警务室服务承诺（一）及时受理群众报警。公布报警电话，设置警民联系簿、群众意见留言簿，积极参加社会公益活动。社区民警在警民联系服务点接到社区群众报警或派出所处警指令后，应立即赶赴现场处置并保护好现场，积极提供线索，协助侦查破案和抓捕犯罪嫌疑人，。（二）受理有关证照申请咨询。社区警民联系服务点主要受理行政管理方面需要社区民警签署意见的各类证照申请咨询，对受理事项及办理情况要认真登记，并按有关规定及时做好信息的录入或归档工作。 （三）做好群众求助服务。接待服务群众应热情周到，热心为群众排忧解难。对群众的紧急求助，应及时提供帮助；超出职责范围和服务能力的，应向群众解释清楚，并积极协助群众与有关部门联系。（四）主动服务群众，推出系列便民措施。如遇民警外出，可预约服务；对残疾人、孤寡老人、烈军属等有特殊困难的群众要求代办居民身份证、户口等事项的，社区民警应当提供上门服务；辖区内发案的应及时回访案件当事人。（五）要充分利用警民联系服务点开展矛盾纠纷调解、法制宣传教育、综合治理工作指导等相关工作，使之成为联系群众、组织群众、宣传群众的阵地和桥梁。 （六）每月召开一次警民恳谈会，开展一次开门评警活动，采取“走出去、请进来”，发放调查问卷，召开群众座谈会、评议会等形式，广泛征求群众的意见。