目标识别关键因素分析信息需求 9、 以下关于 BSP 法说法不正确的是(1.0 分) A、它从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好 地支持企业目标的实现。 B、它是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出 MIS 战略规划的结构化方法。 C、BSP 法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有 对环境变更的适应性。 D、BSP 法的不足之处于它的过程十分复杂，效率不高。 10、 管理信息系统战略规划的组织内容不包括(1.0 分) A、确定规划领导小组 B、人员培训 C、制定战略规划具体步骤 D、确定系统目标 11、 管理信息系统战略规划的内容不包括(1.0 分) A、信息系统的目标、约束及总体结构 B、组织（企业、部门）的状况 C、对影响规划的信息技术发展的预测 D、组织管理信息系统开发团队 12、 自下而上开发策略的优点是(1.0 分) A、 可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 B、数据一致性较好 C、开发过程循序渐进，系统整体性较好 D、有利于提高企业人员的开发能力 13、 自顶向下开发策略的缺点是(1.0 分) A、对系统开发人员的要求较高 B、数据一致性难于保证 C、不一定符合企业的整体目标 D、不利于提高企业人员的开发能力 14、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为()阶段。(1.0 分) A、三个 B、四个 C、五个 D、六个 1、 互连起来的计算机所分布的地理范围较小的网络叫做(1.0 分) A、 LAN B、WAN C、Intranet D、Internet 2、 在全球的 500 家最大的企业中，大多数选择（）数据库系统(1.0 分) A、 DB2 B、Oracle C、MS SQL Server D、MySql 3、 企业采用 Linux 的成本中最低的一块是(1.0 分) A、 软件购买成本 B、硬件购买成本 C、服务支持成本 D、人力资源成本 4、在 PC 机上可以运行的操作系统有 (1.0 分) A、 MS Windows B、Mac OS C、Unix/ Linux D、以上都是 5、 Linux 在中国发展的障碍有(1.0 分) A、 缺乏为微软视窗设计的硬件和应用程序的支持 B、对游戏的支持不够 C、Internet Explorer 及 ActiveX 需求 D、以上都是 6、B/S 系统的 Web 服务器属于三层模型的 (1.0 分) A、 用户界面层 B、商业逻辑层 C、数据库层 D、网页处理层 7、 以下哪种是开源数据库(1.0 分) A、DB2 B、Oracle C、Mysql D、Informix 8、 以下哪个不是 B/S 模式的特点(1.0 分) A、 客户端只须安装普遍使用的浏览器 B、应用程序以网页的形式存放在 Web 服务器上 C、应用（程序）在一定程度上具有集中特征 D、服务器把计算工作分散到各个客户端 9、 不属于客户机服务器的计算模式三层结构的是(1.0 分) A、 用户界面层 B、商业逻辑层 C、数据库层 D、硬件层 10、C/S 模式中，网络中的计算机被分为两大类 (1.0 分) A、服务器/客户机 B、客户机/浏览器 C、工作站/服务器 D、个人电脑/HPC 11、 复杂情况下选择的企业计算模式最可能是(1.0 分) A、 集中式的企业计算模式 B、客户/服务器计算模式 C、浏览器/服务器计算模式 D、B/S 和 C/S 模式的复合结构 12、目前最广泛使用的网络拓扑是 (1.0 分) A、 环形网络 B、星形网络 C、总线网络 D、无线网络 13、 甲骨文公司的（）数据库产品占领了数据库市场的第一名位置(1.0 分) A、 Oracle B、DB2 C、MySql D、Postgres 14、 不属于数据库系统的主要组成部分有(1.0 分) A、 计算机系统 B、数据库 C、数据库管理系统 (DBMS) D、网路存储媒体 15、 20 世纪 80 年代以来，几乎所有新开发的数据库系统都是(1.0 分) A、 关系型 B、树型 C、复杂网络型 D、面向对象型 16、 企业在选择操作系统的时候考虑因素中最不重要的是(1.0 分) A、 整体拥有成本(TOC) B、新系统和原系统的兼容性和可协同工作的能力 C、系统界面的美观程度 D、系统的可移植性 17、 目前不属于流行的 PC 操作系统有(1.0 分) A、 Unix 和类 Unix 系列 B、微软的 Windows 系列 C、苹果 Mac OS 系列 D、诺基亚 Symbian 系列 18、 下面那个不是大型机系统长盛不衰的原因(1.0 分) A、 高可靠性 B、高可用性 C、高服务性和强大的 I/O 处理能力 D、环保节能 19、计算机发展的第四个时代是 (1.0 分) A、 集成电路电子计算机 B、晶体管计算机 C、真空电子管计算机 D、大规模集成电路和超大规模集成电路电子计算机 20、 信息技术是指(1.0 分) A、计算机硬件技术 B、计算机硬件技术和软件技术 C、计算机硬件技术、软件技术及通信技术的总称 D、人工智能技术 1、 下列不属于 CRM 客户服务与支持功能的是(1.0 分) A、 产品安装的跟踪 B、服务合同管理 C、求助电话管理 D、客户拓展 2、 支撑 CRM 体系的两大支柱是恰当的客户群分类和（）(1.0 分) A、 提供增值服务 B、企业所有员工工作上的标准化、程序化 C、客户关怀 D、提供个性化服务 3、 客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良 好关系的途径(1.0 分) A、 提供服务 B、交易洽谈 C、主动宣传 D、交流信息 4、 客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套(1.0 分) A、 操作系统软件 B、应用系统软件 C、功能软件 D、数据库软件 5、 如果企业面对的是少量客户，而且产品的边际利润很高时，那么它就应当采用()的客户 关系，支持客户的成功，同时获得丰厚的回报(1.0 分) A、 基本型 B、伙伴型 C、主动型 D、责任型 6、 下列说法不正确的是(1.0 分) A、连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系 B、客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用 C、整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁 D、目前客户信息的获取成本比较高 7、 下列不属于客户关系管理目标的是(1.0 分) A、 利用现存的客户关系增加收入 B、创造新价值并培养