外贸业务员绩效考核表外贸业务员绩效考核表 20 年 月份 姓名： 职务： 考核项目考核指标权重评价标准自评上级或小组评经理评 销售额完成率50%实际完成销售回款额销售回款任务额100% 考核标准为 100%，每低于 1%，扣 1 分 销售增长率3%与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加 5%，加 1 分，出现零增长或负增长，该项为 0 分 销售回款率5%在规定时间内回款 100%，该项为 5 分，否则 0 分 老客户流失率12%老客户累计 3 个月不下单视为流失，每流失 1 个 A 级客户扣 4 分，每流失 1 个 B 级客户扣 2 分,每流失 1 个 C 级客 户扣 1 分 新成交客户开发5%每新增一个新成交客户，A 级客户加 2 分，B 级客户加 1 分，C 级客户加 0.5 分 工作业绩 80% 新潜在客户开发5%每新增一个新潜在客户，加 0.02 分（每月至少搜索 250 个有效的潜在客户资料） 报告提交 5%1在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为 0 分 2报告的质量评分为 5 分，未达到此标准者，为 0 分 市场信息收集2%1在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为 0 分 2每月收集的有价值信息不得低于 2 条，每少一条扣 1 分 销售制度执行2%每违规一次，扣 1 分 团队协作2%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 2 分 专业知识2%熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项 0 分 沟通能力1%1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 执行能力 15% 应变协调能力1%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 考勤1月度出勤率达到 100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项 0 分，公务出差不扣分 日常行为素养与规范违反一次，该项 0 分 成本意识工作、生活勤俭节约，成本意识强，1 分，铺张浪费 0 分 责任感高度责任感，富有主人翁精神，2 分，对公司事务漠不关心，该项 0 分 工作态度 5% 服务意识出现一次客户对其工作态度的投诉，该项 0 分 20%40%20% 合计 权重 得分 注释： 加权平均成 绩 A 级客户：考核期内累计订单3 万美金的客户； B 级客户：考核期内累计订单13 万美金的客户； C 级客户：考核期内累计订单1 万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。 部门主管/经理评语：