吴永达,1,WBS实战演练,主讲人：吴永达,吴永达,2,课程目标,熟悉WBS概念与原理 掌握WBS最佳实践原则 学会使用Project创建WBS,吴永达,3,内容安排,第一部分 项目管理核心 第二部分 使用WBS确定项目范围 第三部分 使用网络图进行优化排序 第四部分 关键路径法 第五部分 优化项目计划,吴永达,4,内容安排,第一部分 项目管理核心 项目与项目管理 项目管理九大知识领域 项目管理过程组,吴永达,5,什么是项目,项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力 项目的例子 长城、金字塔 建造一个工厂 组织一次郊游、家庭聚会,吴永达,6,临时性,独特性,渐进明细,项目特点,吴永达,7,什么是项目管理,“项目管理就是运用各种知识、技能、手段和技术到项目活动中，以达到项目要求。”,吴永达,8,什么是项目管理,体系与模板,流程,思想,工具与方法,吴永达,9,项目制约要素,质量,范围,进度,成本,吴永达,10,项目管理,7.项目成本管理,7.1 成本估算 7.2 成本预算 7.3 成本控制,项目管理知识领域,吴永达,11,中间阶段,最终阶段,输入,阶段,项目管理输出,项目 可交付成果,意向,项目管理团队,章程,范围说明书,计划,基线,接受,获得批准,移交,产品,项目生命期阶段特点,吴永达,12,项目管理过程组,吴永达,13,项目管理知识体系,PMBOK指南,人际关系技能,常规管理知识技能,理解项目环境,应用领域知识 标准、规定,项目经理知识构成,吴永达,14,内容安排,第二部分 使用WBS确定项目范围 分析项目干系人 确定项目目标 编写项目范围说明书 制定WBS,吴永达,15,项目发起人,项目经理,项目管理团队,项目团队,项目利害关系者,项目经理,项目,项目干系人,吴永达,16,项目干系人分析,识别项目干系人 分析各自需求并书面化 通过平衡管理需求和影响,吴永达,17,项目干系人-项目伙伴,业主 （建设方）,投资方,设计方,承包商,监理方,供货商,银行方,咨询顾问,用户（客户）,吴永达,18,目标优化矩阵,将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。,吴永达,19,制定明确的目标,吴永达,20,示例：郊游项目,范围： 爬凤凰岭，预计5个景点，分别为 进度： 去凤凰岭预计1小时；游玩7小时；返回1小时，总计时间为9小时 成本： 本次活动费用不超过500元 质量： 确保安全、心情舒畅、体力不超支,吴永达,21,确定项目范围,减法思维：在追求理想的努力中忍痛割爱,吴永达,22,项目范围说明书,1、项目目标 2、产品范围说明书 3、项目要求说明书 4、项目边界 5、项目可交付成果 6、产品验收准则 7、项目制约因素：合同条款、法律、确定的预算、里程碑日期 8、项目假设：会影响所有计划 9、项目初步组织 10、初步确定的风险 11、进度里程碑 12、资金限制 13、费用估算：会说明估算的等级 14、项目配置管理要求 15、项目技术规定说明书 16、批准要求：谁来批准上述内容,说明可交付成果和为此必要开展的工作，是所有项目干系人对项目范围的共同理解,吴永达,23,创建WBS-分解,目的：便于控制 程度：能够可靠的估算工作费用和持续时间 步骤： 识别可交付成果和工作 确定分解结构 将上层分解为下层 核实工作的分解的程度是否必要而又足够 不需要分解的：很远的将来要完成的成果,吴永达,24,项目WBS,软件产品研发项目,需求,设计,实现,测试,维护,需求评审,需求规格,需求调研,设计评审,详细设计,概要设计,单元测试,代码审查,编码,产品发布,系统测试,产品集成,产品升级,缺陷修复,缺陷报告,吴永达,25,项目WBS,建筑外墙项目,项目管理,1号楼,2号楼,3号楼,10号楼,南面,北面,东面,西面,粘贴 聚苯板,抹抗裂砂浆,铺网格布,抹抗裂砂浆,批腻子,涂底漆,涂中漆,涂面漆,检查,吴永达,26,定义项目范围,插入WBS：选择列，右键选 插入列 使用Visio创建WBS图表,吴永达,27,定义项目范围,查看任务详细信息：选择某任务，双击打开任务信息窗口,吴永达,28,定义项目范围,添加任务备注、插入链接文件,吴永达,29,定义项目范围,查看任务显示的信息： 视图-表-选择项 添加、插入自定义域,吴永达,30,案例练习,请根据刚才所练习项目 制定工作分解结构 时间：20分钟 每小组代表进行演示,吴永达,31,内容安排,第三部分 使用网络图优化排序 活动定义 活动排序,吴永达,32,如何安排项目进度,只做必要的事-定义活动 最佳顺序做事-活动排序 最佳资源投入-活动资源估算 平衡投入时间-活动历时估算 找出进度风险-找出关键路径（CPM）,吴永达,33,活动列表-基本信息,吴永达,34,活动列表-顺序分析,吴永达,35,活动逻辑关系表达,活动A,活动B,活动A,活动B,活动A,活动B,完成-开始（FS）,开始-开始（SS）,完成-完成（FF）,活动A,活动B,滞后（Lag）,2天,活动A完成2天后，活动B才能开始,活动A,活动B,提前（Leading）,-2天,活动A完成2天前，活动B就开始,吴永达,36,前导图PDM,开始,活动B,活动A,活动C,活动D,活动E,活动F,结束,1、单代号、AON 2、清楚表达5种逻辑关系 3、信息量大,吴永达,37,安排项目进度,建立活动逻辑关系 根据活动之间的成果依赖性 四种关系：结束-开始、结束-结束、开始-开始、开始-结束,吴永达,38,案例练习,各小组根据上一练习所使用项目 完成如下练习 使用头脑风暴法找出项目所有活动 完成活动清单的编写（表格模版参考讲义） 在活动列表加入紧前、紧后关系 绘制PDM网络图,吴永达,39,内容安排,第四部分 关键路径法 活动资源估算 活动历时估算,吴永达,40,活动列表-资源历时估算,吴永达,41,所需资源,吴永达,42,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算回家所需时间,回家所需时间=（60*4+30+120)/6= 65分钟,平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6,吴永达,43,三点估算法,平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时 请估算80分钟内回家的概率是？,1、计算平均值：回家所需时间=（60*4+30+120)/6=65分钟 2、计算标准差：=（120-30）/6=15分钟 3、绘制正态分布图,平均估算值=（最可能持续时间*4+最乐观+最悲观）/6 标准差=（最悲观-最乐观）/6,吴永达,44,三点估算法,99%,Te,68%,95%,如果问在80分到50分之间到家的概率，则是68%,65分,80分,50%+68%/2=84%,吴永达,45,找出关键路径,最长的那条路径就是关键路径 关注关键路径降低进度风险 关键路径可能一条或多条,吴永达,46,活动网络图,S,E,9,-1,-1,洗排骨,10,10,1,吴永达,47,甘特图与里程碑,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,里程碑：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限,吴永达,48,安排项目进度,输入任务历时 默认单位工作日 d,假如按工时请输入h，按工作周为w，按自然日为 ed 工期和工时的区别，工时和资源有关；工期和任务类型有关 对历时若没把握，可设置为“估计”,吴永达,49,安排项目进度,使用PERT估算任务历时 设置权重 为每个任务输入三个值 查看平均估算值,吴永达,50,安排项目进度,设置任务为里程碑 若任务工期为0，则自动显示为里程碑 也可手动直接设置某任务为里程碑：双击某任务，打开任务对话框,吴永达,51,安排项目进度,使用任务的期限 尽量少用限制 通过用期限，系统会给我们自动提醒,吴永达,52,安排项目进度,找出项目关键路径 修改甘特图显示方式或查看跟踪甘特图,吴永达,53,安排项目进度,找出项目关键路径 对于非关键路径的活动，可以根据活动时差，调整任务开始时间 查看时差的方法：视图-表-日程,吴永达,54,案例练习,各小组根据上一练习所使用项目 完成如下练习 完成项目每个活动的资源估算，绘制 资源分解结构（RBS） 完成项目每个活动历时估算，信息填写到活动清单中 找出项目关键路径 绘制项目甘特图、里程碑图,吴永达,55,内容安排,第五部分 优化项目计划 如何管理项目成本 如何管理项目质量 如何编写项目人力资源计划 如何确定项目沟通计划 如何确定项目风险计划 如何让计划更可行,吴永达,56,成本预算编订步骤,资源清单 罗列项目所需 的全部有形物 质，无形资产 和人力资源的 清单 质量,成本估算 将项目所需全 部资源分别乘 以各自单价， 汇集成项目总 成本 价值,成本预算 将项目的估算 成本按照工作 分解结构分配 于项目的各项 活动 金钱,吴永达,57,成本预算切段分配,10,20,30,40,30,10,20,3,30,20,20,3,吴永达,58,成本基准,吴永达,59,成本基准,吴永达,60,质量管理三部曲,确立质量管理的目标 确定产品质量的标准 策划达到目标的过程,对计划实施过程进行监管 对执行计划情况进行评估 对未达标的现象进行改进,对照计划中的标准进行检查 找出质量缺陷的原因 找出解决问题的方法,质量计划,质量保证,质量控制,吴永达,61,质量标准检验表格,产品：载波通讯模块 批量：100 部门：质量检验部,执行人：王二 日期：2002年11月5日,吴永达,62,案例：机房维护项目质量控制检查单,吴永达,63,如何编制项目人力资源计划,明确需要什么样的人 找到合适的人 把人才用好,吴永达,64,人才大脑四维模型,理性区,谨慎区,感性区,探索区,逻辑思维 量化分析 批判眼光 冷静默然,大胆想象 勇于冒险 打破成规 莽撞轻信,保守知足 防微杜渐 踏实可靠 循序渐进,感情丰富 情绪敏感 善于表达 喜欢交际,S：电脑程序员图形,N：护士图形,吴永达,65,人力资源计划-人员列表,吴永达,66,任务责任分配表,吴永达,67,确定项目使用的资源,建立资源库 使用资源工作表输入资源基本信息：工时、材料 双击某资源可查看、设置详细信息（如预定类型）,吴永达,68,确定项目使用的资源,设置资源工作时间 双击打开资源详细信息，设置使用的日历,吴永达,69,确定项目使用的资源,设置资源成本 每个资源可以设置多个费率,吴永达,70,确定项目使用的资源,设置其他额外信息 双击打开资源详细信息，使用备注，输入更多信息 或添加自定义域,吴永达,71,确定项目使用的资源,使用共享资源 工具-资源共享-共享资源 前提，必须确保提供资源的文件已打开,吴永达,72,确定项目使用的资源,向任务分配资源 使用甘特图 资源 域 直接下拉输入 使用分配资源窗口（可以查看资源使用图表） 使用任务窗口（可以拆分窗口）,吴永达,73,确定项目使用的资源,查看分配信息 资源分配状况 任务分配状况,吴永达,74,沟通模型,信息发送者,信息接收者,编码,解码,解码,编码,杂音,杂音,媒介,反馈信息,信息,选择合适的编码方式 确保信息清楚明确 确保发送的信息完整 确保信息容易被理解,解码 确保完整接受了信息 确保被正确的理解 给出反馈,吴永达,75,沟通计划,吴永达,76,沟通计划内容,框架式思维：填满这张表，就构成一个完整的沟通计划,吴永达,77,沟通计划实例