人力资源管理心理学,学习目的,1. 了解人力资源管理心理学的基本概念、主要理论以及重点研究领域。 2. 有助于进一步完善人力资源管理的相关知识体系。 3. 有助于指导企业、管理人员树立科学的人力资源管理理念，将理论应用于管理实践。,学习的重点,1. 人力资源管理心理学的基础概念及理论； 2. 在相关领域中，将人力资源管理的知识与心理学知识进行有机结合； 3. 善于在学习的过程中，结合实际思考。,课程结构,第一章 绪论 第二章 人员激励心理 第三章 人员招聘心理 第四章 人员培训心理 第五章 绩效管理与考评心理,课程结构,第六章 薪酬管理心理 第七章 组织沟通与冲突管理 第八章 员工的心理保健 第九章 跨文化下的人力资源管理心理,主要内容：,第一节 人力资源管理心理学的概念 第二节 人力资源管理心理学的学科性质 第三节 人力资源管理心理学的历史及发展 第四节 人力资源管理心理学的研究方法,第一章 绪论,第一节 人力资源管理心理学的概念,一、概念 观点一：人事心理学是一门研究人事管理活动与人力资源开发中各种心理现象及其规律的学科。 观点二：是一门将心理学的研究成果和理论运用于组织人事管理领域的学科。,观点差异性的表现,反映了人事管理心理学这门学科的二重性。 （1）人事管理心理学是一门基础理论学科 基础理论学科要求它必须去研究和揭示人在人事管理这一领域中表现出来的心理和行为。 （2）同时，也是是一门应用学科 学科的出现必然是为了服务于管理现实。,概念的变迁,1. 人事管理心理学 强调“人” 关注如何根据组织目标来使用人。 人事管理比较传统、保守、被动。 2.人力资源管理心理学 强调把人作为一种企业的资源，兼顾企业的发展及企业员工个人的发展。 人力资源管理比较积极主动、具有前瞻性。,人力资源管理心理学是一门研究人力资源管理与开发活动中人的心理活动的行为规律，并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。,本书定义,二、学科内容,人力资源管理活动主要包括：工作分析、人员招聘、人员培训、绩效考评、绩效管理、薪酬管理。人力资源管理心理学的研究内容也主要表现在这些方面。,两个步骤： 1. 工作分析：确定招聘岗位需要什么样的的人 2.人员甄选：从候选人中甄选出合适的人员 人员招聘的黄金法则：人岗匹配原理,（一）人员招聘心理,（二）人员培训心理,原因：现代人力资源管理不仅要考虑组织的发展，还应关注员工个体的成长。基于此，人员培训在人力资源管理中逐渐发挥重要作用。 目的：设计出符合员工心理特点和心理需求的培训课程。,（三）绩效管理与绩效考评心理,目的：利用心理学的知识和方法客观地考评员工的绩效 研究内容： 组织管理的核心是对人的管理，人的管理核心是对个人绩效的管理，而绩效管理的核心是公平和效率。 如何利用心理学的知识更加客观、科学地考评员工的绩效。,（四）薪资与福利管理心理,目的：从激励角度出发来探讨薪资和福利的心理效应。 研究内容：探究组织的报酬制度和薪金结构是否合理，是否能有效激励员工，促进组织目标实现。,（五）沟通与冲突管理心理,目的：从心理学角度来理解冲突的产生，学习如何化解冲突，管理冲突 研究内容：人力资源管理中的所有沟通都离不开良好的沟通。如何建立良好、有效的沟通渠道？如何了解冲突、并且找到途径化解？,（六）员工心理保健 目的：创造轻松和谐的工作环境，缓解员工心理压力和紧张感。 （七）跨文化下的人力资源管理心理 目的：研究跨文化对于组织的影响,三、学科目的,根本目的：揭示人力资源管理活动中的心理和行为规律，发展本学科理论，应用学科知识提高人力资源管理效能，并促使组织整体和员工个体获得共同发展。,（一）描述 对人力资源管理过程中的心理现象和行为 规律进行系统的描述。 这是人力资源管理心理学研究第一个层次的目的，在解释、预测和控制人的行为之前，我们首先要能够客观、准确地描述出所观察到的对象。,具体目的,具体目的（续）,（二）解释 对已发生的现象进行解释。 任何完善的理论，除了具有描述性功能之外，还应当具备一定的解释性功能。找出原因，才能有利于进一步的预测和控制现象的发生。,（三）预测 预测是在观察、经验和推理的基础上对未来可能发生的事情进行推测。 预测可能是一把双刃剑。过高和过低的预测都会导致错误的判断，从而背离了预测的最初目的。 “皮革马利翁效应”：对一些事情的预测可能会是这件事情真的成为现实。,具体目的（续）,具体目的（续）,（四）控制 通过行为和心理控制，可以有助于改变一些不良习惯，是科学研究的最高层次的目的。 适当的运用控制可以有助于管理者达成目标，并且通过行为和心理控制可以纠正一些偏差，避免出现我们不期望的行为或心理现象。,四、研究作用,（一）有助于扩大心理学的应用范围 （二）有助于扩充人力资源管理的知识和理论 （三）有助于拓展人力资源管理的领域 （四）有助于改善人力资源管理的实践,第二节 人力资源管理心理学的学科性质,主要内容,一、学科地位 二、学科特点 三、其他相关心理学分支,一、学科地位,1. 人力资源管理心理学是从工业与组织心理学中分化出来的。 2. 美国心理学会（APA）将工业与组织心理学划分为： 工程心理学、组织心理学、人事心理学、劳动法律心理学 3. 人力资源管理心理学是人事心理学概念的延伸，因此人力资源心理学被作为工业与组织心理学的次专业领域,（一）工程心理学,概念：工程心理学也被称为“人类功效学” 研究对象：“人机”系统 如何使机械的设计更符合人的心理和生理特点。,（二）劳动心理学,概念：劳动心理学是指从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律的学科。 研究内容：疲劳问题、工作合理化、安全教育、如何提高工作效率和满意度等,概念：消费心理学研究的是消费者的心理及其行为的科学。 研究内容： 1.消费者在消费过程中的一般心理特征； 2.消费者在购买商品过程中的一般心理活动及其发展规律； 3.影响消费者购买活动的自然因素和社会因素,（三）消费心理学,（四）管理心理学,概念：管理心理学是研究企业中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动员工积极性的一门科学。 研究内容： 1.狭义上，企业管理领域 2.广义上，其他组织类型的管理领域,管理心理学和人力资源管理心理学的异同,1.在研究内容上两者有交叉和融合 工作态度、工作满意度等 2. 研究侧重点不同： 人力资源管理心理学：人力资源管理领域 关注焦点：人员甄选心理、人员培训心理、绩效考评、薪资福利等 人力资源管理心理学从属于管理心理学的一部分,人力资源管理心理学是一门综合性的交叉学科。 1.它是心理学和人力资源管理心理学相结合而派生出来的学科 2.它是一门自然学科，也是一门社会学科 3.它是一门理论学科，也是一门应用学科,二、学科特点,三、相关的心理学分支,人格心理学、心理测量学、学习心理学、社会心理学、医学心理学 这些都与人力资源管理心理学有着密切的关系，了解这些心理学分支将有助于把这些学科的知识和理论有效地运用在人力资源管理上，促使人力资源管理更加符合社会发展、符合人的发展。,（一）人格心理学,含义：人格心理学是研究个体人格结构、动力及其形成、发展规律的科学。 研究内容： 1.个体差异的形成，以及对于个体的意义 2.健全认知、情感和行为方面的认知 3.个体人格的形成是环境和遗传交互作用的结果,含义：心理测量学是研究如何数量化描述个体心理差异的科学 研究重点：测量理论的构建和测量工具的编制和实施,（二）心理测量学,含义：学习心理学是研究人类学习规律的科学。 有效学习的三个条件： 1.个体需要外部提供有价值的信息 2.个体需要具备学习所需要知识的能力 3.个体需要对所学习知识进行主动加工,（三）学习心理学,（四）社会心理学,含义：社会心理学是从社会和个体相互作用的观点出发，研究特定社会条件下个体心理活动发生、发展规律的学科。 研究重点：个体社会化的过程和条件，个体和团体互动的规律等。,含义：医学心理学是阐明心理社会因素和心理生物因素对健康和疾病的作用和机理，寻找心理治疗技术和养生保健措施的科学。,（五）医学心理学,第三节 人力资源管理心理学的历史及发展,一、西方人事心理学的历史及其发展 二、人事心理学在中国的发展,一、西方人事心理学的历史及发展,传统的人事心理学发展至今，已逐步趋向成熟。 学科发展的四个阶段： 萌芽期、孕育期、成长期、成熟期,（一）萌芽阶段,时间：1879年之前 表现： 1.亚里士多德： “劳动分工、授权、部门化、领导者选拔和权力分化”的概念 2.亚当斯密： “劳动分工”国富论 3.罗伯特欧文： 关注工人的利益,（二）孕育阶段,时间：1879-1916年） 主要表现： 1. 冯特：建立了第一个心理学实验室（德国莱比锡）标志着科学心理学的诞生。 2.泰勒：科学管理理论 科学管理原理 3.莉莲 吉尔布勒斯 美国历史上第一位心理学女博士 动作研究 4. 1913年，美国学者与企业主成立了全美职业指导协会。目的是进行就业辅导和改善人们对职业的心理适应。这标志着心理学在人事管理中的应用已经得到了初步的规范与系统化。,时间：1917-1945年 主要表现： 1.第一次世界大战使公众了解到心理学有能力解决现实中的实际问题，并直接促进应用心理学最终被认可为一门科学。 2.梅奥：霍桑实验 “人际关系论” 3.第二次世界大战中开发出大量具有高度应用价值的心理测验。 4.1946年 美国的工业与组织心理学家创建了APA第14个分会组织与工业心理学会,（三）成长阶段,（四）成熟阶段（续）,研究重点： 80年代：质量圈、参与管理、组织氛围等 90年代：职业压力、工作生活品质、工作满意感、心理契约、组织承诺等,（四）成熟阶段,时间：1946年之后 主要表现： 1.马斯洛：需要层次理论 2.斯金纳：行为主义理论在组织情境中应用 3.德鲁克：目标管理理论 4.麦克利兰：成就需要理论 5.赫茨伯格：双因素理论,四个阶段： 1. 初步引进阶段（20世纪50年代以前） 2.基本停滞阶段（20世纪50至70年代） 3.恢复发展阶段（20世纪80年代） 4.稳定成长阶段（20世纪90年代至今）,二、人事心理学在中国的发展,（一）初步引进阶段,1. 1914年 穆藕初 翻译出版科学管理理论 2. 1927年 黄炎培 创立中华职业教育社 3. 1926年 邹韬奋 编写职业心理学 4. 1935年 陈立 出版工业心理概观 （中国第一本工业心理学专著）,（二）基本停滞阶段,1. 50年代初 陈立 细纱工培训中的几个心理学研究 2.1958年 举办关于生产部门的操作合理化研究班 ，标志着“劳动心理学”的开始 3.70年代，开展了工程心理学及与心理学有关的工效学和工厂管理问题的研究 特征：大量研究主要集中的劳动心理学和工程心理学，同时受到时代的影响，人事心理学科基本停滞。,1. 1987年 杨永明、刘志超 编著了我国建国以来第一本论述人事心理学的专著。 2. 王重鸣 探讨不同激励因素的激励程度 3. 陈子光 分析了奖金公平性、激励作用和副效应 4. 郑全全 考察了计件超额奖励制基础上实行弹性工时的效果,（三）恢复发展阶段,1. 全面引进国外管理工具和技术。 2. 人力资源管理部逐渐开始在各大企业设立 3. 人才中介、企业咨询、培训公司的大量出现 4. 人事心理学的研究领域逐渐扩大,（四）稳定成长阶段,主要的研究领域,1. 态度方面的研究 工作的满意度、组织承诺、离职意向、成就动机 2. 职业适宜性方面的研究 刘晓虹、周秀华 对护士职业的人格特质进行了研究 李峰、朱燕 营销人员心理品质评定量表 白利刚等人 霍式中国职业兴趣量表 李超平等人 引入“胜任力”概念，对管理者的胜任力模型进行了探讨,主要研究领域（续）,3. 人事测评方面的研究 （1）两个机构的成立 1992年 国家人事部考试中心 2000年 中央组织不领导干部考试与测评中心 （2）具体研究 企业管理能力倾向测验 国家人事考试部编著 使用人事测量 王垒编著,主要研究领域（续）,4. 绩