管理信息化 SCM 供应链 管理供应链下的后勤管 理 管理信息化 SCM 供应链 管理供应链下的后勤管 理 目录目录 第一章 绪论第一章 绪论.1 11供应链下后勤管理系统研究问题的提出.1 12供应链下后勤管理系统的特点及研究意义.3 13国内外研究动态和本文的研究内容.5 第二章 供应链管理的基础理论第二章 供应链管理的基础理论.8 21供应链管理的概念及运营机制.8 22供应链管理的基础理论.10 第三章 后勤管理系统的分析第三章 后勤管理系统的分析14 31后勤管理的形成、概念及研究内容.14 32供应链下后勤管理的战略框架.15 第四章 企业后勤管理系统的构建及实施第四章 企业后勤管理系统的构建及实施.21 41后勤资源管理计划.21 42清华大学无线电厂概况及存在问题分析.22 43企业后勤管理信息系统的开发及模块功能说明.23 第五章 供应商的选择与评价第五章 供应商的选择与评价32 51供应商选择评价的遵循原则.32 52供应商选择评价指标体系的建立.33 53常见选择评价方法的对比分析.37 54层次-灰色关联度分析综合评价模型46 55模型应用分析.52 第六章 供应链下的库存管理与控制第六章 供应链下的库存管理与控制.60 61 供应链下的库存管理.60 62 供应链后勤管理中库存控制模型.61 63 双供应商之间的定单分配模型.66 结束语结束语.72 参考文献参考文献.73 第一章绪论第一章绪论 第一节供应链下后勤管理系统研究问题的提出第一节供应链下后勤管理系统研究问题的提出 一、市场竞争的新特点一、市场竞争的新特点 随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势愈来愈明显， 市场竞争呈现出明显的国际化和一体化并有了新的特点，主要表现为：产品寿命 周期缩短，产品品种增多，产品质量、交货期要求更加严格，用户对产品和服务 的期望值提高等。如何在新的竞争形势下适应市场的新特点，合理有效的组织物 流、信息流，有条不紊地进行生产，是当前企业必须要面对的问题。 二、信息技术的发展二、信息技术的发展 现代信息技术为后勤管理系统提供了便利条件：Internet/Intranet 网络使跨企 业的无缝合作成为现实；电子数据交换（EDI） 、电子商务（EC）使定单的传递安 全、快捷、方便；计算机辅助设计（CAD） 、计算机辅助制造（CAM）和 多媒体技术改善了企业内部的合作，缩短了提前期；物料需求计划（MRPII）和 准时制（JIT）可以准确反映物料需求的数量、品种、时间；条形码识别技术可 Internet 以提高库存管理效率，实现物资管理的标准化。 三、库存严重积压，资金周转不畅的现状三、库存严重积压，资金周转不畅的现状 经过近几年经济高速发展的积累，商品市场的供求关系发生了根本转变，由买方 市场转向卖方市场。在此期间，受国际经济环境（世界性产品积压造成我国出口 受阻、进口增加，亚洲金融危机）以及企业自身素质（人员知识结构低下，市场 意识不强，缺乏技术创新和新产品开发能力）和供销管理水平（信息闭塞，企业 与供应商合作不密切等） 的影响， 造成了产品的大量积压， 具体统计数据见表 1-1： 表 1-1 我国工业企业 1991 年至 1996 年产值、库存表单位：亿元表 1-1 我国工业企业 1991 年至 1996 年产值、库存表单位：亿元 年份工业总产值产品销售收入库存库存占工业总产值 的百分比(%) 1991 年28248.0125187.153060.8610.81 1992 年37065.7132681.344384.3711.83 1993 年52691.9944767.097924.9015.04 1994 年76909.4651313.0025596.4633.28 1995 年91893.8052936.2138957.5942.39 1996 年99595.0057969.9841625.0241.79 由上图表可以看出，我国库存商品的积压越来越严重。一般来说，若经销商的库 存增加，他们就会减少对生产商的订货量，这种订货量的减少或生产商库存过高 势必会导致生产量的削减，从而对原材料供应商产生影响，最终引发企业裁减员 供方 数据库 工、下岗、停工停产等恶性后果。由此带来的消费者购买力的下降和对市场的缺 乏信心会引起库存的进一步积压，形成一系列连锁反应。先进的后勤管理系统对 企业减少库存积压，合理组织安排生产具有重要意义。 四、企业内外环境变化的影响四、企业内外环境变化的影响 1999 年，中美、中欧相继就中国加入世界贸易组织（WTO）达成协议，为中国正 式加入 WTO 迈出了关键一步。全球经济的一体化要求企业采取全球化策略，开展 跨国经营。像荷兰飞利浦（Phillip） 本国外销售额所占比例为 94%，本国外资产 所占比例为 85%；而美国 IBM 分别为 59%，55%。另外，科学技术的高速发展、世 界范围的经济结构调整、用户的个性化需求对企业的技术创新和柔性提出了更高 的要求，科学的后勤管理系统对提高系统柔性、适应内外环境新的变化具有重要 的作用。 五、供应链管理方式的内在要求五、供应链管理方式的内在要求 供应链管理（SupplyChainManagement，简称 SCM） 是通过前馈的信息流（需方向 供方流动，如定货单、加工单等）和反馈的物流及信息流（供方向需方流动，如 提货单、入库单、完成报告等） ，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 用户连成一体的模式。传统的管理模式存在采用单级库存；缺乏供应商的评价监 督体系；供、产、销系统脱节，各自为政等多种弊端。供应链管理要求从与生产 产品相关的第一层供应商开始，环环相扣，直到货物到达最终用户手中，真正按 “链”的特性改造企业业务流程，使各节点企业都具有处理物流和信息流运作方 式的自组织和自适应能力。这就需要制造商、供应商和分销商的密切合作，贯穿 供应链的分布数据库信息集成，领先的生产计划与控制系统以及组织重构等。 后勤管理是供应链管理体系中的重要组成部分，一般要求后勤系统具有和制造系 统协调运作的能力，做到准时交货、提高交货可靠性、提高响应性、降低库存费 用等，以提高供应链的敏捷性和适应性。本文所研究的后勤管理系统，在物料的 采购与管理、供应商选择与评价、库存控制策略等方面进行了探索，其目的是为 了更好的满足供应链管理方式的要求，更好的服务于企业的生产组织。 以上五个方面说明在新的经济形式下进行供应链管理模式下后勤管理的研究非 常必要，具有十分广阔的应用前景。 第二节供应链下后勤管理系统的特点及研究意义第二节供应链下后勤管理系统的特点及研究意义 一、供应链下后勤管理系统的特点一、供应链下后勤管理系统的特点 在传统管理模式下，企业后勤管理的目的是单纯追求原材料采购成本和运输成本 的最小化。在供应链管理模式下，企业后勤管理着重于供应商、制造商、分销商 的战略性伙伴关系建立和在此基础上的双赢机制（Win-Win）以及企业的柔性和 灵敏性，参见表 1-2。 表 1-2 传统后勤管理与供应链模式下后勤管理对照表表 1-2 传统后勤管理与供应链模式下后勤管理对照表 项目传统后勤管理供应链模式下后勤管理 物料需求来源计划部门集成的生产计划控制系统（MRPII、JIT 等） 库存管理方式单一库存联合库存，多级优化 包装常规普通，无特定要求个性化包装 运输方式供方自己负责运输需方安排，准时，第三方物流 选择标准强调价格多标准并行考虑（价格、质量、可靠性等） 稳定性变化频繁，短期合同长期、稳定、密切合作 供应商数量数量多数量少 供应商定位企业附近或当地国内和国外 相互关系松散，单纯的买卖关系互惠互利，共同发展的双赢机制 质量控制需方到货检验由供方负责的全面质量控制 选择方法投标评估用科学的评价方法广泛评价选择 与 供 应 商 关 系 对 比 信息交流信息专有信息共享 从表中可以看出，供应链下的后勤管理模式主要有以下特点： 1、科学的供应商选择评价方法。供应商选择的成败是供应链能否在激烈的市 场竞争中胜出的关键。对供应商的选择应从企业业绩、业务结构、企业环境、质 量系统四个方面进行考察，适宜的供应商必须具有较好的技术、较高的设备设施 和管理维护水平、完善的质量监督保障体系、可靠的信誉等条件。 2、供应商、制造商、分销商之间的战略合作关系。在供应链管理模式下，制 造商、供应商、分销商之间不在是松散的买卖关系，代之以互惠互利、共同发展 的战略性伙伴关系。这种合作关系体现了企业内外资源集成与优化利用的思想， 实现了企业之间的资源优化配置。表现为长期的合作取代短期的合同；允许供应 商参与到新产品开发中来，集思广义；建立相互信任关系，降低成本；频繁的信 息交流等诸多方面。 3、有限源采购。有限源采购是一种原材料或配件只从一个或有限几个供应商 那里进行采购。供应链下的后勤管理中采用供-需战略合作关系基础上的有限源 采购策略，一般供应商的数量为一到二个。 4、信息的共享。信息共享可以使供应链上任何节点的企业都能及时掌握市场 的需求信息和整个供应链的运行情况， 每个环节都能透明地与其他环节进行交流， 避免了信息的扭曲放大效应（BullwhipEffect） 。如供应商和制造商之间进行的 成本、作业计划、质量控制等信息的交流对确保需方物料的按时、按质供应，增 强供应方的应变协调能力非常重要。 5、先进的库存管理控制方法。传统的库存管理方法多采用订货点法，库存补 充的原则是保证在任何时候仓库里都有一定数量的存货。而供应链下的库存管理 为在资源管理系统（MRPII、DRP）基础上的供需协调管理，采用多级库存控制策 略。 6、多形式运输手段。供应链管理对供应商交货的准时性和可靠性有很高的要 求，交货的延迟和失误将直接导致生产的停工待料并造成延迟沿供应链物流方向 传递，产生极大危害。因此，后勤管理系统对运输路线和运输手段要求严格，现 在很多企业采用建立配送中心和第三方物流相结合的办法，以降低成本，减少风 险。 二、供应链下后勤管理系统的研究意义二、供应链下后勤管理系统的研究意义 受长期计划经济的影响，我国工业企业普遍存在盲目追求产量，依靠扩大投资规 模保持经济增长的粗放经营现象，大多在物资储运、库存管理、生产布局等方面 比较紊乱， 企业物流管理紊乱生产成本增加劳动效率低下企业经济效益差， 浪费巨大。研究供应链下的后勤管理系统，对于消除信息扭曲放大现象、减少库 存积压、提高原材料供应的成套性、降低物流成本有着非常重要的作用。 1、消除信息放大扭曲现象。通常，一种商品从生产者转移到消费者手中要经 过下列渠道：制造商分销商批发商零售商消费者。当下游的消费者需求 发生变化时， 这种变化会溯流而上逐渐放大， 这种现象称为供应链中的牛鞭效应。 其产生原因主要为需求预测、批量订货、价格波动和短期博弈。后勤管理系统的 信息共享和制造商、供应商、分销商的合作关系可以有效的消除信息扭曲放大现 象。 2、减少库存积压。众所周知，库存积压的连锁反应将严重影响企业正常运作 和国民经济的健康发展。研究供应链下的后勤管理系统可以准确的把握市场的脉 搏，及时地生产出适销对路的产品，减少产成品的积压。同时，供应链下的后勤 管理系统还可以通过加强同供应商的合作来消除采购过程中的种种浪费，不断减 少原材料和协配件库存。 3、提高原材料供应的成套性。物料清单、物料需求计划、生产计划能够正确 的表达何时、何地需要何种、多少原材料；信息共享机制将这些信息迅速反馈给 供应商以便其安排生产、运输等。这样，可以提高原材料供应的成套性，减少材 料的浪费。 4、降低物流成本。从供应商到用户的物流成本包括库存成本、制造成本、包 装成本、采购成本、销售成本、运输成本、管理成本和在途制品成本（运输途中 制品成本）等。供应商、制造商、销售商之间的战略伙伴关系消除了企业与企业 的界限，供应商将原材料和配件直接运送给制造商，而制造商将产品直接运送给 销售商，降低了采购和销售成本；网络传输的速度可以