企业管理咨询心理咨 询师三级历年考试真题 企业管理咨询心理咨 询师三级历年考试真题 第一部分 职业道德第一部分 职业道德 (第125题,共25道题) 一、职业道德知识部分 (110题)一、职业道德知识部分 (110题) (一)单项选择题(第1一8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（ ）。 （A）道德内含着一种重要的精神力量 （B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 （C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范 （D）道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德（ ） （A）比法律产生得时间晚 （B）比法律的适用范围广 （C）比法律的社会影响力小 （D）比法律模糊 3、在中国传统道德中，所谓“扎之用，和为贵”的意思是（ ）。 （A）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点 （B）道德的根本目的在于增进团结 （C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分 （D）以礼待人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在（ ）。 （A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 （B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 （C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性 （D）满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是（ ）。 （A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 （C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈 （D）无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处 于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（ ）。 （A）说假话是人的天性（B）人说假话时，一般不知道自己是在说假话 （C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起（D）说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是（ ）。 （A）作风正派，公平正义 （B）老实厚道，诚恳待人 （C）一视同仁，不留情面 （D）折中骑墙，平均对镐 8、关于节俭，正确的说法是（ ）。 （A）节俭既是道德义务，也是法律要求 （B）节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同（C）节俭是吝啬的表现 （D）由于生产发展节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第916題)(二)多项选择题(第916題) 9、企业价值观是企业人员共同活动的（ ）。 （A）价值取向 （B）文化定势（C）心理趋向 （D）表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（ ）。 （A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素 （C）我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 （D）加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、（ ）等言语，属于职业禁语。 （A）“刚才和你说过了，怎么还问” （B）“不是告诉你了，怎么还不明白” （C）“到底要不要，想好了没有” （D）“不知道” 12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ） （A）和对方讲道理，注意克制自己 （B）如果对方先骂自己，自己可以骂对方 （C）蔑视对方，不和对方一般见识 （D）为了不使矛盾升级，走开 13、关于企业责任，说法正确的有（ ）。 （A）职业责任是职业的由在：规窑 （B）如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任 （C）企业责任必须是明文规定的内容 （D）在一般情况下，权力越大，职业责任也越大。 14、对于顾客投诉，做法正确的有（ ）。 （A）礼貌接待 （B）耐心倾听（C）诚意道歉 （D）查找起因，认真解决问题 15、关于遵纪守法，看法正确的有（ ）。 （A）只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守肄 （B）学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法 （C）只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 （D）合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16、（ ）等说法，体现了团结互助要求。 （A）一双筷子容易折，十双筷子折就难（B）同舟共济，荣辱与共 （C）两肋插刀，在所不辞 （D）赠人玫瑰，手留余香 二、职业道德个人表现部分(第1725题)卷册一：职业道德部分二、职业道德个人表现部分(第1725题)卷册一：职业道德部分 17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）。 （A）关闭电灯（B）多数情况下会关闭电灯 （C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了（D）没有注意过 18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班， 客户 要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成你会（ ）。 （A）虽然不情愿，但还是接受了（B）反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 （C）直接拒绝 （D）找理由推脱加班 19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你 会 ( ) （A）委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进（B）避免和他接触 （C）绝不会指出他的缺点 （D）敢于批评他，表达自己的真诚愿望 20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（ ） （A）找机会再次提出自己的建议直到领导重视起来为止 （B）把建议写成书面报告，再次向领导推荐 （C）找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映 （D）以后再也不会提出意见或建议了 21、公司的某件物品丢失。领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很可能是某某同 事干的你会（ ）。 （A）乃找某某谈心，让他主动承担责任（B）闷在心里，佯装不知 （C）向上司报告自己所了解到的情况 （D）仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法 22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（ ）。 （A）上司 （B）同学或老乡 （C）自己在公司里结识的几个朋友 （D）没有值得信任的人 23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（ ）。 （A）不再相信食品是安全的 （B）吃东西时，总是感觉不放心 （C）不把这当回事儿 （D）不再吃这家企业的食品 24、如果公司长期拖欠你的工资，你会（ ) （A）无奈，抱怨 （B）离开这家公司（C）继续找领导索要 （D）打官司解决 25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（ ）。 （A）改变工作条件问题 （B）公司用人问题 （C）公司的分配机制问题 （D）自己的学习和培训问题 第二部分理论知识（题，共题，满分分）第二部分理论知识（题，共题，满分分） 26、性格的静态特征不包括（ ）。 （A）态度特征 （B）情绪特征 （C）意志特征 （D）内容特征 27、脑最古老的部分是（ ）。 （A）小脑 （B）脊髓 （C）丘脑 （D）脑干 28、色觉异常的人通常是靠（ ）来辨认颜色的。 （A）色调 （B）明度 （C）饱和度 （D）照度 29、注意是一种（ ）。 （A）心理状态 （B）心理过程 （C）认识过程 （D）认知过程 30、系列位置效应一般表现是（ ）的材料记得很好。 （A）开头（B）中间（C）后边（D）两头 31、一般认为原始情绪是指（ ）。 （A）激动与平静 （B）高兴与悲哀（C）喜、怒、哀、乐 （D）喜、怒、哀、惧 32、“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群”，这是（ ）的观点。 （A）F奥尔波特 （B）海德（C）G奥尔波特 （D）勒温 33、职业心理咨询师属于（ ）角色。 （A）表现型 （B）功利型（C）先赋型 （D）不自觉 34、态度概念的ABC模型中，B是指（ ）。 （A）认知成分 （B）行为成分（C）情感成分 （D）行为倾向成分 35、一般来说，（ ）频率的信息重复，能取得较好的说服效果。 （A）高 （B）中等 （C）低 （D）偏高 36、一般来说，（ ）之间容易出现近因效应。 （A）不熟悉的人 （B）上下级（C）第一次见面的人 （D）亲密的人 37、由他人的判断所反映的自我概念，称为（ ）。 （A）客我 （B）反思自我（C）镜我 （D）物质自我 38、处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（ ） （A）尚不能进行道德判断（B）进行道德判断时主要依据行为的物质后果 （C）道德判断受儿童自身以外的价值标准所支配 （D）道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配 39、婴儿偏爱注视（ ）。 （A）灰色 （B）正常的人脸 （C）静止不动的物体 （D）扭曲的人脸 40、幼儿期儿童的主导活动是（ ）。 （A）饮食 （B）睡眠 （C）游戏 （D）学习 41、童年期思维的基本特征是（ ） （A）以形象思维为主逐渐发展为以抽象思维为主 （B）以形象逻辑思维为主，在发展过程中完成从形象逻辑思维向抽象逻辑思维的过渡 （C）以具体形象思维为主，在发展过程中完成从具体形象思维向形象逻辑思维的过渡 （D）以逻辑思维为主在发展过程中完成从逻辑思维向辨证逻辑思维的过渡 42、（ ）是指思维活动可以从不同维度进行转换，进而认识事物的不变性. （A）辨证思维 （B）思维的可逆性（C）补偿关系的认知 （D）守恒 43、青春期同伴关系的特点是（ ） （A）交友范围扩大 （B）的友范围缩小（C）知心朋友是异性 （D）团伙人数最多 44、巴甫洛夫通过（ ），来解释人类的异常心理现象。 （A）现象描述结果 （B）精神病学结果（C）实验研究结果 （D）心理研究结果 45、“思维内容障碍”不包括（ ）。 （A）强迫观念（B）音联义联（C）妄想 （D）超价观念 46、区分真性幻觉和假性幻觉的依据是（ ）。 （A）幻觉体验的形式 （B）幻觉体验的来源 （C）产生幻觉的器官 （D）产生幻觉的原因 47、神经症的躯体形式障碍包括没有器质性病变基础的（ ） （A）痉挛发作 （B）感觉缺失 （C）心因性背痛 （D）发作性夜惊 48、压力叠加的形式可以是（ ）。 （A）单一性 （B）破坏性 （C）继时性 （D）促进性 49、压力作用于个体后会经过（ ）系统的增益或消解。 （A）认知、情绪、意志 （B）认知、免疫、社会 （C）免疫、情绪、人格 （D)社区、家庭、学校 50、常模样本量一般不小于（ ）。 （A）100或500 （B）800或1000 （C）20或25 （D）30或100 51、韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为（ ） （A）17 （B）15 （C）11 （D）13 52、一般要求在成对的受过训练的评分者之间平均一致性达到（ ）以上，才认为评分是客观的。 （A）0.70 （B）080 （C）090 （D）100 53、以再测法或副本法求信度，两次测验相隔时间越短，其信度系数（ ）。 （A）越大 （B）越低 （C）越小 （D）不变 54、项目区分度也叫（ ），是指测验项目对被试者的心理特征的区分能力。 （A）难度 （B）鉴别力 （C）信度 （D）效度 55、信度只受（ ）的影响。 （A）系统误差 （B）随机误差 （C）恒定效应 （D）概化作用 56、（ ）不属于整体性观点。 （A）牵一发可以动全身（B）应该将各种咨询方法整合运用 （C）知、情、意、行不是永远相联系的 （D）求助者的心理问题不是永远相联系的 57、心理咨询的时间应该是（ ） （A）不加限定 （B）随意安排 （C）绝对不变 （D）有所限定 58、认识领悟疗法的创始人是（ ） （A）艾利斯 （B）弗洛伊德 （C）荣格 （D）钟友彬 59、儿童心理障碍的主要内容与形式不包括（ ） （A）多动和缄默 （B）多余动作 （C）攻击和退缩 （D）神经症 60、精神分