资源预览内容
第1页 / 共11页
第2页 / 共11页
第3页 / 共11页
第4页 / 共11页
第5页 / 共11页
第6页 / 共11页
第7页 / 共11页
第8页 / 共11页
亲,该文档总共11页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
学 海 无 涯 个人与团队模拟考 单选题,共 60 题 在平衡计分卡中,经济附加值属于(C)角度的指标。 A 客户 B 内部流程 C 财务 D 学习与成长 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 5%”的目标,与此相关的发展目标可能 是(B)。 A 在一个月内,招聘两名销售主管 B 提高公关部的宣传能力 C 每月组织一次对公关部的培训 D 提高货品上架率 办公室的内部设计是一种沟通方式的应用,在办公室设计中,开发式设计的特点是(A)。 A 方便人们的交流和沟通 B 彼此间有固定的间隔设施 C 高层与普通员工之间会有严格的办公距离 D 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(A)。 A 批评-对于合理的部分,表示认可并予以接受。 B 大声斥责-不问原因就道歉。 C 轻蔑-针锋相对予以质问。 D 耍弄职权就事论事。 销售部上个月没有完成指标,赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该 是(B)。 A 股东。 B 部门成员。 C 上级领导。 D 供应商 致美公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但由于经费的限 制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(A)。 A 正确的形式和人员。 B 适度的费用。 C 恰当的时间。 D 正确的内容。 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是(A)。 A 工作量大。 B 可靠性差。 C 不容易获取。 D 隐蔽性强。 关于 X 理论和 Y 理论,说法不正确的是(B)。 A X 理论和 Y 理论的运用有助于提高领导者的激励水平。 B 信仰 Y 理论的人认为工作是人的天性,人们都想对自己的努力负责。,1,学 海 无 涯 C 信仰 X 理论的人认为人天生懒惰,不愿意工作。 D X 理论和 Y 理论是两种极端的管理方式。 王总是公司销售部的经理,他在接到上级下达的任务目标后,与团队所有成员一起设定了 每个成员的具体目标。根据目标管理计划,下一个步骤应该(A)。 A 与下级共同商定实现目标的行动计划。 B 实施行动计划。 C 制定组织的整体目标和战略。 D 实施绩效奖励。 小李在利用 SWOT 分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的(A)。 A 劣势。 B 机会。 C 威胁。 D 优势。 美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁45 岁男性消费者之 间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉 及到与交通管理,保险,环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一 年,由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总(D)。 A 个人能力和思维能力强,但社会能力弱。 B 个人能力,社会能力,思维能力都弱。 C 个人能力,社会能力,思维能力都强。 D 个人技能和社会能力强,但思维能力弱。 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的正确步骤是(A), 1.分析工作活动是否有效,并区分工作种类:2.把一天的工作活动详细地记录下来:3.按照 优先级别对一天的活动进行分析:4.把每个活动的起止时间记录下来。 A 2.4.1.3. B 1.2.3.4. C 2.1.3.4. D 2.4.3.1. 根据期望理论的两级结果,只要实现第一级结果,就要满足团队成员第二级结果的期望, 否则就(C)。 A 会使团队成员的努力得到应有的回报。 B 不能对团队成员的价值作出评价。 C 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。 D 不会知道团队成员的价值。 王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾,要解决他们之间的矛盾,做法不合适的 是(B)。 A 两部门增加相互了解和配合。 B 两部门坚持各自的立场,拒绝妥协。 C 两部门直接联系,面对面沟通。 D 两部门分享目标与计划。 小陈打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合 SMART 原则中的(C)原则。 A 有时间期限的 B 可衡量的 C 可实现的,2,3,学 海 无 涯 D 可达到的 “领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的(B)的方法。 A 给予反馈和赞扬 B 客观并一视同仁 C 勇敢承认错误和过失 D 开诚布公 身体语言沟通的内容很丰富,它大致可分为四类,不属于身体语言沟通的是(C)。 A 姿态语言 B 肢体语言 C 电子文档 D 面部表情 根据赫兹伯格的双因素理论,(B)属于激励因素。 A 成就,监督,人际关系。 B 成就,发展,责任。 C 工资,成就, 监督。 D 工资 福利 人际关系。 随着科技的发展,团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用 电子邮件,MSN 和 BBS 等方式进行会议交流,这种方式属于(A)。 A 网络会议 B 电话会议 C 面对面会议 D 视频会议 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装,这体现了组织文化中的(B)。 A 政策和程序 B 组织成员穿着打扮的方式 C 阶层的层级 D 工作角色之间的界限 根据 KOLB 学习周期,“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚 做过的事情进行反思”是从(B)阶段开始学习。 A 应用 B 获得经验 C 反思 D 理论化 建立自信对于每个人都很重要,不属于建立自信方法的是(A)。 A 不直接说出自己的需求 B 给自己积极的暗示 C 学会适当得拒绝 D 学会应付打扰 推迟解决冲突是面对冲突的(B)行为。 A 对抗 B 回避 C 协作 D 迁就 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(A)。,4,学 海 无 涯 A 以客户为导向,强调团队合作。 B 人员更替频繁 C 僵化的等级制度 D 没有开发新产品和新服务。 在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(C)。 A 大声斥责-尽可能地心平气和,让对方不要喊叫。 B 批评-对于合理的部分,表示认可并予以接受 C 耍弄职权-因为对方是领导而唯唯诺诺 D 轻蔑-针锋相对予以质问 刘经理总觉得时间过得快,虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做,对此,他可以 通过(C)了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A PEST 法 B 头脑风暴法 C 活动跟踪表 D SMART 原 则 属于训练的特点的是(A)。 A 用于目的明确,短期的实用技能,技术和程序的培训。 B 一般只持续讲授一次 C 用于整个工作,项目和新的职责培训 D 方式有解释,示范和有指导的实践,还有反馈。 在工作谈判中,经常会出现各种各样的困难局面,比较典型的困难局面包括(C)。 A 大声斥责 B 持有轻蔑的态度 C 其他选项都对 D 耍弄职权 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,采取的方式合理的是 (C)。 A 对于团队成员的长期学习方案,赵总只在方案实施结束后做了一次审查。 B 欧总只需要团队在限期内提交项目成果,而对项目的进展过程不闻不问。 C 贺总经理拟定主题,要求团队成员向其他成员进行示范或演讲。 D 对于团队出现的问题,宋总要求成员自行解决。 小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(B)。 A 消极的人 B 自信果断的人 C 自卑的人 D 好斗的人 如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通, 解决问题等能力的员工,此时他们急需获取的资源是(A)。 A 人力 B 设施 C 资金 D 信息 在工作场所应用 QQ. MSN. Skype 等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(B)。 A 数字传真,5,学 海 无 涯 B 即时信息沟通 C 电子邮件 D 视频会议 莉莉感觉自己的工作状态不佳,她想反思自己目前的状况,(C)不是合适的反思活动。 A 回顾自己过去的工作,检查自己的工作成果。 B 运用批评性的观点思考问题 C 坚持自己的观点 D 与他人进行交流 获取优质信息可以提高工作的效率,优质信息具有的特点不包括(A)。 A 别出心裁的形式 B 适度的费用 C 恰当的时间 D 正确的内容 控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程,控制过程的最后一步是(D)。 A 修改计划 B 衡量实际绩效 C 制定标准 D 纠正偏差 在企业的发展活动与学习活动中,“活动方式有听讲,互动式的探讨,指导,反馈和提出 建议”属于(A)活动。 A 培训 B 个人 C 训练 D 学习 小王计划 2010 年 1 月 3 号学完研究生入学考试的所有课程,其中“2010 年 1 月 3 日” 体现了 SMART 原则中的(A)原则。 A 有时间规定的 B 可达到的 C 可实现的 D 可衡量的 公司文化对员工的升迁有明显的规定,而小赵认为如果表现突出,就应该得到提拔,面 对这样的冲突,小赵的领导不应该采取的措施是(A)。 A 强调公司文化,严厉批评他的这种想法 B 如果这种情绪是团队情绪,应将其反映给上级管理人员。 C 确定团队有支持型的环境 D 与小赵交流,倾听他的想法。 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念,这些价值标准和行为理念称 为(A)。 A 组织价值观 B 组织行为 C 组织目标 D 组织特性 关于自信果断的人,说法不正确的是(B)。 A 他们通常以一种合理,冷静,明确的方式去争取自己的利用,6,学 海 无 涯 B 他们会因为提出了要求而感到内疚 C 他们认为自己有权利拥有自己的观点 D 他们勇于承认自身的弱点 领导者需要具备广泛的能力,其中(A)体现了领导者的个人能力。 A 影响力,政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B 辨析局势和放眼未来的能力 C 成就,自信和承诺 D 统揽全局和战略思考的能力 李总是欧阳集团的总经理,而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人,二者工作的侧重点 为(C)。 A 李总-确定愿景及实现愿景的策略,准备具体的计划和预算;赵主管-组织实施计划, 展望未来。 B 李总-准备具体的计划和预算,激励和鼓舞;赵主管-确定愿景及实现愿景的策略, 组织实施计划。 C 李总-确定愿景及实现愿景的策略,激励和鼓舞;赵主管-准备具体的计划和预算, 组织实施计划。 D 李总-准备具体的计划和预算,组织实施计划;赵主管-确定愿景及实现愿景的策略, 激励和鼓舞。 李某在团队中负责设定目标,制定计划,组织人力,建立制度,以保证团队按时完成任 务,李某在团队中扮演的角色为(D)。 A 挑战者 B 评价者 C 探索者 D 推动者 在处理员工不满情绪时,在(B)的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 A 事情刚刚发生 B 事情不能解决 C 不满情绪无明显表现 D 事情已经解决 书面沟通的方式方法与其适用的情况,对应不正确的是(D)。 A 便函;提供意见,参考;备忘。 B 报告书;总结一些信息和观点。 C 建议书;提出一项带有论点的提案。 D 布告栏;很容易与分散多地的团队进行沟通。 小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应 急的事情。如果小张想做一个工作计划,描述最恰当的是(A)。 A 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 B 他没有必要做计划 C 无论如何,他的工作都需要做出详细,准确的长期计划。 D 他的工作无法做计划 志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训,并且在课程结束后,要求学员的 评分在 85 分以上,低于 85 分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了 SMART 原则中的(B) 原则。 A 有时间限定的,7,学 海 无 涯 B 可衡量的 C 可达到的 D 可实现的 根据 KOLB 学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后 进行理论化思考”是从(D)阶段开始学习。 A 反思 B 获得经验 C 应用 D 理论化 张总的公司上个月组织了几次集中学习,现在需要对学习的效果进行评估,一般不属于
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号