管理智慧,王熙鳳協理甯國府,聰明累,機關算盡太聰明，反算了卿卿性命。生前心已碎，死後性空靈。家富人寧，終有個家亡人散各奔騰。枉費了，意懸懸半世心；好一似，蕩悠悠三更夢。忽喇喇似大廈傾，昏慘慘似燈將盡。呀!一場歡喜忽悲辛。歎人世，終難定!,王熙鳳判詞,凡鳥偏從末世來，都知愛慕此生才。 一從二令三人木，哭向金陵事更哀。,恨凤姐，骂凤姐，不见凤姐，想凤姐。 王昆仑,一、曹雪芹与红楼梦,（约1715约1763）名霑，字梦阮，号雪芹、芹圃、芹溪。祖籍辽阳。先祖为中原汉人，清初入满洲正白旗籍。中国清代著名作家。,（一）曹雪芹,家世显赫，少年富贵,高祖曹振彦为多尔衮的佐领。曾祖曹玺任江宁织造。曾祖母孙氏做过康熙帝玄烨的保姆。祖父曹寅做过玄烨的伴读和御前侍卫，后任江宁织造，兼任两淮巡盐监察御使，极受玄烨宠信。玄烨六下江南，其中四次由曹寅负责接驾，并住在曹家。曹寅病故，其子曹颙、曹頫先后继任江宁织造。他们祖孙三代四人担任此职达60年之久。曹雪芹自幼就是在这“秦淮风月”之地的“繁华”生活中长大的。,突逢变故，成年狷介,雍正初年，由于统治阶级内部政治斗争的牵连，曹家遭受一系列打击。曹頫以“行为不端”、“骚扰驿站”和“亏空”罪名革职，家产抄没，下狱治罪，“枷号”一年有余。这时，曹雪芹随着全家迁回北京居住。曹家从此一蹶不振。经历了重大转折，曹雪芹深感世态炎凉，对当时社会有了更清醒、更深刻的认识。他蔑视权贵，远离官场，愤世嫉俗，豪放不羁。过着贫困如洗的艰难日子 。 嗜酒。,举家食粥，晚景凄苦,晚年，曹雪芹移居北京西郊。生活更加穷苦，“满径蓬蒿”，“举家食粥酒常赊”。他以坚韧不拔的毅力，专心一志地从事红楼梦的写作和修订。1762年（乾隆二十七年），幼子夭亡，他陷于过度的忧伤和悲痛，卧床不起。到了这一年的除夕（乾隆二十七年1762年与乾隆二十八年1763年之交的2月12日壬午除夕），终于因贫病无医而逝。,性格傲岸，才气纵横,善谈吐。 是一位诗人。其诗立意新奇，风格近于唐代诗人李贺。敦诚曾称赞说：“爱君诗笔有奇气，直追昌谷破篱樊。”又说：“知君诗胆昔如铁，堪与刀颖交寒光。”除了红楼梦中的诗词，他的诗现仅存题敦诚琵琶行传奇两句：“白傅诗灵应喜甚，定教蛮素鬼排场。” 是一位画家，喜绘突兀奇峭的石头。敦敏题芹圃画石说：“傲骨如君世已奇，嶙峋更见此支离。醉余奋扫如椽笔，写出胸中块磊时。”可见他画石时寄托了胸中郁积的不平之气 。 曹雪芹的最大的贡献在于小说的创作。红楼梦（石头记）规模宏大，结构严谨，情节复杂，描写生动，塑造了众多具有典型性格的艺术形象，均堪称中国古代长篇小说的高峰。,（二）红楼梦,中国古代四大名著之一，章回体长篇小说，原名石头记，曾用名情僧录、风月宝鉴、金陵十二钗等，梦觉主人序本正式题为红楼梦。本书前80回由曹雪芹所著，后40回高鹗（一说是无名氏）续，程伟元、高鹗整理。,批阅十载，增删五次,红楼梦具有高度思想性和艺术性，作品以荣国府的日常生活为中心，以宝玉、黛玉、宝钗的爱情婚姻悲剧及大观园中点滴琐事为主线，以金陵贵族名门贾、史、王、薛四大家族由鼎盛走向衰亡的历史为暗线，展现了穷途末路的封建社会终将走向灭亡的必然趋势。并以其曲折隐晦的表现手法表达凄凉深切的情感格调、强烈高远的思想底蕴，系统总结了中国封建社会的文化、制度，对封建社会的各个方面进行了深刻的批判，并且提出了朦胧的带有初步民主主义性质的理想和主张。,一把辛酸泪 满纸荒唐言,在中国古代民俗、封建制度、社会图景、建筑金石等各领域皆有不可替代的研究价值，达到中国古典小说的高峰，被誉为“中国封建社会的百科全书”。,红楼梦有十几个版本，通行本为程甲本。脂本是20世纪新发现的“古本”，原名石头记，通名脂砚斋重评石头记（脂砚斋据传为曹雪芹叔父，曾对红楼梦进行更改、评点。）其中最受关注的是甲戌本、己卯本、庚辰本。2010年人民文学出版社新版署名“曹雪芹著、无名氏续”，标志着“高鹗续书说”已经被抛弃。,二、王熙凤协理宁国府的前因后果,贾府人物关系,贾演贾代化,贾敷,贾敬,贾珍,贾惜春,秦可卿,贾源贾代善,史太君贾母,贾赦,邢夫人,贾琏,王熙凤,巧姐,贾迎春,贾政,王夫人,贾珠,贾兰,贾元春,贾宝玉,贾探春贾环（赵姨娘生）,贾敏,林如海,林黛玉,宁国公,荣国公,贾蓉,尤氏,李 纨,（一）缘由,1.秦可卿去逝，尤氏病着，贾珍悲痛得没了主意，贾蓉楞头青一个（来往客人人山人海无人妥善安排，吃饭、喝水、坐立无人热情打点，招呼照应不周，卫生无人打扫，购买东西不及时，家什用具被偷盗和损坏严重等等，可以说是闹哄哄乱成一锅粥。） 2. 宝玉举荐王熙凤担此重任。 3.王熙凤素有威望。 王熙凤应贾珍之请，在竭力说服王夫人同意后，毅然决然地到宁府走马上任，当起了临时大总管。,找到病根，对症下药 一旦答应，一个晚上都不耽误，马上来到宁国府厅房。 先不忙着管哪件具体事宜，先分析形势。 “头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推诿；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。” “命彩明钉造簿册，即时传了赖升媳妇，兼要家口花名册查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进府听差。”,（二）经过,先声夺人，树立威信 几句话，先给宁国府管家娘子一个下马威，再把宁国府原来的规矩一笔抹杀：“既托了我，我就少不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿。由着你们去。再不要说你们这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治。”,制定规矩，大力整顿 根据各人的特长和工作量的需要将家人分成八组十六班，分别负责茶水、上香、添油、挂幔、守灵、供饭、收发酒饭器具，收祭礼、蜡烛、纸札，上夜照管门户，监察火烛，打扫卫生，接送客人，站岗守护等工作。并安排赖升家的做总监。 规定了上下交接班时刻和点卯时间。 要求各组按工作所需物资先造计划，经凤姐审查批准后发牌领取。进出库、上消帐记得清清楚楚。 经过这一条列的整顿改进，人人工作职责明确，任务落实，工作流水线清晰。,令行禁止，杀一儆百 有一天，一个迎送亲友组的婆子迟到，凤姐先冷笑说：“原来是你误了，你比他们体面，所以不听我的话”。正说着有领物资的拿着清单来了。凤姐略一审视，指出其计划造的与实际需要不符、打了回去；接着张材家的又来回事，凤姐火速处理完后，接着说道：“明儿他也来迟了，后儿我也来迟了，将来就没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管别人了。”说到这里脸一沉，威怒喝令道：“带出去打他二十板子！”并叫赖升革他一个月的钱粮。这件事之后，整个宁府的下人才真正见识了王熙凤的厉害。自此各自更加谨小慎微，兢兢业业，不敢偷安。,两府兼管，周到细致，井井有条 在宁府协理丧事的同时，王熙凤仍要履行荣府管家的职责。如给宝玉收拾书房；给贾琏打点大毛衣服；安排荣府送殡车桥及送殡占下处；缮国公诰命亡故，请刑王二夫人去祭吊送殡；西安郡妃华诞，安排送寿礼；迎春生病，每日请医服药；胞兄王仁回南，写家信叩拜二老及带往之物等。非但没有落下一样，而且都安排得有条有理。 而且，顾念到贾珍尤氏身体心情，每日送些细粥、小菜照顾二人。,（三）结果,把一个蜂子朝王般的乱哄哄局面，治理得像水冲石磨一样自行运转，既提高了效率，又节约了管理成本，贾珍满意，宁府满意，包括前来吊丧的亲朋好友大家都满意。 “合族中上下无不称叹”,金紫万千谁治国？ 裙钗一二可齐家。,三、凤姐的管理才能,（一）管理手段 制度控制 定额控制 预算控制 责任控制 内部牵制控制,都知爱慕此生才,（二）管理策略（对现代管理的启示）,第一，摸清基本情况，找出问题的关键所在，订立制度，精细考核，明确铁的纪律。 第二，精确分工，职责分明。把工作划分成若干项目，每项环环相扣，不留漏洞和死角，体现了大生产的流水线作业和封闭管理的原则。划定责任范围，责任落实到班、组、人，哪个班出了问题找哪个班，哪个人出了问题找哪个人，体现了能级管理的原则。,第三，设立了监督机构，（安排了赖升家的专门负责此事，）违令必惩，奖惩兑现，以制度管人。 第四，恩威并施，责罚分明，树立威信。 第五，以身作则，准时上班，以自己的形象来感染激励下属和同事。 第六，分清轻重缓急，先急后缓的高超领导管理艺术水平。,四、凤姐人物形象分析,凤辣子：香辣、麻辣、泼辣、酸辣、毒辣,胭 脂 虎,女曹操,向凤姐学习,干啥想啥，心无旁骛 善于思考，发现问题 管事管人，有板有眼 令行禁止，奖罚分明 恩威并施，以身作则,遗憾的是：局部管理挽救不了整个家族衰败的命运,其自身的品质及缺陷，决定了她可以成功一时一事，但改变不了整个封建家族的命运 。 治理的是流，而不是源；是末，不是本；是局部，不是整体 。 社会大环境不是一两桩改革就能改变的。,凡鳥偏從末世來,（一）对凤姐的正面描写,衣着：彩绣辉煌，恍若神妃仙子：头上戴着金丝八宝攒珠髻，绾着朝阳五凤挂珠钗；项上带着赤金盘螭璎珞圈；裙边系着豆绿官绦双鱼比目玫瑰佩；身上穿着缕金百蝶穿花大红洋缎窄褃袄，外罩五彩刻丝石青银鼠褂，下着翡翠撒花洋绉裙。 肖像：一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。,（二）众人对王熙凤的评价,冷子兴向贾雨村介绍：“模样又极标致，言谈又极爽利，心机又极深细，竟是个男人万不及一的。”（第二回） 周瑞家的向刘姥姥介绍：“这位凤姑娘年纪虽小，行事却比世人都大呢少说也有一万个心眼子，再要赌口齿，十个会说话的男子也说不过她呢！” （第六回） 秦可卿称她是“脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男人也不能过”。（第十三回） 贾珍夸她：“从小儿顽笑时就有杀伐决断，如今出了阁，越发历练老成了。 ”（第十三回） 宁府总管赖升：“那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了不认人的。”（第十四回） 贾母称她“真是个鬼灵精的”。（第五十回） 兴儿告诉尤二姐：“提起我们奶奶来，心里歹毒，口里尖快。嘴甜心苦，两面三刀，上头一脸笑，脚下使绊子，明是一盆火，暗是一把刀：都占全了 。”（第六十五回）,贾母的孙媳妇，王夫人的侄女，邢夫人的儿媳，贾琏之妻 贾母是她掌权为恶的靠山，王夫人昏庸可以由她愚弄，邢夫人吝啬不过使她蔑视，李纨不问现实，探春有才而无权，尤氏庸懦而无行，贾政是个衣冠整齐故作尊严的木偶，宝玉反对现状而无法处理现状。至于贾珍贾琏贾蓉贾芹贾蔷那些荒唐而低能的“爷们”，或加以羁縻，或收为鹰犬，哪放在她眼里。 “我从来不信什么阴司地狱报应的，凭什么事，我说行就行！”,（三）凤姐在贾府中的地位,（四）凤姐是何等人？,善于周旋的公关能手（常笑） 演技高超的演员（变脸） 美丽、贪婪、位高权重的厉害角色（有威） 头脑清楚，精明强干，具有领导才能的管理者（能干）,从容，自信之态顿现,唬的众婆娘唿的一声，往后藏之不迭，独凤姐款款站了起来。,惊恐，慌张之状尽显,举止大方，气度不凡。,才高气傲，自信满满，弄权本色，又察言观色，见风使舵，不急于表现自己！,那凤姐素日最喜揽事办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人还不伏，巴不得遇见这事。今见贾珍如此一来，他心中早已欢喜。先见王夫人不允，后见贾珍说的情真，王夫人有活动之意，便向王夫人道：“大哥哥说的这么恳切，太太就依了罢。”,有杀人如草不皱眉的“气度”，残忍狠毒，敢说敢干。,凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”,本节所体现的凤姐的性格,机心 辣手 刚口 将才,足智多谋 思路周全,杀伐决断 心狠手辣,言谈锋利 能说会道,精明果敢 威重令行,塑造手法,正面描写与侧面烘托，多种手法并用。 选材得当，注重细节。 人物复杂多面，是典型的圆形人物。,一方面，工于心计、善于弄权、狠毒残忍、贪婪不足 另一方面，精明能干，明亮泼辣，人情练达，机变逢迎，八面玲珑,凤姐性格,思考与讨论,1.王熙凤是怎样将宁国府管