,(Quality Assurance ; QA), : JIS, KS A 3001 : = : : ,- -,QA : MIL-Q-9858 2 70% : system error 76% - : 10% - Spec : 16% - : 14% - : 36% ()-()-() QA : : 2% : : 0.5% : ,- -, ,() .( : , , ). (, ) . . , (地殼) . . , .,- -, ,() (, , ) . / . . .,- -, , - - 1. = QC , , .,- -, ,2. : “ ” , (誤用) : 3. : - ,- -, , ,- -, ,1. , 2. () 3. 4. , ,- -, - : ,- -,- -,- -, , , () (改正) ,- -,2 : , : , , Q (, KS) (製品認證, Product Certification) : TQC : ISO 9000 ISO 9001, 9002 9003 () 3 : QA : , ,- -, : ISO,ISO : International Organization for Standardization 1. 2. 3. , TC 176 : -SC1,2 -WG1,2,3 ISO 9000 : MiL-Q-9858A ANSI/ASQC Z1-15 BS 5750 : ,- -,ISO 9000 , ,1 (),2 ,3 ,- -,ISO 9000 , . 3 . . . . . .,- -,ISO 9000 , , , A/S, A/S, , ,ISO 9000 : ,ISO 9001 : , , ,ISO 9002 : , ,ISO 9003 : ,ISO 9004 : ,- -, ,Road map,ISO,ISO,ISO,ISO,ISO 9004 - 1,ISO 9000 - 1,9001,9002,9003,9000 - 2,4.1 ,4.1, ,4,4.2 ,4.2,5,4.3 ,4.3, ,4.4 ,4.4,8,4.5 ,4.5, ,5.3 ; 11.5,4.6 ,4.6,9,4.7 ,4.7, ,4.8 ,4.8, ,11.2,4.1; 4.2 ; 4.3,4.9 ,4.9,10 ; 11,4.4; 4.5 ; 4.8,4.10 ,4.1, ,12,8,4.11 ,4.11, ,13,5,4.12 ,4.12, ,11.7,4.6 ; 4.7,4.13 ,4.13, ,14,4.9,4.14 ,4.14, ,15,5.4,4.15 ,4.15, , , ,10.4;16.1; 6.2,4.16 ,4.16, ,5.3 ;17.2;17.3,4.17 ,4.17,5.4,4.18 ,4.18, ,18.1,4.19 ,4.19,16.4,4.20 ,4.20, ,20,6,19,7, :,: (),: ISO 9001 ISO 9002 ,: , , ,ISO 9001 , ,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ,- -, , , , , , , , , , , , , , , : 2/ , : 3,- -, ,4.1 TQC : - , , 4.1.1 - - Top : - : ? 4.1.2 4.1.2.1 4.1.2.2 4.1.2.3 4.1.3 ,- -, ,4.5 : , 4.5.1 - , , . . . . . . 4.5.2 - , , ,- -, ,4.17 1. ? 2. ? 3. - - ,- -, ,4.18 1. : 2. : . : , . (OJT) : sample . , () : , . : sign . : sign,- -, ,ISO 9001, 9002, 9003 , .,- -, ,1. . 2. ( ) / , . 3. ( ) .,- -, , A , B ( : , ), C ( : , ), , , , , ,- -,ISO 9000 ,ISO 9000 : - TQM : () - ISO 9000 ISO 9000 TQM : TQC ,- -,ISO 9000 TQC, : TQC () ISO 9000 : 3 : ISO 9000 3 ISO 9000 : ,- -,ISO 9000 ,1. ISO 9000 2. . 3. TQC/TQM .,- -,6 ,- 24 18 ,80 6 ,- 1987 ,- -, = ,- -,6 ,- -,6 ,- -,6 3.4PPM 0.002PPM 1.5(1.5) ,6 , 1 :0.1587 2 :0.0228 3 :0.00135 4 :0.0000315 5 :0.000000285 6 :0.000000001,- -,3 6 ,- -,3 6 ,- -, ,- -, ,- -, 6,- -, 6,- -, ,- -, ,- -, ,- -, 6 ?,- -,6 ,- -,6 ,- -,6 ?,- -,What is six sigma?,- -, (4),- -,6 ,- -,- 6 4 (MAIC) - 6 ,6 ,- -,6 -MAIC,- -,Measurement (),- -,Analysis (),- -,Improvement (),- -,Control ( ),- -,MAIC ,- -,MAIC 3 ,- -,MAIC 3 ,- -,6 Belt ,- -,6 ,- -, ,- -,QC 7 ,- -,QC 7 ,- -, ,- -, ,- -, ,- -, , ,- -, ,- -,6 ,1. ,- : ( ), ( ), 100 3.4 (脫),- -,6 ,- -,6 ,3. ,- (bottom up power) : . ,- (top down) : . ,- -,6 ,- -,6 ,4. = ,- ,- : .,- : .,- -,5. ,- , .,- GE : . “ ,- : ,6 ,- -,6 ,6. , ,- , ., () ,- ,- -,6 ,6. , ,- ( ) : ,- ( 6 ) : ,- ( ) : ,- : , : ,- -,6 ,- .,- -,6 ,- -, ,- -, Process ,- -,C-S-I ,- -,C-S-I ,- -,C-S-I ,- -,C-S-I Tool,- -, -CHART,- -, ,- -, - SOLVE,- -, - IMPLEMENT,- -,6 (),- -,6 ,- -, ,- -, ,- -,6 ,- -, 6 ,- -,6 ,- -, ,- -, , DO(Defect Opportunity : ) (Action) (Event) ) (Field),- -, ,- -, ,- -,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.9.320.9.3Thursday, September 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:59:2119:59:2119:599/3/2020 7:59:21 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.9.319:59:2119:59Sep-203-Sep-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:59:2119:59:2119:59Thursday, September 3, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.9.320.9.319:59:2119:59:21September 3, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年9月3日星期四下午7时59分21秒19:59:2120.9.3 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年9月下午7时59分20.9.319:59September 3, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月3日星期四7时59分21秒19:59:213 September 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时59分21秒下午7时59分19:59:2120.9.3 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/3/2020 7:59:21 PM19:59:212020/9/3 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/3/2020 7:59 PM9/3/2020 7:59 PM20.9.320.9.3 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。3-Sep-203 September 202020.9.3 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, September 3, 20203-Sep-2020.9.3 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.9.319:59:213 September 202019:59,谢谢大家,