管理人员岗位知识培训,docin/sundae_meng,管理人员的政治素质与职业道德,docin/sundae_meng,管理人员的政治素质,爱党爱国，政治坚定 认真学习和实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高政治理论水平、思想道德素质和日常行为修养。 拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，自觉维护国家的尊严和利益，个人利益服从国家、集体的利益。 坚持党的基本路线，认真贯彻党和国家的方针政策，全面贯彻党的教育方针。,docin/sundae_meng,管理人员必备素质,一、心态1.勇于接受挑战考验、具备吃苦耐劳精神；2.培养心理承受能力、敢于面对挫折压力；3.解决问题主动及时、决不回避矛盾困难；4.以身作则吃苦在前，内外团结友好合作；5.任何时候面带微笑、保持自信胜劵在握；二、修养1.学会克制包容忍耐、胸怀宽广大公无私；2.善于控制自己情绪、努力加强自身修养；3.培养自己各种兴趣、见多识广才多艺。三、技能1.业务知识：钻研熟悉本行业务、全面了解运作程序；2.组织能力：文字语言训练有素、工作计划安排有序；3.管理能力：重视人才任人唯贤、必要培训合理使用；4.领导艺术：平易近人树立威信、关心员工同舟共济。,docin/sundae_meng,管理人员职业道德,一、勤奋敬业，忠于职守 牢固树立“公仆”意识，正确运用手中的权力，一切为广大师生负责，为学校整体发展谋利益。 有强烈的社会主义事业心和责任感，善于学习，勤奋工作，坚定信念，开拓创新。 积极履行岗位职责，贯彻执行学校的规章制度及校党委和行政的各项决定，认真实施和贯彻落实并取得成效，无岗位责任事故。,docin/sundae_meng,熟悉业务，工作积极主动，服务态度好，无推委、拖拉、扯皮现象，努力提高办事效率，积极完成工作任务。 不迟到，不早退，不在工作时间办私事，不利用学校资产、设备为小集体或个人谋利，不损公肥私，不损人利己。 服从组织安排，有全局观念和奉献精神，有一定的组织管理能力和政策水平，作风正派，以人为本，管理育人。,docin/sundae_meng,二、遵纪守法，廉洁自律 自觉贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，遵守职业道德和社会公德，廉洁自律。 有高尚的情操，廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，不假公济私。 有良好的思想作风和工作作风，坚持原则，实事求是，公道正派，勇于开展批评与自我批评，坚持真理，修正错误，敢于同一切不良现象作斗争。 自觉坚持“一个中心、两个基本点”，坚决反对资产阶级自由化，保持社会主义教育事业永不变色。,来自 3722 中国最大的资料库下载,docin/sundae_meng,三、顾全大局，以身作则 热爱学校，关心集体，服从学校工作大局，发扬集体主义精神，正确对待个人和集体的关系，维护集体利益。保质保量完成学校的各项任务，积极为学校的改革发展献计献策。 同事之间以诚相待，彼此尊重关心，互相学习，精诚合作。 衣着大方，仪表端庄，举止得体，语言文明，仁和谦让，礼貌待人。在大型会议开会期间不吸烟、不使用手机等通讯工具。 坚持健康文明的生活方式，不涉黄、不涉赌、不涉毒，不参加邪教，不搞封建迷信活动。,docin/sundae_meng,管理者的特征说明 成为管理者之后不要认为自己是一个了不起的人，在企业内工作最卖力的应该是管理人员才对,管理人员是通过部属完成工作的人。 管理人员即一面驱使部属，另一面推行本身业务的人。 管理人员是以目标为中心，而不是以工作时间为基准的人。 管理人员是部门的经营者和责任者。 企业的优势是以管理人员的质与量来决定的。 管理人员是面对很难工作的人。 管理人员是“背负重债的人”而不是“了不起的人”。 管理人员是不会因“头痛”或“腹痛”等理由而请假的人。 管理人员是必须比部属早到，比部属晚退的人。,docin/sundae_meng,管理者的五大功能,管理人员必须自己决定做什么，而不是接受指挥而做事，同时管理人员也必须彻底发挥五项功能。五项功能指“决定、计划、准备、实施、检查”管理人员必须知道如何掌握这五大功能的比重,成为管理为员后”决定”与”检查”的比重也随着增加.,管理人员是部门的经营者或责任者，他必须对本部门的业绩负责。 管理人员必须管理“人”“财”“物”“信息”。 管理必须统率及指导部属，同时也应该使部属发挥100%以上的实力。 管理人员必须解决问题，所谓的问题即指“阻碍提高业绩障碍的物”。 管理人员必须进行业务判断，职位越高，判断的工作越艰难。,docin/sundae_meng,管理者的宪章制度 一旦逃避，工作便会紧追不舍。如果管理者逃避工作,部属的心就会逐渐疏远 。,身为管理者，我要自动面对困难的工作。 身为管理者，我是经营者的化身，同时也是推动经营的原动力。 身为管理者，我必须使部属及组织的力量发挥到极点。 身为管理者，我必须工作迅速，不浪费时间。 身为管理者，我必须不断地自我启发。 身为管理者，我必须具备创造力才能在新时代生存。 身为管理者，我时时以数字来判断事物。 身为管理者，我必须积极的行动。 身为管理者，我必须积极地培育部属。 身为管理者，我在行动上必须具有目的意识，问题意识，价值意识。,docin/sundae_meng,管理者的日常评判在企业内，职位越高越需要正确的判断力,做个能培育人才的管理者。 做个爱护部属的管理者。 要恩威并施。 要辅助上司，唯有协助上司自己才有晋升机会。 采取少数精锐主义。 高工资，高效率。 企业是我自我锻炼的场所 使工作与学习并进。 对人要亲切，对工作要严格。 公私要分明。 管理者是推动部属工作的人 强将手下无弱兵。 工作要迅速，正确，精简，经济。,红字是可悲的，必须重视利益。 数字观念不强的企业无法盈利。 管理者的行动是以目标为中心线，而不是以时间为中心。 工作时要谨记，不可浪费每一分每一秒的人事费。 要牢记同业界的经营指标。,来自 3722 中国最大的资料库下载,docin/sundae_meng,管理者的自我超越艺术,自我激励 弄清楚自己所在的状态 决定事情成功的要素 意欲渴望、希望、愿望 能力达成力、持续力、创造发展力 运气只要有能力运气一定会跟着来,自我改变的方法 减少武断推论 减少以偏概全 减少断章取义 减少错误的重要性评估 减少过度个我化 减少绝对的二分法思考 增加自我观察记录 增加自我指引训练,docin/sundae_meng,管理者的自我改善理念,积极行动 提高干劲 专业意识 自我勉励 敬业精神 品质管理,docin/sundae_meng,专业意识 成为管理者之后，必须有强力的专业意识，一个名符其实的管理者，应谨记以下专业十训,所谓的专业是指，把生命赌注于工作的人。 所谓的专业是指，对自己的工作觉得自豪的人。 所谓的专业是指，工作时能掌握先机的人。 所谓的专业是指，工作稳重的人。 所谓的专业是指，工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。 所谓的专业是指，朝高目标迈进的人。 所谓的专业是指，对结果负责任的人。 所谓的专业是指，认真对待工作的人。 所谓的专业是指，所得的报酬依成果而定的人。 所谓的专业是指，经常自我提高能力的人。,docin/sundae_meng,自我勉励 当我们遇到挫折和气馁时能认真去体会下列训,工作要自己去开创，不应等别人来指示。 工作要主动去推动，不应等上司来催促。 规模小的工作只会使自己退步，要积极从事规模大的工作。 勇于面对棘手的工作并设法克服，如此才能得到进步。 不达目的绝不罢休，即使困难重重也不轻言放弃。 面对长期计划，唯有付出忍耐，智慧及努力才能获得成功 引导周围的人及被你周围的人诱导，这是事物的均衡之理。 对工作没信心，则成绩必定不可观。 脑筋要转得快，处理任何事情应小心谨慎，不可有任何的疏忽。 摩擦是进步之母，积极处事之原动力，千万别逃避它。,docin/sundae_meng,敬业精神 这是一个越来越重视服务的时代。所谓的“服务”是指“付出特别的努力，以提高工作本身的价值”。下列服务十训便是以此为前提拟定出来的，希望各位能好好地加强自己的工作，以便争取更大的价值,所谓服务是指查知对方真正的需求并提供给对方。 服务的基本条件是，无微不至地关心与照顾。 要以真诚行动来表示并确实的实践。 要贡献比工资高上好几倍的力量来回报公司。 以“正确、迅速、节约、方便”的理念来提高工作质量。 工作时不但要确实、谨慎，同时也应付出100%的努力。 平时努力收集信息，以便在必要时能提供必要的信息。 提高本身的技能及技术，工作成果才能有所提高。 努力进修，使自己成为值得托付重任的人。 只要有自己存在，就能带给周围的人喜悦的心情。,docin/sundae_meng,品质管理,这个工作的目的是什么？有没有更好的办法？ 工作进步快不快？有没有更快速的办法？ 有没有失误？是否有更正确的办法？ 实现目的手段是否适当？有没有更经济的办法？ 会不会发生浪费的现象？是否有更具效率的办法？ 作业会不会复杂？是否有更简单的方法？ 有没有人为的疏忽？是否有更标准化的方法？ 生产量如何？能不能发挥更大的成果？ 公司内的气氛如何？能不能造成更和谐的气氛？ 是否轻易妥协？有没有更具创意的构思？,docin/sundae_meng,谢谢大家！,docin/sundae_meng,