管理信息化 ERPMRPERP 企业资源计 划系统培训讲义 管理信息化 ERPMRPERP 企业资源计 划系统培训讲义 ERP企业资源计划培训教材 引 言 4引 言 4 一、什么是 ERP？4一、什么是 ERP？4 二、ERP 发展的几个阶段：4二、ERP 发展的几个阶段：4 三、企业为什么要用 ERP5三、企业为什么要用 ERP5 1.企业的外部竞争环境:5 2.企业的内部管理需要:6 第一章 ERP 基础知识 8第一章 ERP 基础知识 8 一、与 ERP 有关的主要管理概念 8一、与 ERP 有关的主要管理概念 8 1.供需链：8 2.增值链：8 3.JIT（准时生产制）：9 4.精益生产（Lean Prodction）：9 5.敏捷制造（Agile Manufacturing）：9 6.约束理论（Theory of Constraints）：10 7.BPR（企业业务流程重组）：10 8.资源：10 二、ERP 的管理思想 10二、ERP 的管理思想 10 1.供需链管理与精益生产：10 2.供需链管理与敏捷制造：11 3.供需链管理和约束理论（TOC）：11 4.供需链管理与全面质量管理（TQC）：11 5.供需链管理与准时制生产（JIT）：12 三、ERP 的基本原理 12三、ERP 的基本原理 12 第二章 ERP 主要管理内容概述第二章 ERP 主要管理内容概述1313 一、计划与控制管理：13一、计划与控制管理：13 1.企业特征与计划方法 14 2.MRP系统的时间概念 15 3.MRP的计划层次 17 4.经营规划 18 5.销售与运作规划 20 6.主生产计划 20 7.物料需求计划：24 8.生产作业控制（production activity control，简称 PAC）26 9.重复式生产形式 26 10.分销资源计划（distribution resource planning，简称 DRP）27 二、市场信息与产品开发管理（PDM）30二、市场信息与产品开发管理（PDM）30 三、物料管理 31三、物料管理 31 1.库存管理 32 2.采购管理 37 四、市场预测和销售管理 39四、市场预测和销售管理 39 1.市场预测：39 2.时间序列分析预测法：40 3.销售管理 41 五、质量管理 42五、质量管理 42 1.质量目标管理：43 2.供应商的质量控制：43 3.客户需求方的质量控制：44 4.企业内部过程的质量控制：44 六、成本管理 44六、成本管理 44 1.财务会计与成本会计：45 2.标准成本体系：45 3.成本中心与利润中心：45 4.成本构成：46 5.产品成本计算：46 6.成本类型：47 7.成本差异分析：47 七、人力资源管理 48七、人力资源管理 48 第二章 ERP 的主要作用和运用效果 49第二章 ERP 的主要作用和运用效果 49 一、ERP 的主要作用：49一、ERP 的主要作用：49 1.决策管理方面来讲：49 2.从采购管理方面来讲：50 3.从库存管理方面来看：51 4.从销售管理方面来看：52 5.从生产管理方面来看：53 6.从成本管理方面来看：53 7.从设备管理方面来看：54 8.从质量管理方面来看：55 9.从电子商务方面来看：55 10.从人力资源管理方面来看：56 11.从信息与产品开发管理方面来看：57 12.从财务管理方面来看：57 二、ERP 应用效果及效益：59二、ERP 应用效果及效益：59 1.国外著名企业采用 ERP 后的效益 59 2.国内企业采用 ERP 的效益:60 3.据统计资料表明，实施 ERP 系统后的效益综合起来有以下几点:61 第三章 ERP 系统的实施 63第三章 ERP 系统的实施 63 一、ERP 实施的指导思想：63一、ERP 实施的指导思想：63 二、ERP 实施的方法 64二、ERP 实施的方法 64 三、ERP 系统的实施步骤：67三、ERP 系统的实施步骤：67 四、ERP 服务内容：68四、ERP 服务内容：68 五、企业实施 ERP 成功经验和失败教训：68五、企业实施 ERP 成功经验和失败教训：68 引言引言 一、什么是 ERP？一、什么是 ERP？ ERP（EnterpriseResourcePlanning）是企业资源计划的 英文缩写。它将企业的整体资源进行科学的整合与优化配置， 是当前最先进的、也是最为科学的基于计算机应用技术的企业 计划、控制、执行管理系统。 它实现了企业内部资源和企业外部资源的信息共享，使企 业的更多资源（包括人、才、物、产、供、销、时间、客户及 信息等等资源）得到了充分地利用。 它实现了信息技术和管理技术的协调统一，使企业的科学 决策性、计划准确性和作业有效性得到有机统一。 它实现了继承过去和拓展未来的管理平台，使企业的竞争 能力和综合实力得到了全面地增强。 总而言之，ERP 为当今企业的经济效益获取、企业的可持续 发展和企业的成长壮大提供了最好和最有效的管理手段。 二、ERP 发展的几个阶段：二、ERP 发展的几个阶段： 1.作为一种库存定货计划MRP （MaterialRequirementsPlanning），即物料需求计划阶段； 或称基本 MRP 阶段。 2.作为一种生产计划与控制系统闭环 MRP 阶段（close loopMRP）。 3.作为一种制造资源计划系统MRP阶段，它包括了销 售、制造和财务三大部分，物流、资金流、信息流集成是 MRP 的主要思想。 4.作为企业制造资源规划ERP 是以上几个阶段的一个质变 阶段，它对传统的 MRP系统来讲是一场革命。它包括了企业所 有资源，是企业在管理上一个更全面的深化和变革。 ERP 着眼于供需链，极大地扩展了管理信息集成的范围。 ERP 运用了计算机技术和网络技术的最新成就，极大地扩大 了管理功能。 ERP 融合了先进管理技术，极大地丰富了企业管理内容和思 想。 三、企业为什么要用 ERP三、企业为什么要用 ERP 从企业的外部竞争环境和内部管理两个方面来看，企业要 用 ERP 来解决存在的问题。 1.企业的外部竞争环境:1.企业的外部竞争环境: 21 世纪是信息的时代。在这个时代里，企业将面临下列一 些环境竞争的挑战： 1）信息爆炸：信息爆炸概念在 20 世纪 80 年代就常常见诸 于国外报刊杂志。由于当时互联网技术的发展和应用，对社会 和企业的冲击不象今天感觉这样强烈。今天互联网技术的发展 和应用，信息爆炸的冲击已成为一个事实，信息及信息技术对 未来社会的影响、尤其对企业的影响无论怎样估计都不过分。 2）竞争对手的竞争实力进一步增加：一方面原材料价格变化、产品需求变化 快、市场难以预测等不利因素的影响，增大了企业经营的难度。另一方面又要求企 业满足客户对产品的短交货期，高质量，低价格和完善的售后服务的需求。 3）技术进步的速度加快：新技术、新产品的不断涌现，一方面使企业受到空 前未有的压力，另一方面也使每个企业员工受到巨大的挑战，企业员工必须不断地 学习，否则他们将面临由于掌握的技能过时而遭淘汰的压力。 4）高新技术的使用范围越来越广：全球高速信息网使所有的信息都极易获 得，而更敏捷的教育体系将越来越多的人能在越来越少的时间内掌握新技术。面对 一个机遇，可以参与竞争的企业越来越多，从而大大加剧了国际竞争的激烈性。 5）全球化、WTO：所谓全球化，可用三句话来概括，就是全球贸易、全球采购 和全球制造。WTO 的准入，实际上为我们创造了非常好的生存空间和发展机会。 6）产品的研发难度越来越大，费用越来越高。 7）可持续发展的要求：环境的破坏，资源的浪费，已为人类的生存带来了极 大的挑战。企业如何面对制造资源的日益短缺并获取经济效益，是企业制定战略时 必须考虑的问题。 8）用户的要求越来越苛刻。客户的需求越来越个性化，小批量、短交货期、 高质量、低价格和售后服务好是大趋势。 2.企业的内部管理需要:2.企业的内部管理需要: 在全球竞争激烈的大市场中，企业要想生存和发展，首先必须加强内部管理。 然而传统的管理手段和零散的计算机管理系统显然不能满足这一要求。企业所面临 的外部环境和内部环境发生了很大变化，而这些变化没有先进的管理手段和工具， 帮助企业改善和提高管理，则必然出现下列一些问题： 1）企业领导由于没有一个能提供快速、准确和全面的信息来源渠道和没有一 个能提供预测、分析和处理信息的专家管理系统，常常导致在决策过程中的犹豫不 决、迟缓和失误，以致于丧失了许多宝贵的机会。 2）企业在生产经营状态发生了很大变化，产品的单一性向多样性转化、小规 模向大规模转化、很多问题需要及时处理的时候，由于各部门、各环节没有一个对 信息全面、快速的传送和反馈的管理系统，以致于问题不能根本解决、矛盾不能及 时处理、生产发生混乱、客户需求不能满足等等。 3）生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足。由于采购、库存与生产 配合不够密切，客户需求的多变，生产计划不得不跟着变动，加工时只能用紧急订 货来应急，采购人员压力较大，原材料供应不够及时，导致生产线停工待料等等。 4）零部件生产不配套、积压严重。由于生产计划安排困难，生产进度不均 衡，生产的零部件不配套，生产线上用的已购零部件可能要转给其它产品去使用。 这样，将会使产品与产品之间、产品批号之间产生错综复杂的关系，甚至原来待用 的零部件都会成为呆滞物料，产生零部件的积压。 5）产品生产周期过长，劳动生产率下降。生产上所需的零部件的不配套，将 会引起生产活动紊乱，生产周期长。 6）资金积压严重，周转期长。为了保证生产的不停产及应付紧急订货，往往 会以加大库存的方法来应付，这样的话，在制品积压增多，库存资金占用严重，资 金周转天数增加。 7）市场和客户需求多变和快速，使企业的经营和计划系统难以适应。生产与 采购部门希望有一个长期稳定的生产计划，以确保长期的人力和物料供应，确保物 料供应的优秀外协厂家，以提高生产效率。然而，在竞争市场中，客户需求多变是 必然的和正常的，为了满足客户多变的需求，必然会引起生产计划的多变、人力多 变、物料供应多变、企业的经营和计划难以适应。 8）质量管理中对待处理品、代用品及不合格品往往涉及的部门较多，因此导 致了审批环节较多，审批时间过长，影响了企业的正常生产经营活动。 9）由于市场需求多样化，导致企业的产品种类繁多，不通用的零部件比比皆 是，给库存管理、采购管理、生产管理、新产品开发管理带来了极大的麻烦。 10）由于不能及时了解客户的信用状况，企业的资金状况不能有效规划，及时 地控制超信用额度发货，应收款超时收回。 企业所面临的这些需要解决的棘手问题，是普遍存在的。企业是一个有机的整 体，企业中的各个部门的工作是彼此联系、相互影响的，都是不可忽视的环节。不 论哪个环节失误都会引起一连串的麻烦和问题。如果把企业这些环环相扣，互有影 响的工作都按照一定的规律、方法和手段管理好，对企业所有资源进行科学的调配 和计划，并得到充分地利用，以上所出现的问题就能够得到有效的控制和解决。 从上述的分析来看，一个最突出的问题是，在即将进入 WTO 的今天，企业的生 存和发展面临着空前的机遇和极大的挑战。要想获得更大的生存和发展空间，企业 就必须用新的思维、新的观念、新的方式来应对外部竞争和内部管理两大挑战。特 别是要充分的认识到：企业资源充分地利用就是为企业创造最大的财富。 第一章 ERP 基础知识第一章 ERP 基础知识 一、与 ERP 有关的主要管理概念一、与 ERP 有关的主要管理概念 1.供需链：1.供需链： 供需链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料 开始，制成中间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应 商、制造工厂、分销网络和最终用户等连成一个整体的功能网络链序列。不同公司 的供需链可能因其经营性质而有所差异，链中的企业是相互依赖