,上海起航管理咨询公司是一家专业从事银行咨询、银行培训的顾问公司，得到了复旦大学、上海财经大学、南京审计学院等机构的鼎力支持，是国内一流的专业银行咨询与培训机构。 起航公司从成立伊始，即开始进行银行业的培训和咨询业务，四年多来起航公司对银行业进行了深入的研究，内部咨询师与签约讲师为银行业多个省级分行及部分地市分行、支行提供过专业服务，培训过的人员逾万人，业务范围遍布全国各地。起航培训完善的服务流程,专业的跟进与辅导、执着于实际收效的敬业态度，在银行界留下了极佳的口碑。,上海起航管理咨询有限公司,联系电话：021-65530639 021-55888360 手机：013801616476 邮箱： 网址：,商业银行目标与绩效管理,上海起航管理咨询公司,课程进程,第一单元：对目标与绩效管理应有的认知 第二单元：绩效考核内容和考核办法 第三单元：以业绩为导向的激励机制 第四单元：绩效考核与绩效管理的区别,第一单元对目标与绩效管理应有的认知,管理提示：1、职责本身是无法衡量职责是否被履行了的 !2、当一项工作无法进行衡量时，就无法进行有效的管理！,KPI是什么： 通俗地说，KPI （ Key Performance Indication）就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。,1、员工每月写总结,2、上交主管打分，并自评,3、计算分数,4、计算绩效工资,某客户的 绩效考核流程,Peter F. Drucker彼得.杜拉克）的问题,是先有工作，还是先有目标？,1、“目标管理”的概念是管理大师杜拉克1954年在著名管理实践中最先提出的 2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作 3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标 5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。,目标管理的起源,何谓目标管理：目标管理是一种先确定目标，然后通过行为控制来促进目标实现，争取业绩的思考方式和管理方式。,历史上的目标管理,今天的目标管理,杜拉克的理论：三个原则 1、传递压力，整体事业达成 2、策略安排组织与结构，实 现人才成长，组织目标实现 3、减少层次，扁平管理，实 现围绕目标的有效率的活动,史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程 1、尽量培养每个人能力提升 2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感,1、基于杜拉克三原则 为理论基础 2、相信员工都愿意和 企业共同成长和分担 责任的 3、目标管理是一种 新的有效的管理方式,结论： 1、目标管理是企业 进行管理的一种方法 2、目标管理是员工 实现自我需求和 企业需求的桥梁 3、目标管理是围绕 目标实现的一系列活动,前,中,后,工作十字架方法论,某银行客户经理绩效考核表（例）,SAMPLE,考核周期：2006年第一季度,考核对象：*,目标体系与绩效体系,公司,部门,部门,部门,员工,员工,员工,中国工商银行KPI “落地生根”思路,员工将企业与部门的KPI融入绩效计划书中,企业的 经营目标是自 上而下分解,资源需求,支行/部门,晋城分行KPI,员工I,中国工行的战略目标,山西工行,落地生根,层层落实,关 键 业 绩 指 标（KPI） 之 作 用,关 键 业 绩 指 标 之 作 用 1、对 岗 位 职 责 的 考 核 2、对 预 定 目 标 的 考 核 3、对 工 作 的 导 向 作 用 4、关 键 业 绩 指 标 可 以 为 企 业 管 理 层 提 供 一 个 良 好 、 有 力 ， 且 有 针 对 性 之 管 理 工 具 。 透 过 定 期 对 关 键 业 绩 指 标 之 反 馈 ， 管 理 层 能 及 时 掌 握 企 业 的 业 绩 状 况 ，并 通 过 分 析 、 有 效 地 采 取 措 施 、 解 决 存 在 之 问 题 以 不 断 提 高 业 绩 5、关 键 业 绩 指 标 同 时 也 可 以 在 企 业 内 部 产 生 良 性 竞 争 之 机 制 ， 通 过 对 同 业 间 关 键 业 绩 指 标 透 明 、 客 观 之 评 估 ， 及 奖 励 激 发 各 同 业 之 潜 能 ， 使 整 个 团 体 不 断 有 机 地 进 步,Legend 1 Legend 1 Legend 1 Legend 1 Legend 1,关 键 业 绩 指 标 管 理 系 统 之 精 神 在 於 建 立 有 效 的 管 理 机 制 以 不 断 有 机 地 推 动 企 业 迎 接 新 的 挑 战 。,绩效的定义,“绩效”是指一个组织、团队或个人工作效率与效能。 “绩效”是指员工在过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。 一个人绩效的好坏，是相对期初目标而言，也正显示其在该职务上对企业的价值高低。 员工绩效-员工的绩效 部门绩效-经理人员的绩效 公司绩效-决策层的绩效,欢迎来电！,