企业管理手册质量管理手 册未修改版手册 1 企业管理手册质量管理手 册未修改版手册 1 四川新蓉电缆有限责任公司 质质 量量 手手 册册 QA/XR（2009）05 第五版 受控状态：是 否 受控编号：016 实施时间：2009.7.1 文件编号：QA/XR（2009）05 四川新蓉电缆有限责任公司 质 量 手 册共 29 页 第 1 页 标题： 目录第五版 第 4 次修改 目录-1 页 修改记录-2 页 公司概况-3 页 组织架构图-4 页 质量职能分配表-5 页 1、适用范围-7 页 2、引用文件-7 页 3、质量方针和质量目标-8 页 4、质量管理体系-9 页 5、管理职责-12 页 6、资源管理-19 页 7、产品实现-21 页 8、测量、分析和改进-26 页 文件编号：QA/XR（2009）05 四川新蓉电缆有限责任公司 质 量 手 册共 29 页 第 2 页 标题： 修改记录第五版 第 4 次修改 修改记录 修 改 页 码 修 改 代 码 修 改 单 号 修 改 内 容 修改人/日期批准人/日期 文件编号：QA/XR（2009）05 四川新蓉电缆有限责任公司 质 量 手 册共 29 页 第 3 页 标题： 公司概况第五版 第 4 次修改 公司概况公司概况 四川新蓉电缆有限责任公司始建于 1995 年，位于成都市青羊工业园西区，是一家集电线 电缆生产、 研发、 销售于一体的现代化企业。 年生产能力达数亿元。 营销和服务网络遍及国内 20 余个省市自治区，产品还远销东南亚各国，并受到用户的一致好评。 公司不仅拥有先进的生产设备和检测设备，而且始终坚持管理创新和机制创新，为公司的 高速发展和人才引进提供了巨大的动力保障。公司现有员工 150 余人，其中高、中级专业技术 职称 30 余人，各工序技术骨干 50 余人。 公司生产的主要产品有：35KV 及以下挤包绝缘电力电缆；10KV 及以下架空绝缘电缆； 0.6/1KV 及以下电力电缆（包括预分支电缆）； 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电线和软线；圆 形同心绞架空导线；电话网用户铜芯室内线；聚烯烃绝缘聚氯乙烯护套平行双芯铜包钢电话用 户通信线；塑料绝缘控制电缆；实心聚乙烯绝缘射频同轴电缆；聚乙烯绝缘物理发泡同轴电缆。 还可根据客户的特殊需求设计、生产各种特种电缆；公司的产品广泛用于电力、建筑、冶金、 化工、交通运输、安全防范、数字通信等领域。 经过十余年发展，新蓉电缆先后被评为“全国电线电缆行业 100 强暨产品质量优、服务质量 优企业”、中国 AAA 级客户满意单位、中国质量检验协会副会长单位、四川省质量信用 AAA 级企业， 被国家经贸委列入 “全国城乡电网建设与改造所用产品”指定企业， 被成都市政府列入 “政 府投资、政府采购”配套企业。 公司所生产的“新蓉鑫”牌系列产品荣获“国家免检产品”及“四川名牌产品”称号，“新蓉鑫”牌 商标被中国质量检验协会授予“质量达标放心品牌”。 公司本着“科技领先、诚信立业、创新发展”的经营理念，不断锐意进取，为中国的建设和 发展做出应有的贡献。 通信地址：中国成都市青羊区文家乡土龙路 邮 编：610091 电 话： 传 真： 四川新蓉电缆有限责任公司文件编号：QA/XR（2009）05 质 量 手 册共 29 页 第 4 页 标题： 组织架构图第五版 第 4 次修改 四川新蓉电缆有限责任公司文件编号：QA/XR（2009）05 董 事 会 管理者代表 常务副总 总 经 理 董 事 长 市 场 二 部 市 场 三 部 技 术 部 制 造 部 财 务 部 供 应 部 质 量 管 理 部 设 备 部 行 政 人 事 部 市 场 一 部 工 程 部 市 场 部 国 际 贸 易 部 售 后 服 务 部 财控中心/ 总监 营销中心/ 营运总监 制造中心/ 总工/总监 质 量 手 册共 29 页 第 5 页 标题： 质量职能分配表第五版 第 4 次修改 质量 手册 条款号 项 目 总 经 理 管 理 者 代 表 行 政 人 事 部 制 造 部 技 术 部 供 应 部 质 量 管 理 部 设 备 部 财 务 部 售 后 服 务 部 市 场 部 工 程 部 国 际 贸 易 部 市 场 一 部 市 场 二 部 市 场 三 部 4 质量管理体系要求 4.1 总要求 ABBBBBBBBBBBBBBB 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 AA 4.2.3 文件控制 ABABBBBBBBBBBB 4.2.4 记录控制 BABBABBBBBBBBB 5 管理职责 5.1 管理承诺 ABBBBBBBBBBBBBBB 5.2 以顾客为关注焦点 ABBBBBBBBBBBBBBB 5.3 质量方针 ABBBBBBBBBBBBBBB 5.4 策划 ABBBBBBBBBBBBBBB 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 AAAAAAAAAAAAAAA 5.5.2 管理者代表 A 5.5.3 内部沟通 ABBBBBBBBBBBBBB 5.6 管理评审 ABBBBBBBBBBBBBBB 6 资源管理 6.1 资源提供 A 6.2 人力资源 ABBBBBBBBBBBBB 6.3 基础设施 ABBBBBB 6.4 工作环境 ABBAB 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 BA 7.2 与顾客有关的过程 BBBBAABBBB 7.2.1 与产品有关的要求确定 BBBBAABBBB 7.2.2 与产品有关的要求评审 BBBBAABBBB 7.2.3 顾客沟通 BBBBAAABBBB 7.3 设计开发 注：A 代表主要职能部门 B 代表相关职能部门 文件编号：QA/XR（2009）05 四川新蓉电缆有限责任公司 质 量 手 册共 29 页 第 6 页 标题： 质量职能分配表第五版 第 4 次修改 质量 手册 条款 号 项 目 总 经 理 管 理 者 代 表 行 政 人 事 部 制 造 部 技 术 部 供 应 部 质 量 管 理 部 设 备 部 财 务 部 售 后 服 务 部 市 场 部 工 程 部 国 际 贸 易 部 市 场 一 部 市 场 二 部 市 场 三 部 7.4 采购BBABB 7.5 生产和服务的提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 BABBBBBBBBB 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 BABBBBBBBBB 7.5.3 标识和可追溯性 AAA 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 BBABBBBBBBB 7.6 监视和测量装置的控制 A 8 测量、分析和改进 8.1 测量、分析和改进总则 BBBAB 8.2 监视和测量 BBBAB 8.2.1 顾客满意 BBBBBBAAAAAAA 8.2.2 内部审核 ABBBBBBBBBBBBBB 8.2.3 过程和监视和测量 ABBBBBBBB 8.2.4 产品的监视和测量 BBBAB 8.3 不合格品控制 BBBAB 8.4 数据分析 BABABAB 8.5 改进 8.5.1 持续改进 ABBBBBBBBB 8.5.2 纠正措施 ABBBBBBBBB 8.5.3 预防措施 ABBBBBBBBB 注：A 代表主要职能部门 B 代表相关职能部门 四川新蓉电缆有限责任公司文件编号：QA/XR（2009）05 质 量 手 册共 29 页 第 7 页 标题： 适用范围第五版 第 4 次修改 1、适用范围 本手册适用于公司稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力，通过体系 的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要 求，旨在增强顾客满意。 2、引用文件 GB/T19001-2008质量管理体系 要求 GB/T19000-2008 GB/T19015-2008 GB/T1179-2008 GB/T5023-2008 GB/T9330-2008 GB/T12527-2008 GB/T12706-2002 GB/T14049-2008 GB/T14864-93 GB/T19666-2005 GB20286-2006 GA306-2007 GY/T135-1998 JB/T8734-1998 SJ/T11138-1997 YD/T722-1994 YD/T840-1996 Q/20203297-5.1-200 8 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 质量计划指南 圆线同心绞架空导线 额定电压 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆 塑料绝缘控制电缆 额定电压 1kV 及以下架空绝缘电缆 额定电压 1kV(Um=1.2kV)到 35kV（Um=40.5kV）挤包绝 缘电力电缆及附件 额定电压 10kV 架空绝缘电缆 实芯聚乙烯绝缘射频电缆 阻燃和耐火电线电缆通则 公共场所阻燃制品及组件燃烧性能要求和标识 阻燃及耐火电缆塑料绝缘阻燃及耐火电缆分级和要求 有线电视系统物理发泡聚乙烯绝缘同轴电缆入网技术条件 和测量方法 额定电压 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆电线和软线 电缆分配系统用物理发泡聚乙烯绝缘同轴电缆 聚烯烃绝缘聚氯乙烯护套平行双芯铜包钢电话用户通信线 电话网用户铜芯室内线 额定电压 1kV（Um=1.2kV）铜包铝导体挤包绝缘电力电缆 四川新蓉电缆有限责任公司文件编号：QA/XR（2009）05 质 量 手 册共 29 页 第 8 页 标题：质量方针和质量目标第五版 第 4 次修改 3.质量方针和质量目标 3.1 质量方针 为顾客提供优质、安全可靠的产品和满意的服务。 3.2 质量方针的批准 质量方针需经总经理批准后发布。 如需修订，必须经总经理批准。 3.3 质量目标 3.3.1 主导产品塑料绝缘电力电缆、控制电缆、架空电缆、圆线同心绞架空导线（钢芯铝绞线） 一次合格率达 96%以上，出厂合格率达 99.8%。 3.3.2 额定电压 450/750V 及以下聚氯乙烯绝缘电缆、电话网用户铜芯室内线、聚烯烃绝缘聚氯 乙烯护套平行