公开选拔党政领导干部面试方法结构化面试技巧,桑业龙 二00七年六月,结构化面试技巧,公开选拔与竞争上岗面试方法,党的十七大指出：坚持党管干部原则，坚持民主、公开、竞争、择优，形成干部选拔任用科学机制。完善公开选拔、竞争上岗、差额选举办法。中组部中组发19993号关于进一步做好公开选拔党政领导干部工作的通知要求加大公开选拔的力度，通过三五年的努力，新提拔的副厅级以下委任制领导干部中，公开选拔的要占三分之一以上。中共中央办公厅 2000年8月印发深化干部人事制度改革纲要推行公开选拔党政领导制度，逐步提高公开选拔的领导干部在新提拔同级干部中的比例。,一、公开选拔与竞争上岗基本政策,关于进一步做好公开选拔领导干部工作的通知考试包括笔试和面试。笔试分为公共科目和专业科目。面试主要测试在笔试中不易测试的拟选拔职位所要求的领导能力和素质。面试：就是通过考官与应考者双方面对面的信息沟通，考察考生是否具备职位要求的能力和个性品质的一种人事测评手段。其作用： 1、可以考察笔试难以考察到的内容；2、可以弥补笔试的失误，避免高分低能现象；3、可以综合考察考生的知识、能力、工作经验及其它素质特征。,二、公开选拔党政领导干部方法面试,三、面试方法之一结构化面试,1、考官组成结构化 2、测评要素结构化 3、测评标准结构化 4、面试程序结构化 5、面试时间结构化,（一）特点,结构化面试是根据特定职位的胜任特征要求，按照固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与考生面对面的言语交流等方式，评价考生是否符合职位要求的人才测评方法。,（二）模式,模式一： 试题不给考生，考官读一题，考生回答一题； 模式二： 首先把面试试题全部给考生，考官读一题，考生回答一题； 模式三： 首先把面试试题全部给考生，要求考生先看试题，准备时间不能超过3分钟，然后考生回答所有问题； 模式四： 考官事先将若干套考题的题号用多媒体课件告诉考生，要求考生从若干套考题中任选一套，然后，考生回答问题。试题可以逐步告诉考生，也可以一次性告诉考生。一次性告诉考生，可以给时间让考生准备，也可以不给。 模式五： 先提问，再层层递进的追问。 例：“小陈刚进入公务员岗位，因看不惯一些机关作风，向领导提意见却得不到采纳。请你帮助小陈分析一下领导不采纳意见的原因。请你教一下小陈以后应该怎么做？通过这件事对你有何看法？” 模式六： 进入考场前，先给考生一些材料，给出5分钟阅读材料。放下材料进入考场后，考生凭记忆答题。这是针对用人单位要求新人“上手”快的呼声而设立的，它可以考察考生对领导交办的事能否全面准确地领会，并做出深层次的分析，并提出相应的对策。,（三）操作步骤,宣布面试计划安排、注意事项、考场纪律； 按职位或分组抽签确定面试的顺序，按序登记考号姓名； 引导员带领1号考生进入考场，并通知2号考生准备； 进入考场，主考官提问3-4个问题，时间20分钟； 考生答题结束，考官打分； 记分员收集各考官的打分表，在监督员的监督下统计得分并填写考生成绩汇总表； 记分员、监督员、考官依次在考生成绩汇总表上签字； 主考官宣布考生得分，面试结束，考生退场。,公平,统分,保密,保密 公平,（四）面试考官选调,面试测评小组一般应由党政领导、组织人事部门和相关部门的领导、熟悉拟选拔职位业务的专家组成。 对考试的程序和考务纪律等要作出明确规定，并严格执行，保证考试工作严密有序地进行。为切实履行职责，努力做好公开选拔领导干部考试这项新的工作，组织人事部门要注意培养一批熟悉公开选拔考试工作业务的人才。,要求试题内容讲究政治性、思想性；符合党的路线方针政策和国家的法律法规。 要求在设计和编制面试试题时，着眼于党和国家的大政方针，取材于现实生活中富有教育意义又与招考职位密切相关，体现思想性、政策性的实事问题、热点问题。 主要目的是考量作为国家公务员对党的忠诚度。,（五）面试试题编制,1、政治思想性原则,2、科学性原则,一是严谨性。 即试题内容来自于现实和职位特征，但绝不是现实生活的原版照抄，而是根据面试的要求，经过科学提炼、加工和改造后具有代表性、典型性和现实性的题目； 二是规范性。 严格按照试题编制的规范来设计，包括测评目的、测评要素、测评题目、难度系数、内容及难易排序、乃至试题的语言组合等都有规范的要求； 三是实效性。面试给出的时间一般1530分钟，不可能面面俱到。这就要就编制题目的时候，尽量突出重点，尽可能把符合职位要求的人才选拔出来。同时，从目前各地考录公务员的现实看，为了降低成本，一天面试十几个乃至几十个考生的都有，这更要求面试的题目要符合实际，讲究实效。,3、针对性原则,所谓针对性是指面试的题目要根据面试的具体情况，围绕岗位要求、考生的自身状况和面试本身的特点来编制。 首先，要体现“为用而考”和“因岗择人”的原则。 其次，是要体现测评要素的要求。面试主要测评应考者适应职位要求的基本素质和实际工作能力，面试测评什么，录用主管机关都有明确的规定，在编制题目的时候要紧紧围绕事前确定的测评要素。 第三，要符合考生的特点。在设计面试题本的时候还要充分考虑考生的实际情况。 此外，由于面试还可以弥补笔试的不足，在编制题目时，还可以把笔试无法测查的内容编制进去。,4、灵活性原则,面试题目以主观题为主，面试操作中非标准化的因素较多，试题的内容设计、提问、追问、评分要点等都要给考官和考生留有发挥的余地。,考察考生的有关背景。用3-5分钟了解考生学习工作生活的基本情况。其作用主要是让考生放松，自然进入面试情景。 参考评分标准：好：介绍自己时简明扼要，突出重点，语言流畅。能实事求是、客观公正地评价自己的优缺点。中：基本具备拟任职位所需的知识、素质。介绍的个人背景真实可信，对自己的评价一般。差：拥有的知识能力与拟任的职位相差较大，自我评价不实，夸大优点，不谈缺点。,1、背景性题,四、结构化面试测评的内容,（一）四大题型及评分标准,2、知识性题,主要考察考生对将要从事的工作所必需的一些一般性的知识和专业基础知识的了解和掌握。包括常识性的知识和专业性的知识。 参考评分标准：好：知识面广，回答问题能够旁征博引，与职位相关的专业知识中：知识面一般，对专业知识有一定了解，但不深不专差：知识面较窄，对与职位有关的专业知识了解不够,3、行为性题,主要考察考生过去的一些行为来了解考生的人际交往能力、计划、组织、协调能力、解决实际问题的能力等。 参考评分标准：好：具备主动合作意识，善于沟通，能够抓住事物发展的关键环节，作出合理计划，根据组织权属关系和人际关系技巧，巧妙地协调处理各种关系，从而完成工作任务或实现计划目标。中：有合作意识，做事有计划，能够运用人际关系协调的技巧，与他人沟通，根据组织的权属关系处理实际工作，效果一般。差： 考虑问题片面甚至极端，思考问题没条理，不善于与人合作，处理人际关系没有技巧，解决实际问题的能力差。,4、情境性题,主要是假设一些与实际工作有关的情景，要求考生符合职位要求恰当地回答问题。主要是考察考生的个性特征。主要包括应对复杂形势的能力，计划、组织、协调能力，情绪稳定性等。 参考评分标准：好：针对给出的情境，为实现计划目标，合理地作出计划，包括计划时间表、分配资源和后续的的一些细节问题。中：针对情境，能够作出计划，但计划的合理性不高。差：面对情境，不能够作出计划，情绪不稳，不知所措。,（二）八大要素及评分标准,1、言语表达能力（10分） 基本要求：理解考官的意思；口齿清楚，言语流畅；用词准确，无病句；有条理、有层次、有逻辑。 评分标准：优（8分10分） 中（5分7分） 差（0分4分） 2、综合分析能力（25分） 基本要求：思维要有广度和深度，具有条理性和严密性；判断分析问题准确、深刻、透彻，有理、有据、有创见。对事物的分析首先能够从宏观方面总体去考虑，然后能够从微观方面考虑其各个组成部份。注意整体和部分之间的关系以及各部分间的关系。 评分标准：优（19分25分）中（12分18分）差（0分11分）,3、计划、组织能力（15分）基本要求：能够根据计划目标以及未来的发展趋势，做出合理、周密的计划，合理调配安排人、财、物等资源，体现逻辑性、效能性。评分标准：优（12分15分） 中（8分11分） 差（0分7分）4、责任心与进取精神（15分）基本要求：有科学的人生观、价值观；强烈的社会责任感；积极向上的进取精神等。评分标准：优（12分15分） 中（8分11分） 差（0分7分）5、人际合作与协调能力（10分）基本要求：能够正确评价自己和他人，人际合作主动；理解组织中的权属关系，具有良好的纪律意识和服从性；善于协调和沟通；处理人际关系时原则性和灵活性相结合。评分标准：优（8分10分） 中（5分7分） 差（0分4分）,6、反应应变能力（10分）基本要求：在有压力的情况下，思维反映的机敏；心理承受能力和自制力，情绪稳定状况；思考问题的灵活性和有效性。评分标准：优（8分10分） 中（5分7分） 差（0分4分）7、知识面（10分）基本要求：文化素养深浅，知识面的广度，专业知识的深度。评分标准：优（8分10分） 中（5分7分） 差（0分4分）8、仪表形象（5分）基本要求：穿着打扮得体，言行举止符合一般的礼节，无多余动作。评分标准：优（4分5分） 中（2分3分） 差（0分1分）,四、结构化面试的技巧,1、首因效应 2、近因相应 3、鲶鱼效应 4、晕轮效应 5、顺序效应 6、相似效应,（一） 影响面试评分的客观因素,（二）面试前的准备,理论准备 1、时事政策理论； 2、与职位相关的法律、法规、政策； 3、对人生有重大指导意义的名言、警句、典故等。 收集资料 1、收集报考单位和目标岗位的资料； 2、把自己的基本情况做客观公正的概括总结。,形象设计 基本原则： 1、与面试环境相协调； 2、与报考职位相协调； 3、与形象气质相协调； 注意事项： 1、头发 2、服装 3、化妆,心理准备 1、考官的心理 疲劳心理 定势心理,2、考生的心理（1）培养坚定信心（2）树立竞争意思（3）具有顽强意志（4）充分展示优势3、克服几种不良心态（1）恐惧心理 （2）怯场心理（3）自卑心理（4）侥幸心理,（三）面试过程的技巧,面试中的非言语技巧 1、礼仪 2、姿势 3、表情 4、手势 5、缓解紧张 自我暗示 深呼吸法 握紧拳头，把自己想象为最强者。 提前来到考场，适应环境。 不要急着回答问题。 如果真的紧张厉害，难以控制，坦诉紧张,1、言语的基本原则准确性尽可能地准确选用词语；规范地使用句子；恰到好处使用关联词和修辞手法；对于有关的法律、法规、政策、名言、成语、数字、案例等一定要准确表述，拿不准的或模棱两可的最好不要引用。层次性要想使语言表达具有层次性，最好的方法就是使用序词。要根据问题的大小，回答的详略，层次结构，来确定序词的使用。一定要灵活，不能千篇一律，几题全部一样。,面试中的言语技巧,声音语调总体原则：熟练地使用普通话。发音准确，吐字清晰；中气十足，声音响亮；语速适中，详略得当；语调自然，抑扬顿挫；情绪饱满，带有感情,逻辑性回答问题的顺序：事物发生发展的时间顺序；空间位置排列顺序；事物发生的因果顺序。,应急之策对不会回答的问题的处理；说错了话后怎样处理。注意事项不要打断考官的讲话；注意不要太多的口头禅；回答问题时要注意考官的反应；对不清楚的问题一定要搞清以后才回答；如果时间剩的比较多，一般情况下不要补充，除非有的题目根本没有回答。,2、回答问题的万能语言,体现“层次”的万能语言“第一、第二、第三、第四”；“首先、其次、再次、第四”；“一是、二是、三是、四是”；“一要、二要、三要、四要”； ,题前“帽子”的万能语言我对第一道题的回答是；对这一题我的回答是；这一题可以从以下几个方面来回答；解决这个问题需要以下几点；,开场“帽子”的万能语言感谢各位领导和老师给我这次学习的机会；各位领导老师你们好。,关于“学习”的万能语言向书本学习；向社会实践学习；向领导学习；向同事学习；向老同志学习； 关于“团结