白沙文化大纲 白沙文化大纲 一、白沙的使命追求 二、白沙的核心价值观：3AHOT*有质量的热诚 三、白沙的战略思维： 加减之道 四、白沙的管理思想： 简单主义 五、白沙的文化品性： 鹤 六、白沙的品牌定位： 飞翔文化 七、职业化的白沙人： 以此为生，精于此道 八、铸造百年企业 一、白沙的使命追求 二、白沙的核心价值观：3AHOT*有质量的热诚 三、白沙的战略思维： 加减之道 四、白沙的管理思想： 简单主义 五、白沙的文化品性： 鹤 六、白沙的品牌定位： 飞翔文化 七、职业化的白沙人： 以此为生，精于此道 八、铸造百年企业 一、白沙的使命追求白沙的使命追求 使命追求 使命追求 用科技、智慧和文化的力量，使白沙集团在这个备受争议的行业 成长为一家令人尊敬的“四满意”企业： 用科技、智慧和文化的力量，使白沙集团在这个备受争议的行业 成长为一家令人尊敬的“四满意”企业： 消费者满意消费者满意：用精细化的服务，通过品牌使消费者获得愉悦。 员工满意员工满意：给为企业作出贡献的员工以实惠、舞台和未来。 合作伙伴满意合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。 政府满意政府满意：遵纪守法，诚信经营，为政府排忧解难，不给政 府添乱。 打造强势品牌，经营长寿企业。打造强势品牌，经营长寿企业。 二、白沙的核心价值观 白沙的核心价值观 3AHOT*有质量的热诚3AHOT*有质量的热诚 HOT 有质量的热诚 3A 学习能力学习能力 Ability on Learning 凝聚能力凝聚能力 Ability on Unity 创新能力创新能力 Ability on Creation 海纳百川， 厚积薄发 天地人和， 上下同欲 今天比昨天做得好， 明天比今天做得更好 人性化设计人性化设计 Humanity Design 沟通沟通 Communication 培训培训 Training 简明快捷简明快捷 Simple & Efficiency 职业化职业化 Professional 聼聼 求真求善，换位思考 完工汇报，异常反馈 推行教练文化，创建学习型 组织 “20：80”原则，驭繁就简 的思维方式 通达的预警系统，宽道窄距 的扁平式结构 以此为生，精于此道，做一 个让组织和团队放心的人 有序有序 Order 法、理、情法、理、情 简约、集约简约、集约 自信、从容自信、从容 企业目标企业目标 Target 长寿企业长寿企业 长寿品牌长寿品牌 长寿白沙人长寿白沙人 不仅仅活着，更要快乐地 生活 经营长寿企业 打造强势品牌 4 三个 A 级能力（3A） ：学习、凝聚、创新 三个 A 级能力（3A） ：学习、凝聚、创新 学习（Ability on learning） 学习（Ability on learning） 海纳百川，厚积薄发： 海纳百川，厚积薄发：白沙人以博大的胸怀接受一切先进的知识 和经验，点滴积累，持续改善，不断超越。 凝聚（Ability of unity） 凝聚（Ability of unity） 天地人和，上下同欲： 天地人和，上下同欲：白沙对外奉行共生双赢、和谐发展，对内 倡导员工与企业心手相牵、荣辱与共，使企业成为坚不可摧的金刚石 组织。 .创新（Ability of innovation）.创新（Ability of innovation） 与时俱进，创新每天与时俱进，创新每天：把握时代脉搏，引领行业潮流；今天比昨 天做得好，明天比今天做得更好。 HOT 有质量的热诚 H-人性化设计（HUMANITY DESIGN） HOT 有质量的热诚 H-人性化设计（HUMANITY DESIGN） 沟通：聼沟通：聼；求真求善，换位思考；完工汇报，异常反馈；不仅提 出问题，更要解决问题。 培训：培训：推行教练文化，创建学习型组织。 5 简明快捷：简明快捷：20：80 原则，驭繁就简的思维方式，通达的预警系 统，宽道窄距的扁平式结构。 职业化：职业化： 以此为生， 精于此道， 做一个让组织和团队放心的员工。 O-有序（ORDER） O-有序（ORDER） 法理情：法理情：从情理法走向法理情，从混沌走向有序。 简约集约简约集约：责任明确，程序简洁，处理问题干净利落。 自信从容：自信从容：整合资源，有条不紊，不打无准备之仗。 T目标（TARGET） 长寿的企业； 长寿的品牌； 长寿的白沙人。 T目标（TARGET） 长寿的企业； 长寿的品牌； 长寿的白沙人。 6 三、白沙的战略思维：加减之道 三、白沙的战略思维：加减之道 我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健康、吸烟 与环境的问题，它就会有持续的生命力。白沙致力于成为绿色烟草的 代言人。 我们认为，烟草不是夕阳产业，只要不断解决吸烟与健康、吸烟 与环境的问题，它就会有持续的生命力。白沙致力于成为绿色烟草的 代言人。 白沙的战略思维就是加减之道加减之道。 “加”意味着敏锐捕捉时机，迅 速调配和组织资源，以最快的速度满足市场需要，实现预期目标。 “减”意味着通过理性分析，正确判断未来趋势，主动放弃企业的最 弱项，聚焦核心及最具成长性的业务。加减之道加减之道要求企业对待事物要 从宏观、长远和全局着眼，有所为有所不为。 加减之道之机会观- 加减之道之机会观- 白沙应以战略的眼光去感知机会、把握机会，要敢于舍弃一些机 会；利用机会要求有快速的市场反应能力，临门一脚要稳、准、狠。 加 加减之道之资源观- 减之道之资源观- 白沙的一切资源都是组织的公共财产， 任何人都不能将组织资源 据为个人资源。 资源的系统性资源的系统性：白沙的资源不仅包括货币资本和人力资本，还包 括信誉、机会、品牌和政府、社会对企业的高度认同。 资源的有限性资源的有限性：白沙的资源是宝贵而有限的，白沙将有限的资源 放在最能帮助企业成长的地方。 7 资源的无限性资源的无限性：只要我们学会有效的开发运筹资源的方法，资源 就可以无限的增多和增值。 加减之道之成长观- 加减之道之成长观- 白沙的成长基于理性思维与创业激情的有机结合， 构建从个人理 性迈向集体理性、从资源导向迈向价值导向的牵引机制，以人才牵引 机会，以机会牵引发展，推动个人与组织的持续成长。 8 四、 白沙的管理思想：简单主义四、 白沙的管理思想：简单主义 白沙管理思想就是简单主义。 简单主义的实质就是凡事都要找规律，去伪存真，去粗取精，由 此及彼，由表及里。 在真正掌握问题本质的基础上，以效率和效果为出发点，追求用 最简洁、 最直接、 最有效的方式解决问题， 最大限度减少无谓的时间、 人力和物力资源的浪费。 简单主义文化的主要内容 简单主义之决策文化- 简单主义文化的主要内容 简单主义之决策文化- 系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。 决策=理性+感性 系统思考、大胆设计、小心求证、柔性操作、风险防范。 决策=理性+感性： 白沙的决策思维是科学理性与决策者直觉意识 的结合。决策模式遵循权力智慧化权力智慧化，决策依据基于事实与数据事实与数据，决策 程序坚持民主集中制民主集中制。 速度源于责任 速度源于责任：白沙要求每一位决策者在充分论证的基础上，审 时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。 简单主义之组织文化- 简单主义之组织文化- 通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。 客户导向的组织设计 通过战略、计划、预算的联动实现组织的文化生根、机制落地。 客户导向的组织设计：满足客户需求是组织设计的出发点，白沙 9 建立以研发、制造、营销统一于争夺市场的主价值链，将外部市场需 求转化为内部业务责任，提高组织整体对市场的响应速度。 信息整合：信息整合：畅通的信息平台是白沙实现制度化管理的基础，任何 人和部门不得隐瞒、截流信息，下级对上级透明、执行层对管理层透 明，打破信息梗阻，消除信息孤岛，保持企业微系统循环畅通。 无缝连接： 无缝连接：白沙要求部门之间、流程之间的衔接密不可分，每一 项工作的上下游环节职责清楚，交接顺畅，系统联动。 内外聚焦 内外聚焦：白沙的外部焦点是客户，以客户价值为导向；内部焦 点是员工，以人本价值为导向。 弹性至上 弹性至上：白沙倡导刚柔并济的弹性运作方法，既强调制度的刚 性制约，又强调管理的柔性设计。 唯一原则 唯一原则： 白沙坚持责任唯一、 流程唯一、 标准唯一的管控原则， 做到立法、执法、监督三权分立。 组织修炼组织修炼：定期体检，不断瘦身。 简单主义之沟通文化- 简单主义之沟通文化- 强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解白沙、使员工 正确表达白沙、使社会大众呵护白沙。 绿色通道 强调深度沟通，提升沟通品质，最终使消费者理解白沙、使员工 正确表达白沙、使社会大众呵护白沙。 绿色通道：白沙重视与员工、消费者、合作伙伴、政府和社会的 互动交流，建立宽道窄距的沟通渠道，进行建设性沟通，减少人际冲 突成本。 无边界协同无边界协同：白沙重视整体利益，强化团队意识，倡导助人就是 10 助己，鼓励主动承担责任，为最终成果的最大化做贡献。 真相管理 真相管理：真实就是价值，白沙鼓励求真求善，鼓励自我否定、 勇于尝试和承担风险，鼓励敢于承认错误并及时改正，隐瞒不报、提 供虚假信息者将受到严惩。 一张纸制度 一张纸制度：白沙推行一张纸制度，取消总结和汇报，讲究言之 有据、言之有物、言简意赅，从繁复、臃肿走向简单、集约，在时间 的节约中延长生命的价值。 简单主义之服务文化- 简单主义之服务文化- 发自内心的服务才是到位的服务。 快乐服务 发自内心的服务才是到位的服务。 快乐服务：服务本身就能带来快乐。白沙在为客户、为社会、为 员工、为合作伙伴服务的过程中享受快乐，彻底告别官商作风。 惊喜服务惊喜服务：精彩源于细节，增值在于用心。用心就能做到最好， 细微深处的人文关怀是最可宝贵的。 简单主义之营销文化- 简单主义之营销文化- 人人都是企业的营销代表。 激情营销 人人都是企业的营销代表。 激情营销：珍爱品牌，忘我投入，用灵感和创意演绎品牌，用智慧和 文化传播关怀。 服务营销服务营销：白沙的服务是全员的、多层次的立体化服务，被服务者是 最重要的，要想他之所想、急他之所急，在输出产品的同时输出文化 和管理。 11 知识营销知识营销：白沙要求每一位营销人员都有人文底蕴和服务能力，能够 为客户提供系统解决方案，成为客户顾问。 简单主义之研发文化- 简单主义之研发文化- 研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明。 跳出技术情结 研发就是要体现人文关怀，促进绿色文明。 跳出技术情结：市场需求就是研发的课题，要跳出技术看技术， 把消费者需求用技术语言来实现， 使资源得到节约、 使产品贴近市场。 崇尚科学精神崇尚科学精神：白沙的研发人员要有实事求是的科学精神，既专 注自我灵感的挖掘， 又善于吸收外界先进资讯， 敢于创新， 甘于寂寞， 不畏挫折，百折不挠。 营造创新氛围营造创新氛围：白沙尊重劳动成果，保护发明专利，用宽松的创 新氛围造就一支具有全球视野、开放心态的企业科学家群体。 简单主义之质量文化- 简单主义之质量文化- 追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。 三不原则 追求零缺陷，支支品位优，心系消费者，科技创名烟。 三不原