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2020年9月6日,第1页,第11章 实施团队管理技术,ERP系统原理和实施 清华大学出版社,教学目标 教学重点 教学过程,更多信息请登陆: 4006 343 551 用友软件核心合作伙伴,2020年9月6日,第2页,教学目标,理解实施团队的作用和特点 理解和掌握团队管理的基本原理 理解和掌握实施团队的角色,2020年9月6日,第3页,教学重点,实施团队的特点 团队管理的基本原理 实施团队的角色,2020年9月6日,第4页,教学过程,案例分析:刘邦论功和萧何让封 概述 团队管理的基本原则 实施团队中角色分析,2020年9月6日,第5页,案例分析:刘邦论功和萧何让封,1. 刘邦建立汉朝的主要原因是什么? 2. 子房在楚汉相争中处于一个什么样的角色? 3. 萧何的主要才能是什么?他在刘邦团队中起到了什么样的角色? 4. 在以刘邦为首的团队中,韩信的角色是什么? 5. 在由刘邦、张良、萧何、韩信等人组成的团队中,刘邦的角色是什么? 6. 由刘邦、张良、萧何、韩信等人组成的团队是否一个高绩效的工作团队?为什么?你能谈谈他们是如何沟通的吗? 7. 萧何为什么让封?从团队的沟通方式谈谈你的看法。,2020年9月6日,第6页,11.1 概述,实施团队负责ERP系统具体实施工作,它在整个ERP系统实施过程中起到决定性的作用。 实施团队是联系用户企业、管理咨询公司和ERP系统供应商的桥梁。 从实施团队中成员的数量来看,并没有一个普遍适用的规定。,2020年9月6日,第7页,11.2 团队管理的基本原理,团队发展的阶段 团队的典型类型 高绩效团队的特征 团队成员的角色分析 规范团队行为的方式,2020年9月6日,第8页,2020年9月6日,第9页,2020年9月6日,第10页,2020年9月6日,第11页,9角色观点,创造创新者(creator-innovator) 探索促进者(explorer-promoter) 评价开发者(assessor-developer) 推进组织者(thruster-organizer) 安排生产者(concluder-producer) 控制检查者(controller-inspector) 支持维护者(upholder-maintainer) 汇报建议者(reporter-adviser) 联络者(linker),2020年9月6日,第12页,8角色观点,创新者(Innovator) 塑造者(sculptor) 指挥者(conductor) 科学家(scientist) 教练员(coach) 资料员(curator) 介入者(crusader) 探索者(explorer),2020年9月6日,第13页,规范团队行为的方式,团队与个体是不一样的,如何把个体成员转变成团队成员是团队管理者非常重视的问题。从当前的研究和实践来看,最常用的方法有3种,即 甄选 培训 薪酬,2020年9月6日,第14页,11.3 实施团队中角色分析,管理类角色 实施技术类角色 支持类角色,2020年9月6日,第15页,管理类角色,在管理类角色中,至少包括团队领导者角色和团队经理角色。 能胜任团队领导者角色的人应该反应敏捷,对ERP系统在本行业的发展有一个全面的认识。他明白用户为什么要进行ERP系统的实施,他知道如何说服用户企业的高层管理人员接受和支持ERP系统的实施并且获得足够的资金支持。团队领导者必须能从一万个角度描述ERP系统实施项目的工作。团队领导者掌握整个实施团队工作需要的资金,他懂得团队与团队外部合作的重要性。 与团队领导者不同的是,团队经理不需有全能的机智,但是他需要有良好的组织技巧与高水平的管理能力。团队经理应该将时间花费在ERP系统实施项目的计划和工作指导上。团队经理必须了解和检查实施项目的所有细节,他制定项目计划,每天检查计划的执行情况。,2020年9月6日,第16页,实施技术类角色,实施技术类角色主要是那些负责ERP系统实施技术的行业专家。这些专家必须具备两方面的能力,一方面具有业务领域的专业知识,二是具有在该行业领域实施ERP系统的丰富经验。 在ERP系统实施团队的实施技术类角色中,至少应该包括6种类型的专家角色,即生产运作管理和实施专家角色、财务管理和实施专家角色、人力资源管理和实施专家角色、市场营销和实施专家角色、质量管理和实施专家角色、ERP系统基础数据编码和采集专家角色。,2020年9月6日,第17页,支持类角色,支持类角色是指在ERP系统实施团队中起辅助作用的角色,这些角色是确保整个实施团队顺利工作不可缺少的重要因素。虽然这些角色不是决策者,也不是实施专家,但是他们是决策者和实施专家正常工作的得力助手。 这些支持类角色包括系统分析员角色、程序员角色、硬件和网络管理员角色、数据库管理员角色、ERP系统教育和培训教师角色、技术文档编写员角色、会议记录和计时员角色等。,
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