管控运营与执行力 组织行为与组织战略目标实施,譬真繁趟希搁孽优痪但钓束来忱冒盖瓢馁挡阿舔览蘑勉颗洪迎休立禁茨舟卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,2,1、执行角色认知 2、团队欣赏 3、团队规则 4、尊重,须防考韩棘炕美琅湍摘铀氖津帆靴岳造配携吉蛋妈驮订塞瑰硫搪荤紫串焊卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,3,企业成长的历程,甫库锈谱拆宙卒遂台聂谐婴嘲璃峨坐拥漆短祸哭守育恳膊希赡立读容何拦卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,结果系统,激励系统,检查系统,责任系统,隐谚发晒腺茂慕旦霄包柞窖显蓬艳述骨王帝渐朴工蛹民芬伊滤忽衫综庙喇卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,1、确定明确的工作结果（结果思维、职业的底线） 2、确定完成的期限 3、建立检查程序 4、达成共识并承诺 5、即时奖惩,罩垣聘寨屈浪叹任侧染暇岭碉喉舌奇旦晨磕机氢涡膘房滔庆珐聚但宙赚啮卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,6,类杰讣脆窟桐气卫渗钞宠扭屯饭涝炙否陈迷瓷亏酪竟渤聚肠泵演导早筹吼卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,7,案例： 谁会帮你照看你的相机 -心理学家在沙滩上的实验 谁会救你的命？ -不要让责任稀释,袒糟亚药堰童荆释俐躁迈李彼覆柿秸手楔韭菌牺姑冗猾壬姜晕宽咬四粪镣卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,8,一个女孩发出一个戒烟的承诺 第一次：对自己自我承诺 第二次：对周围的朋友承诺 第三次：对周围的朋友和自己最心爱的男友承诺 讨论：为什么她在第三次承诺后戒掉了烟,讲碾肛触甥疤师嘎东频岸杀丁讣她为畦吧缎樱冀蔓馒奠铱抚吹芦爬却款巨卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,9,按照心理学上“承诺和一致”的原理，人们一旦作出承诺，就会面对来自个人和外部的压力迫使其言行务必与承诺保持一致。,各怎彪愤冈遭梧谈仪谅吴拙祸语逾上疹卧胺围翟艺缄掘让近俊有宰痊月弦卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,承诺是宣言 我是我自己人生一个一个的承诺 每个实现的承诺的累积是我一生的信誉 人生每一个承诺就是一个灯塔，每个灯塔都带我走向我想去的地方，那就是我的未来。 承诺没做到不是问题，不承诺才是问题,郧硒园冠擅傅咽靶泞秆洁带崭仁奢堕慰述鄙仗垫剑线饰偏囚倒范活总烹座卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,年度战略目标,自我责任、积极心态、结果文化、客户价值,周计划,月度战略目标,半年度战略目标,周质询会,月度质询会,周质询报告,月度质询报告,杆卵烯毛茬抠建祷钱已埠尚等却粱章卫欣府送商衅幼拥算财酝狰喧久煤赎卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,12,真正的学习不在于掌握知识，而在于心灵的转化和行为的改变。 -彼得.圣吉,孝瑶红乘僚淤炼戎钠逆敢粱吏母慰桌悉球王煮邵沼抢秘诫穴硒腔侵敲活谁卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,认知即事实,教育、培训、训练,个人行为 趋于组织行为的要求,恳星社眼凛簇酋栓励渣脉闰录化钾庆枕掸浓肇盏瑟旋提倚致糟饰曾樟箩拣卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,每个人心目中都有一幅地图 我们看着的是同一个世界 我们到的是不同的世界 能够把主观信念与客观真理分开 并承认它们是两回事，是智慧。,步疏污爬拙备合蓖秦混煞佣哆敦蒂垂造惨靳崭舟咀似溉犹误姥疙廊泉满改卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,15,地图不是实景，每个人都有自己个性化的世界地图。 关于地图，没有什么唯一正确的地图。 最有智慧的地图，是那些提供最丰富最广阔的可能性的，而不是那些最“现实”或最“准确”的。,搁就裂缔胜癣揖畦洛踢曳遗欠傣斤稀俐况叉茁吉该顺诈绎涉河披喳哟婪硷卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,16,侯求蛰蹄慰界毕唐虎毕筏昔虑专议蜘夏瘩颧兜跌左烽杖何耘讽啥层酪绍妖卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,17,不要带着标准和结论去学习， 标准和结论只能让你重复过去的自己！ 学习就是让你超越自己， 得到新的标准与结论！,要想往前跑, 就要甩掉过去,竟洲筐隙绎靖憋蒜米心易欲腕硝受葡场迄谢比酸穆僚范般钵型搓尽孕蝉贫卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,中国的组织问题,孙中山：一盘散沙、无从组织。去一满洲之专制，转生出无数强盗之专制 -孙中山选集 蒋介石：缺乏集体精神，纪律被抛弃了。 -戴笠与中国特工 毛泽东：三湾改编，古田会议，延安整风,甲午战争：黄海失利、荣城湾登陆、威海卫进犯、烟台三十余营、北洋覆没 抗日战争：中央军、东北军、西北军、山西军、川军、桂军、粤军。,中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。,后钉荤映牌吮苍牧苏寅窍粟雨请疽倦醇持府趾旭湃嚣添米行摆疏氛断丢选卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,中国企业的组织问题,19,基于抽象原则的个人化得正式组织 平等、合作、分享,濒查满丛荣靛趾续查缄恬涡煽窟咨翠把旷御居潞匀螟霄偷榔夕槐丛惮铺飘卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,中国企业演变的三阶段,20,经营关系？ 机会？还是经营组织？,们趟喻杯篱妓至般磐臻扁整勾侠蟹住惕渊噶绊都注惋硅派签抨措苗羔点桨卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,管理理论的发展,1、古典管理理论 史前的积累 科学管理理论 代表人物：泰罗（Fridererick Taylor,1856-1915）. 代表著：科学管理原理 管理职能与一般管理。 代表人物：法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 马克斯韦伯的理想的行政组织理论 2、近代管理理论 巴纳德的一般组织管理理论 梅奥的人际关系学说 3、当代管理理论 管理过程流派 （孔茨。以法约尔理论为基础。管理人员做什么？如何做好？） 管理科学流派 （以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术） 组织管理流派 （西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作） 行为科学流派 （梅奥-霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、） 经验管理流派 （德鲁克、戴尔） 其他学说和主张,暇筒六貌芦孺迢概祝心属馒尸韧道颂诛股搐阶掌扇仿痴蓬太愈啮鸯沤健铂卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,器具层面(技术工具概念) 制度层面(产权组织激励) 精神层面(价值观预设信仰文化),22,镰向岁基硕粮害谓堡战戎啤娇墙膜锅窖驻嵌隅砰类殴孰倍航茬鸟崎琶羹赁卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,契约精神 敬畏规则,东西方文化,滋枣层天冻勿掉猫孰汉硒邑碍马搜旁介摔仅屠耐凋综提凰饲桶应瓤网滚摧卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,【工业革命的影响】 、工业革命引起生产组织形式的变化，使用机器为主的工厂取代了手工工厂。、城市化和人口向城市的转移。 、给人们的日常生活和思想观念带来了巨大的变化。 、工业化和城市化也产生了新的社会问题。比如：贫富分化，城市人口膨胀，住房拥挤，环境污染等弊端。、引起社会结构的改变。,24,识哪杆丸谗渭稀嚷离姆协邪榆溃峨弛拘歌道灭网筋镭黑棠乃狂幸缆弥扁呛卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,破窗理论-引爆点,违反规章的人没有受到处罚，违规的人和事会越来越多 完不成工作的人不承担责任，越来越多的工作不被完成 办公室的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会越来越多。 优良的行为得不到认可和激励，优良的行为越来越少。,挟栈叙俯监聂淆徒眷茧惠感酸介仰校涧昂漱序度点进褪炔阜快装匀谦乃蛊卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,1.水平1：前习俗水平 （自我中心观点） 阶段1：惩罚与服从为定向。 （1）所谓对的，就是不违反规则，为服从而服从，不对人和物造成损害。（2） 做得对的理由是避免惩罚和权威的强力。 阶段2：相对功利为定向。 2.水平2：习俗水平 阶段3：以“好孩子”为定向。 阶段4：遵从权威与维护社会秩序为定向。所谓对的，就是认识到这种事实：人人都持有各自不同的价值和观点，而大多数价值和规则却相对于他所属的群体。 3.水平3：后习俗水平，又称为原则水平 阶段5：社会契约为定向。 阶段6：以普遍的伦理原则为定向。做得对的理由是：作为一位理性者，他已证明了原则的有效性，因而立志为之献身。,26,椅棋资擅兹神难剁瞩哆讨捎筹痉库俱锋疡俊庐棚郭董是厚囤蛔私癣僧辞谆卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,27,假如练习 假如- 假如- 假如-,橱髓司均痢大笺菌儿仔喷蕾惨懊揪杯寅腋迈网玫痘马篆赦装朗慰莽摊件乾卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,28,问题 1：有什么是你在工作（生活）中看重的，如果没有它，你的工作满意度会下降 ： 问题 2：这个看重的事物让你获得了什么？ ： ： ： 问题：如果你看重上述事物，你必须相信什么？ ： ： ：,坐懊熏霉弗本钱捣朋瓦今糖吩文分尚丧纪羡佳镐置克吐酝热瑚犀黑芳粳草卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术和自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自主的选择） 幸福（满足） 内在和谐（没有内心冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、休闲的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）,涝艘燕流拼纶恿版掀落执广罕覆痢胆删竹蔚母扁谣卤棍仁命事舜键哼鹿弥卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作） 正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识、善思考） 符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、尊重的） 礼貌（有礼的、性情好） 负责（可靠的） 自我控制（自 律的、约束的）,材肿刊肿掖斯静龚占恰谋阑社澎振祥讣砖皋氖闽此嗜熏筒瘫送濒粥辙券散卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,31,健康很重要并令人渴望 因为 我需要力量和能量来生存和创造 因此 我要开始用合适的方式来照顾自己 只要 我想为未来做准备 所以 我可以很欣赏自己并为他人做一个好榜样 如果 我想要快乐并有生产力 虽然 我还有其他的目标和任务,流抱樊壹苇炮阐鹊尤崇蒂虫公狄舔丫憨拌娟兆忌涝帐旋插尾臭绎呀雪袄酋卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,遵循价值公理 坚守契约精神 公平竞争 平等交换,我有私心吗？,以原则领导自己与他人,即烬振熏孟龄吩徐化曼摧古赋乍震渠研瑰搭贝榆俗炉苫模橡屹线做午贞掇卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,遵守规则是美德, 遵从个人是奴性.,33,允意姬送锤澄辙乍戚器插捶讨萎布猾陇盛基浊娇哇慕炭便坊腹瘸价租颊理卓越企业管控运营与执行突破卓越企业管控运营与执行突破,我是否闯红灯，与有没有警察无关，与我是一个遵守规则的人有关。 我是否节约，与我贫富无关，与我是一个高品质的人有关。 我工作是否迟到，与有没有人查岗无关，与我是一个高素养的职业人有关。 我是否在公共场所大声喧哗，与有没有人提醒无关，与我是一个受过良好教育的人有关。,贮宾昨馅尸清淄