,综合素质提升教育之,管理人员的自我完善,目录,第一节 什么是管理者 第二节 管理者的五大功能 第三节 管理者的宪章制度 第四节 管理者的领导力 第五节 管理者的自我超越艺术 第六节 管理者的自我改善理念 （一）管理者的专业意识 （二）管理者的自我勉励 （三）管理者的敬业精神 （四）管理者的品质管理 第七节 鹰的启示,一、管理者的特征说明： 成为管理者之后不要认为自己是一个了不起的人，在公司里，工作最卖力的应该是管理人员！,管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。 管理人员是部门的经营者和责任者。 管理人员是面对很难工作的人。 管理人员是“背负重债的人”而不是“了不起的人”。 管理人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。 管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。 企业的优势是以管理人员的质与量来决定的。,二、管理者的五大功能,管理人员必须自己决定做什么，而不是接受指挥而做事，同时管理人员也必须彻底发挥五项功能。 五项功能指：决定、计划、准备、实施、检查，管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重,成为管理为员后”决定”与”检查”的比重也随着增加。,决定,计划,准备,实施,检查,身为管理者，我们必须遵守以下宪章制度：,自动面对困难的工作。 推动并完成工作目标的原动力。 使部属及组织的力量发挥到极点。 工作迅速，不浪费时间。 不断地自我启发。 优秀的创造力。 时时以数据来判断事物。 积极的行动。 积极地培育部属。 在行动上具有目的意识、问题意识、价值意识。,三、管理者的宪章制度,四、管理者的领导力,职位越高越需要卓越的领导力，我们来自检一下，你做到了哪些？,自我激励 决定事情成功的要素 意欲：渴望、希望、愿望 能力：达成力、持续力、 创造发展力 运气：只要有能力运气一定 会跟着来。,自我改变的方法 减少武断推论 减少以偏概全 减少断章取义 减少错误的重要性评估 减少过度自我化 增加自我观察记录 增加自我指引训练,五、管理者的自我超越艺术,专业意识 自我勉励 敬业精神 品质管理,六、管理者的自我改善理念,1、管理者的专业意识 ：成为管理者之后，必须有强力的专业意识，一个名符其实的管理者，应谨记以下专业十训：,所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。 所谓的专业是指，工作稳重的人。 所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。 所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。 所谓的专业是指，对结果负责任的人。 所谓的专业是指，认真对待工作的人。 所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。 所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。,2、管理者的自我勉励： 当我们遇到挫折和气馁时能认真去体会以下十训 ：,工作要自己去开创，不应等别人来指示。 工作要主动去推动，不应等上司来催促。 规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。 勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。 不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。 面对长期计划，唯有付出忍耐，智慧及努力才能获得成功 引导周围的人及被你周围的人诱导，这是事物的均衡之理。 对工作没信心，则成绩必定不可观。 脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。 摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。,3、管理者的敬业精神： 这是一个越来越重视服务的时代。所谓的“服务”是指“付出特别的努力，以提高工作本身的价值”。,所谓服务是指了解公司真正的需求并予以提供。 服务的基本条件是无微不至，细节决定成败。 要以真诚行动来表示并确实的实践。 以“正确、迅速、节约、方便”的理念来提高工作质量。 工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100%的努力。 平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。 提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。 努力进修，使自己成为值得托付重任的人。 只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。,敬业精神心中常存责任感,作为管理者，您是否认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就可以心安理得地去领工资了？ 作为管理者，不论从事什么工作，心中必存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。,敬业所需要的工作态度是非常严格的！,13,本资料来自 ,管理者，工作就意味着责任！,公司的每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。而身为管理者，这份工作就应该更加主动的担负起这份责任！ 据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here！ 责任到此，不能再拖! 一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好坏。如果你在工作中，对待每一件事都是“Book of stop here”，出现问题也绝不推脱，而是设法改善，那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。,14,本资料来自 ,4、管理者的品质管理 作为一名管理者，工作品质永远是我们追求的目标，随时都应该反省以下十训：,这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？ 工作进步快不快？有没有更快速的办法？ 有没有失误？是否有更正确的办法？ 实现目的手段是否适当？有没有更经济的办法？ 会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的办法？ 作业会不会复杂？是否有更简单的方法？ 有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？ 生产量如何？能不能发挥更大的成果？ 公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？ 是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？,多年前，我们曾为北京申奥成功而举国沸腾。大家不仅为中国的国力得到承认而高兴，而且，也为北京得到这样一个经济发展的机会而自豪。但你是否知道：在1984年以前,奥运会并不是个个国家都想争取的香饽饽，相反，敢于申办奥运会的国家没有几个。因为在相当长的一段时期内，举办奥运会是赔钱的。如前苏联举办的莫斯科奥运会，就亏损了很大一笔资金。 1984年的美国洛杉矶奥运会是一个转折，这次奥运会，美国政府不但没有掏一分一文，反而盈利2亿多美元，创下了一个奇迹。而创造这一奇迹的人，名叫尤伯罗斯。,案例：,尤伯罗斯将整个奥运活动与企业和社会的关系做了通盘的考虑，终于想出了很多点子让奥运会赚钱。其中最绝的点子是将奥运会实况电视转播权进行拍卖，这可是从来没有过的。 最初，工作人员提出的最高拍卖价是152亿美元，这在当时已是个天文数字了，但立即遭到了尤伯罗斯的否定，他说：这个数字太保守了！ 他敏感地觉察到了人们对运动会的兴趣正在不断高涨，奥运会已经是全球关注的热点。电视台利用节目转播，已经赚了不少钱。假如采取直播权拍卖的方式，势必引起各大电视台之间的竞争，价钱会不断抬高。 果然不出所料，单电视转播权一项就为他筹集了2亿多美元资金。,以往的奥运会万里长跑接力，都是由有名的人士担任，但尤伯罗斯一改这种做法，表示谁都可以跑，只要身体够棒，另外出钱就可，每1公里按3000美元收费。 这真是一个破天荒的想法，会有人花钱买罪受吗？ 没想到，消息一公布，报名的人竟然蜂拥而至。1.5万公里的路，收费收了4500万美元！ 这次奥运会给尤伯罗斯带来了空前的声誉。回首成功，他感到非常自豪：有想法就有突破点。假如畏难，怎么能够创造出这样辉煌的业绩呢？,管理者：,需要不断自我完善,鹰 的 启 示,鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。,当鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。 它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚,使得飞翔十分吃力。,它只有两种选择 :等死， 或立即改变，达到它重新获得生命的过程。,它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢。 停留在那里。不得飞翔。,150天漫长的操练。,鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。 然后静静地等候新的喙长出来。,它会用新长出的喙把指甲 一根一根的拔出来。,当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。,5个月以后，新的羽毛长出来了。 鹰开始飞翔! 重新再过30年的岁月！,在我们的生活和工作中， 有时候必须做出迅速的反应！,我们必须摈弃所有的疑虑，所有的胆怯， 才能使我们飞翔。,管理者就是要放下旧包袱，学习新技能， 不断发挥潜能，创造新的未来！,管理者就是要不断的自我完善，取得更大的成功！,谢谢大家！,