2019年医护人员与患者的沟通技巧课件-

沟通技巧讨论大纲病人的变化及家属在各阶段的心境照顾者常有的迷思沟通的技巧聆听的技巧说话的技巧栗例练习病人的变化病人的病程:健康-发病=往生家属心境一、病发阶段常见的家属心境慌乱、疑惑对现况的担忧(病情告知)二末期阶段常见的家属心境挣扎、压抑三、临终阶段常见的家属心境无助“悲仿十头万绪不知道如何向病人道别对濒死现象的陌生不清楚后事的安排ss四、追思阶段常见的家属心境哀伤要记得还是要忘掉找不到生活的重心生理的疳状对之前谷阶柳的重新反省照顾者常有的迷思只要病人好,我自己没关系照顾病人是不能说累,也不能一刻离开他除了我,没有人更会照顾她我是不能有情绪,不能抱怨或泪丧跖是我的家人把问题跟别人说是没有用沟通的技巧1同感心同感心或称同理心,不是同情心;刀是聆听者籍着主动地聆听,了解当事人的内心世界,并能够设身处地感同身受。