自我解压与情绪管理,课程内容：,压力过度的结果 寻找关键压力源 三个步骤：从时间管理到自我管理、情绪管理 情绪波动的“摆”，权利与非权力影响力的关系 平衡生活的七项建议（学会情绪调节的部分方法介绍）,还有多少人处在崩溃的边缘？,安阳一天俩人爬上高压线塔 所幸都没碰到高压线 2008年08月01日04:57东方今报,隆胸失败女大闹高压塔 2009年10月27日07:58南方日报,2006年3月7日 2006年4月23日 连续两起恶性事件东方今报,什么是压力？ 常见的解释：成会使人产生痛苦、不安、心烦、挫败感、焦躁、易怒的外在来源。 我们一直生活在两种压力中,一是作用于躯体的物理压力,如大气压、地心吸引力、心脏压力等,这些压力维持生命形式;二是内在的精神压力,如生存竞争的压力、人际压力、情绪与情感的压力、对危险的恐惧等,这些压力保持人的警觉(清醒状态)和合适的行为模式。 压力的来源并非外界,而是源自于你内心对所处的环境如何看待。 没有压力的人是什么样的？是否真的“没有”压力？,压力反应,能量,正常,时间,警示阶段,抵抗阶段,衰竭阶段,警示：身体自动激活生理资源，抵御知觉到的紧张性刺激。出现肌肉紧张、血压升高、心跳和呼吸加快、手心出汗、嘴唇干渴、胃堵等不舒服的生理现象。心理体验到警觉水平增加、着急、焦虑、恐惧、难过、抑郁。肾上腺素分泌增加，系统做好行动准备，“战斗”或“逃跑”？,抵抗：身体作出反应保护自己，并调整自己来适应压力，身体资源被调动起来克服战斗或逃跑的反应。尝试增加和加强运用应付机制的程度。常常表现出产生保护行为的趋势。,衰竭：如果压力持续时间太长，疾病，身体产生过量的激素试图终止压力，可能导致器官的衰竭，当身体的防御能力耗尽时，即使对于微小的压力我们也会变得极为脆弱。心理上可能出现夸大的保护行为取向，思维的混乱以及人格的变化、抑郁等。 强弩之末/杯弓蛇影,当过大的压力持久存在时,压力之下，我们所经历的不会比任何人更多或更少，环境并不是改变的借口,个体在压力过度时的表现,对健康的破坏 心血管、呼吸、内分泌、肠胃、生殖、免疫、神经失调、成瘾、恶性肿瘤、牙病、头痛等。 能尊生者，虽贵富不以养伤身，虽贫贱不以利累形。 对情绪的影响 无法集中精力、焦虑、抑郁、愤怒（春晚） 对组织的影响 缺勤率 工作满意度 事故率 品质残损率 离职率 士气,质文？ 彬彬/和谐,压力对员工的影响（压力过久、过大）,消极、对抗地应对上司的要求，拒绝服从命令或拒绝接受分派的工作 缺乏与上司接触的兴趣，与上司在一起会感觉很焦虑或压抑。 用激烈的言辞和动作回应上司或同事 在同事中挑起针对某人的消极或攻击性的讨论 焦躁易怒 冷漠，缺乏应有的热情 拖延任务 迟到次数增加 过分顺从 由于失眠或进食太少，而无法集中精力工作 常常遗忘 缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）,谁在操纵你？,压力对管理者的影响,选择性地知觉信息，只注意那些可以确认自己先前偏见的信息 固执于问题的一种解决方法 过高估计时间流逝的速度 采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑（短视得失） 对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降 较少寻求咨询和听取他人的意见 按过去的习惯来处理当前的情境（也是我们判断别人的依据） 凡外重者内拙,压力阻止了管理者有效的行为例如倾听、做出更理性的决策、有效地解决问题、进行计划和产生新的思想。,村官考公务员失败发疯被父母锁铁笼(图) 2009年03月17日04:16广西新闻网-南国今报,竞争激烈 学会坚强 杨盛敏的“情境+他人”的因素贫困，父母，独子，初始顺意，人到中年,不仅仅只有间歇性精神分裂症 不易发觉，抑郁患者也是一样，不大好找，但也许就在身边,现场直击：2010年国家公务员考试火爆(组图) 2010年度中央机关及其直属机构公务员录用考试公共科目笔试将于今日在全国各省会城市、自治区首府、直辖市和部分较大的城市同时举行，预计将有100万人参加考试。此次公务员录用考试，共有130多个中央机关及其直属机构和参照公务员法管理的单位面向社会公开招考，计划招考1.5万余人。以下为为现场组图：,暂时性的可为动力,办公室 图片,优先策略时间的四象限技巧,二象限,不重要,紧急,不紧急,重要,三象限,四象限,一象限,重要 与目标息息相关，有利于实现目标的事情都称为重要。 越有利于实现核心目标，就越重要。 紧急 必须立即处理，不能拖延。 不能按期完成，它对你或别人的价值会减少,陪女友逛大街必须的,陪客户逛大街战略的,陪岳母逛大街无奈的,陪老婆逛大街多余的,时间管理的象限文化,紧 急 不 紧 急,重 要 不 重 要,I,I,I,I,I,I,I,V,*危机 *急迫的问题 *有期限压力的计划,* 防患未然 * 改进产能 * 建立人际关系 * 发掘新机会 * 规划、目标管理,* 不速之客 *某些电话 *某些信件与报告 *必要而不重要的 问题,*某些信件 * 某些电话 浪费时间之事 * 有趣的活动,这是你及你的团队一定要做的事情,这是你及你的团队谨慎的事情,这是你及你的团队应该投资时间去做的事情,这是不必进入的象限,压力管理的根本目标是： 帮助我们自身和工作乃至生活达到我们所想要的状态。 理想的状态=成功！=达成心中的愿望,知识员工的自我管理和工作效率是21世纪的最大挑战之一。,自我管理,每一个人都需要自我管理 心性修养历练,镜子与窗户-领导者怎样看待成功失败？ “严于律人，宽于律己”-心理自大在先，又轻视和疏离在后，英雄成就之时，也是众叛亲离的开始。 成功是失败之母同样真实！ “志于道、据于德、依于仁、游于艺”，有学问，居上要宽。 文质彬彬,找到自己生活的节奏 1、一刻不停地持续工作只会让人心烦意乱 2、每件事情发生都是注定的 克洛诺斯时间和开罗时间（成熟的时间，关系管理与生产力） 时间感什么时候时机真正成熟 3、所有事情都要花费时间 外语，学会自信； 4、我们在某件事情上花费的时间多少，决定着它的质量 享受生活必须学会加快和放慢我们的行动速度,找到自己生活的节奏 5、我们必须保持连续性与间歇性的平衡 超女的保鲜期、又好又快 6、分解后的阶段性目标将带领我们走向最终的大目标 7、我们必须在紧张和放松之间找到正确的节奏 百灵鸟、放弃每刻活力充沛、干劲十足的形象,压力会在四种情况下影响我们： 1、当我们对压力掉以轻心的时候； 2、当我们对事情感到失控时； 3、当我们企图控制我们自己以及他人生活中的不可控因素时； 4、当我们被迫使用自己的非偏好功能时；,记住！,勇气,释放,性格优点,直觉,专业技能,“CLICK” 咔嗒声 K=专业技能 C=性格优点 I=直觉 L=释放 C=勇气,成功的关键要素1,之于做一件事,君子：有所不为 无所不能 小人：有所不能 无所不为,“患得患失 、贪婪胆小”不足成大业； “勤勉踏实、忠义为人”或可善衣食。 勇气，源自信念。,平衡是最基本的生命法则 个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废 企业：客户、员工、股东、社会、供方，均衡利益 观念、态度要与愿景相一致,成功，就是过平衡式的生活。,个人对“人生与成功”的理解,成功，最高境界是心灵的宁静。,对于人生呢？,论语雍也“一箪食，一瓢饮，在陋巷。人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉！回也。”,让灵魂追上自己的脚步 当很多事情象冰雹一样席卷而来的时，我们虽然能够获得更多的经历，却因此常常忽略了自己的感受。 我们一直在赶路，常忘了说声：“谢谢” 如果我们一味地追求更多的体验，那么尽管我可以和某个人开始交往并保持关系，但实际在每一次碰面之后，我都会在对方身上发现自己很不满意的地方。（美国社会学家森内特） 刺儿与横木,情绪与心境 情感：人们体验到的所有感情，它包括了情绪和心境。 情绪：是一种强烈的情感，它直接指向人或物； 心境：是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。,人有多少种情绪？ 愤怒、轻蔑、热情、羡慕、害怕、挫败、失望、困窘、厌恶、快乐、憎恨、希望、季度、欢快、热爱、骄傲、惊奇、悲伤、震惊 情感会使我们失去理智吗？ 铁片、盖齐失去了体验情绪的能力以后 “理性并不象我们大多数人所想像的那样或所希望的那样纯粹情绪与感觉或许根本就不是理性城堡的入侵者：它们或许陷入了理性的网络中，可能更糟或更好。”,认识与管理自己情绪波动的工具 “情绪钟摆” 1静止 在摆的静止区人们最清醒，思路敏捷，评价客观。决策时 最好处于这种状态。 2低位 愉快的低位提供一个重要的重新估价的机会。但若继续再从静止往外走得更远，就到了强制性低位区，那就不甚愉快了，这时的情绪对人已都有害无益。 人们处于悲观的强制性低位时就失去看问题的眼光和判断人的标准，无法作出正确评价。 此时情绪内向，抑郁，认为自己是个失败者、牺牲品、一文不值、无人理睬、更无人理解。,我们都一样在“摆”三种心态的交替,埃米尔克雷佩林,3高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端。 一旦处于强制性高位，人们就不能清醒认识自身和周围的人，意识不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动出活动和勇气，又不致失去清醒头脑。（两种表情最难看） 处于强制性高位而不能保持清醒时也会伤人，因为这时目中无人乱分析别人的行为，瞎猜疑别人的意图。 这时的情绪反应往往比正常时候激烈几倍，完全不成比例，一触即跳、一碰就恼，动辄恶语伤人还不自觉。 4摆幅 了解情绪波动的相互关系，能帮助人们利用摆这种工具来管理情绪.,感性认识,感性疏导,理性回归,收获阶段,组织处于愤怒或亢奋的状态 抵触、冲突、失败或很小的成功,冷静思考进行情绪疏导,理性感性的思考,结果,正在被接受,思维方式的不同,在今天的社会角色中，控制情绪的方式，就是让自己的理性与感性相结合。,理性看待问题或个人，从整体宏观的角度进行总结，正确判断,完成目标，收获结果,爆炸点,一项针对1500个被试的调查： 员工认为最重要的五件事情： 1、有学习的机会和选择任务的权利； 2、灵活的工作时间和个人时间； 3、个人赞扬； 4、工作中有更多自主性及权利； 5、与管理人员接触； 金钱虽然也被提及，不过它排在以上五项之后。,情绪智力情商 自我意识：体味自我情感的能力； 自我管理：管理自己情绪和冲动的能力； 自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力； 感同身受：体味他人情感的能力； 社会技能：处理他人情绪的能力；,逆境商数 Adversity Quotient,一次提高自己的机会 会更努力工作 以更积极、更热情的感情投入工作,“马斯洛”和“麦克莱兰德”给我们的启发,同样的遭遇恶评，学者vs教授 我们怎样看茅于轼与某教授的论点？ 他们会怎么想？,思想/文化,身体/健康,工作/成就,家庭/交际,自我实现，满足，爱情，哲学，宗教，对未来的思索,朋友，馈赠，赞赏,升迁，富裕，财产,好工作，金钱，成功，,生活平衡,饮食，休养，放松，,健康，寿命,平衡生活的七项建议,推荐消除心理压力的四大类方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走，适合最重要。 放松：看海/望星空/听音乐/做做白日梦 注重感性能力的培养，艺术是“必须的”、是“不差钱儿”的 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解 秦皇岛外打渔船，一片汪洋“都不见”，知向谁边？,绩效（结果）,压力,为什么球队在主场获胜的概率要高于客场？为什么在比分失控时球队会慌乱？ 亚冠赛不是中国足球的救命稻草，谢亚龙不该是替罪羔羊。足球与家乐福、五四青年与“火炬一代”一样，是个大家的“出口”而已,己所不欲，勿施于人；人所不欲，勿施于我。,高压线,应付压力的一般策略介绍,预期压力事件并做好准备 不要超出你能控制的范围 立刻处理有压力的事件 时间和顺序的灵活性 承认自己并非总是完美的 自信 学会说不 避免一次同时产生太多的变化 分清轻