组织及流程优化项目访谈提纲 一、关于公司战略 1、您认为公司的发展方向是什么？公司未来的市场定位和业务组合应该是什么样的？ 2、如何看待公司目前所处行业，机会与制约因素有哪些？ 3、您认为公司目前在主要业务方面有什么优势和劣势？ 4、您对公司多元化发展有什么意见和建议，您认为公司多元化需要拥有哪些资源，需要培 养哪些方面的能力？ 二、关于组织结构 1、您认为目前公司的组织结构、部门设置是否合理？ 2、如果组织结构不合理，这些问题主要表现在哪些方面？您认为造成这些问题的主要原因 是什么？ 3、您对公司合理组织结构的建议是什么？ 三、关于运营管理 1、 公司现有制度的执行情况如何？执行情况好、或是不好的原因是什么？您认为应该怎样 解决这些问题？ 2、 您认为公司还需要建立和完善哪些制度？ 3、 从整个公司层面看，您认为公司在生产管理、营销管理、客户服务、质量控制、工程管 理、物资采办、投资决策、其他职能管理（行政管理、财务管理、人事管理）等方面存在什 么问题？这些问题出现的原因是什么？应该如何解决？ 四、关于本部门（涉及制度及流程及部门职责） 1、 请介绍您部门的主要职责、业务范围与权限。 2、 您认为这些责权是否合理，应该如何改进？ 3、您部门与上下级、同级部门或下属公司业务关系往来情况。与其他部门是如何进行沟通 的? 4、您部门涉及到的业务流程有哪些？是否合理？执行过程中碰到过什么问题与困难？您有 什么好的改进方案？ 5、 您对本部门岗位设置和人员配置（数量、质量）是否满意，为什么？ 6、 您部门职能作用发挥如何，存在什么样的问题需要解决？有何建议？