第二章 电子商务网站的规划,第二章 电子商务网站的规划,2.1 电子商务网站构建的目的与目标 2.1.1 企业建立电子商务网站的目的 2.1.2 企业网上业务可行性分析 2.1.3 目标客户分析 2.1.4 市场定位分析 2.1.5 确定目标,第二章 电子商务网站的规划,2.2 电子商务网站构建策略 2.2.1 网站的定位 2.2.2 网站的主题 2.3 资源规划 2.3.1 人力调配 2.3.2 费用预算,2.4 进度规划 2.4.1 网站建设流程设计 2.4.2 制定时间表,2.1 电子商务网站构建的目的与目标,企业开展电子商务，需要投入很多的人力、物力与财力，甚至要对企业的组织结构与经营管理模式进行变革与重新设计，并需要将传统的业务流程进行整合从而应用到新的电子商务构架当中。因此，如果没有明确的目标，各种投入可能不仅得不到回报，而且会错失在网络空间发展的机会。,2.1.1 企业建立电子商务网站的目的,宣传与推广 交流与沟通 提供在线信息咨询与技术支持 实现网上的商务交易 提高企业内部、外部业务的信息化水平 提高企业对外业务的信息化水平,2.1.2 企业网上业务可行性分析,研究自身商务需求确定网上业务 根据商品特色、行业特点选择网上开展的业务,2.1.3 目标客户分析,目标客户基本状况分析 性别、年龄、文化程度 目标客户心理分析 来去匆匆、希望免费、对网络的不信任、喜欢点击,慧聪网涉及的目标行业和客户群,2.1.4 市场定位分析,竞争者分析 销售区域性与潜在性分析 消费层次与需求特征分析,淘宝建网前的调查分析,中国C2C网站的利润前景分析 随着宽带进入更多家庭，电脑等外接设备性能提高，价格降低，个人上网的条件越来越好，尤其在2003年“非典”因素的影响下，更多个人尝试通过上网与外部世界沟通，体验这一新兴的购物模式。 业界专家也认为，互联网发展在经过信息和娱乐两个阶段后，即将进入更高的第三阶段商务阶段。,当时的购物及个人交易网站不能满足需求 根据中国互联网络信息中心的统计，我国上网购物的用户比例从2000年的8.79%上升到2001年的31.67%后，一直保持横盘状态。 上述事实说明当时的购物及个人交易网站并没有有效利用上网者对网站的关注，把用户吸引到上网购物的设计操作上。另外，用户对购物及个人交易网站的持续访问指标只有18%，很少访问的比例有扩大趋势，说明购物及个人交易网站重视眼前收入，忽视了吸引网民持续访问的投入。,有效突破购物网站发展的主要瓶颈 淘宝的组织人员对用户上网购物的行为进行了分析，发现网民上网购物的原因最主要的是在于节省时间、节约费用、寻找稀有商品以及处于好奇有趣。 用户认为网上交易存在的最大问题是产品质量、售后服务及厂商信用、安全性得不到保障。,重视消费者的购买习惯 淘宝网认为在对网站的分析中，购买习惯的分析往往被忽略。消费者有两种典型的购买习惯：理性消费和即时型消费。 淘宝的网上购物服务很重视用户上网逛店的体验，增加了这方面的服务：通过提高用户访问购物及个人交易网站的频率，培育和发展上网购物者的忠诚度。,2.1.5 确定目标,组织的任务与目标是的确定 网站的近期目标与远期目标的确定 确定访问者 确定网站的服务领域与对象 确定网站的赢利方式 确定本网站的特色与风格,淘宝网的建设目标,短期目标：通过实行免费政策，培养网民上网开店、逛店的习惯，培养更多更忠实的网络交易者，建立并巩固上网寻找商品的行为模式。 中期目标：逐步落实淘宝网所规划的发展方向，改善产品质量，售后服务及买卖双方信用、安全性等网民比较关注的问题。,长期目标：以阿里巴巴为平台，逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心都放在上面，期间横亘在B2B、B2C及C2C之间的一切环节都将被打通。那时，阿里巴巴将成为一个虚拟的商务王国，拥有自己的货币、自己的游戏规则、自己的运行体系。,2.2 电子商务网站构建策略,根据网站的定位、网站的主题等内容可制定电子商务网站构建的策略。,2.2.1 网站的定位,定位于人与定位于物 构建网站文化，吸引目标客户 服务为本，互动创新,2.2.2 网站的主题,网站的主题应集中、概括反映企业经营理念与服务定位 网站的主题要有感召力,2.3 资源规划,电子商务网站的构建过程需要投入大量的人力、物力以及财力，这些资源在建站之前需要进行合理的规划，以确保电子商务网站的构建顺利完成。,2.3.1 人力调配,系统策划师 网站设计师 程序员 美工师 录入员 项目经理,2.3.2 费用预算,2.4 进度规划,在电子商务网站规划时，要对该项目的实施进度进行规划，要让项目在可接受的时间范围内得以实施。在此期间，规划人员必须考虑时间和成本的相互关系。,2.4.1 网站建设流程设计,网站的规划与分析,网站的设计与开发,网站管理系统的设计,网站构建的作用与目标分析 用户类型与需求、市场及 可行性分析 总体解决方案研究,网站的评估与测试,电子商务网站内容设计 网站可视化设计 主页的设计与网页制作,网站管理的总体结构设计 文件管理系统、客户管理系统、 在线管理系统的建立,网站的评估 网站测试与系统运行调试,2.4.2 制定时间表,网站建设各项工作内容及时间安排 月度和年度工作安排时间规划 网站各工作人员工作内容及其时间安排 工作人员讨论交流会时间安排,甘特图,甘特图,网络图的节点,网络图,思考与练习,请参考网上相关信息，为当地新华书店编写一份网站总体策划书。,