企业管理手册滁州瑶 海大市场物业管理公司 业主经营户手册 企业管理手册滁州瑶 海大市场物业管理公司 业主经营户手册 滁州瑶海大市场滁州瑶海大市场 经经 营营 户户 手手 册册 滁州瑶海物业服务有限公司滁州瑶海物业服务有限公司 二一一年五月二一一年五月 电话号码 物业 24 小时服务电话 匪警110 火警119 交通肇事122 医疗急救120 市内电话查号台114 市内电话障碍台112 市场工商所电话 市产权产籍办事处 南谯区自来水营业所 腰铺派出所电话 腰铺燃气公司电话 腰铺电信营业厅电话 腰铺供电所电话 有线电视服务电话0550-96599 市场国税税务咨询电话0550-12366 市场地税税务咨询电话0550-12366 前 言前 言 尊敬的经营户： 欢迎您入驻中国滁州瑶海大市场！谨此，滁州瑶海物业服务有限 公司的全体同仁，向您表示最诚挚的敬意，在此恭祝各位商家生意兴 隆，财源广进。我公司向您郑重承诺：我们将关注您的每一个需求， 重视您的每一项投诉，并随时欢迎您对我们的服务予以指正！ 完美的硬件设施为您享受物业服务打下了良好的基础，而周到的 软服务，更是您经营发展的保障。在瑶海大市场，我们将引入舒适 物业服务体系，以专业的市场化基础服务，让您享受贵宾般的礼遇和 “专业、尊崇、个性化服务专业、尊崇、个性化服务”的良好经营和消费环境体验。 为让您能更好、更清晰地知晓您享有舒适物业服务体系的服务内 容，让您熟悉滁州瑶海大市场的日常操作，了解物业的使用方法和注 意事项， 知晓您所拥有的权利和义务， 我们编印了滁州瑶海大市场 经 营户手册 ，希望对您会有所帮助。 本手册为一本实用指引，主要包含的内容 ： 有关物业的介绍、各 经营户与服务公司之间的权利和义务、物业管理、安全措施、应急程 序等，以方便您尽快熟悉本市场的物业运营服务、设备及设施运作。 “专业、尊崇、个性化服务专业、尊崇、个性化服务”是每一位瑶海人奉行的工作信念，瑶海大 市场优美的环境不但需要我们瑶海人全力营造， 更离不开您的悉心呵 护。我们期待与您一起努力，营造高品位的生活和经营氛围。如果您 有任何疑问或需要，均可致电市场管理方，服务热线： 0550 0550 ， 我们将竭诚为您提供服务。在此，感谢您的理解、支持和配合！ 为保障全体经营户在中国滁州瑶海大市场的共同利益， 维护公共 环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，我们根据瑶海大市场业 主临时规约 和相关法律法规制定了本手册， 所有经营户须自觉遵守， 以期共同营造温馨、舒适、和谐的生活和购物环境。 滁州瑶海物业服务有限公司 二一一年五月 致滁州瑶海大市场经营户的一封信致滁州瑶海大市场经营户的一封信 尊敬的经营户： 欢迎您入驻中国滁州瑶海大市场 ！ 中国滁州瑶海大市场是由滁州瑶海农机大市场开发有限公司投 资开发，它位于滁州南谯区担子社区“黄金腹地”，处于滁宁快速通道 东侧，距市区 4 公里。优越的地理位置必将使其具有强劲的升值潜 力和无限的发展空间，使“一间好商铺，百年摇钱树”成为现实。 当您进驻旺铺时， 我们将派专门人员陪同您认真检查房屋内部设 施是否齐全完好，如发现质量问题，在保修期内，我们将无偿为您服 务 ； 不在保修期内的，我们将热忱提供有偿服务，让您欢心买铺，舒 心用铺。 良好的经营环境需要大家共同维护， 大市场的运营管理需要大家 的关心、理解和支持。让我们携起手来，为创造一个繁荣、稳定的经 营、生活环境而共同努力！ 祝财源广进，生活愉快！ 滁州瑶海物业服务有限公司 总经理签名： 二一一年 月 日 目 录目 录 前 言前 言.2 致滁州瑶海大市场经营户的一封信致滁州瑶海大市场经营户的一封信.3 第一章第一章 服务单位服务单位.7 一、中国滁州瑶海大市场运营机构简介 .7 第二章第二章 市场物业管理总则市场物业管理总则.8 一、总则 .8 二、 市场物业服务内容 .8 第三章第三章 市场秩序维护措施市场秩序维护措施.9 一、市场秩序维护管理 .9 二、防盗与防抢 .9 三、紧急联络名单 .9 四、盗用信用卡、伪钞 .9 五、临时促销及推市活动的安全 .9 六、消防工作 .10 第四章第四章 市场运营管理规定市场运营管理规定.10 一、经营户营业期间规约 .10 二、标牌指示牌制作安装及其它宣传规定 .11 三、推市活动 .11 四、庆典等活动 .12 五、兜售商品，派发宣传品 .12 六、音乐、噪音、气味 .12 七、摄/录影 .12 八、节日布置 .12 九、市场商品质量管理规定 .12 十、市场违规清退规定 .13 十一、市场经营信用等级评估规定 .14 第五章第五章 应急应急程序程序.15 一、紧急电话号码 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 二、火警 .15 三、受伤/急救 .15 四、停电 .15 五、水浸 .15 六、疏散撤离程序 .16 第六章第六章 市场物业管理规定市场物业管理规定.16 一、安全管理规定 .16 二、公共设施设备管理规定 .16 三、环境卫生管理规定 .17 四、消防管理规定 .18 五、绿化管理规定 .18 六、车辆停放管理规定.19 七、市场货运车辆管理规定 .20 八、货物装卸管理规定 .21 九、摊点摆放规定 .21 十、市场文明规约 .21 十一、垃圾、废物处理 .22 十二、经营户商铺的清洁卫生 .22 十三、市场外墙 .22 十四、装修流程图 .23 第七章第七章 市场共用部位、共用区域、共用市场共用部位、共用区域、共用.24 一、屋面管理规定 .24 二、外立面管理规定 .24 三、房屋结构的管理 .24 四、公共设施、共用部位的使用 .24 五、共用部位、共用区域管理 .24 第八章第八章 商铺安全管商铺安全管理责任书理责任书.25 一、治安安全责任 .25 二、员工及外来人员登记管理 .25 三、用电安全管理 .25 四、消防安全管理 .25 第九章第