精品文档 . 201X 年度经营计划 201X 年 XX 月 精品文档 . 目录 前言经营背景及思路. 4 一、外部经营环境分析. 4 二、微观环境分析. 4 三、内部经营环境分析. 5 四、SWOT 分析 . 6 五、经营目标与思路. 6 第一篇财务目标 - 经营计划 . 7 一、经营计划指标. 7 二、现金流量指标. 7 第二篇客户目标 - 销售计划 . 8 一、分月销售计划. 8 二、重要品类或产品销售节点. 错误 !未定义书签。 三、市场费用计划. 8 四、市场措施 . 9 第三篇客户目标 - 客户开发计划 . 10 一、新客户开发 . 10 二、中标率提升 . 错误 !未定义书签。 第四篇客户目标 - 客户满意度提升计划. 11 第五篇内部管理目标- 市场营销体系建设 . 12 第六篇内部管理目标- 产品开发与管理计划. 13 精品文档 . 一、品类规划 . 13 二、新产品开发计划. 13 三、供应商开发与管理. 14 第七篇内部管理目标- 管理体系建设计划 . 15 一、流程管理体系. 15 二、质量管理体系. 15 三、IT 系统 . 15 第八篇学习与发展目标- 政府公关计划. 17 一、政府公关目标. 17 二、政府公关计划. 17 第九篇学习与发展目标- 资源计划 . 18 一、人力资源 . 18 二、企业文化 . 18 第十篇专项计划 . 19 一、专项任务 . 19 二、专项任务 . 19 三、专项任务 . 19 四、专项任务 . 20 五、专项任务 . 20 精品文档 . 前言经营背景及思路 一、外部经营环境分析 （1） 政治环境 说明：描述国家在特种空调行业方面的法律法规、政策方针对XX 公司所产生的影响 （2） 经济环境 说明：主要描述国家经济发展、 工业增加值等经济因素对特种空调和XX 公司所产生的 影响 （3） 社会环境 说明：主要描述社会形势和发展趋势对XX 公司所产生的影响 （4） 技术环境 说明：主要描述特种空调相关的技术发展趋势对XX 公司所产生的影响 （5） 特种空调市场面临的问题 说明：主要描述特种空调市场特点和未来发展趋势对XX公司所产生的影响 （6） 特种空调行业发展趋势 说明：主要描述特种空调行业特点和发展趋势对XX公司所产生的影响 二、微观环境分析 （1） 经济环境 说明：主要描述 XX公司所覆盖区域的经济发展状况对XX公司所产生的影响 （2） 社会环境 说明：主要描述 XX 公司所覆盖区域的社会形势和发展趋势对XX 公司所产生的影响 （3） 竞争环境 精品文档 . 说明： 主要描述 XX 公司面临的竞争对手对XX 公司所产生的影响，包括替代品竞争者、 潜在竞争者 （4） 消费者特征 说明：主要描述 XX 公司所面临的客户群特点和发展趋势对XX 公司所产生的影响 三、内部经营环境分析 （1） 价值链与组织 说明：主要描述 XX 公司企业价值链管理和