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职业道德主要内容 爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会。 职业道德的涵义包括以下八个方面: ()职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。 ()职业道德是长期以来自然形成的。 ()职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。 ()职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。 ()职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 ()职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 ()职业道德标准多元化,代表了不同企业可能具有不同的价值观。 ()职业道德承载着企业文化和凝聚力,影响深远。 每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要 掌握以下四点: 首先,在内容方面,职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的 道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求,而是要反映职业、行业以至产 业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的,而是在特定的职业实 践的基础上形成的,因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事 某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上 的差异。如人们常说,某人有“军人作风”、 “工人性格”、 “农民意识”、 “干部派头”、 “学生味”、 “学究气”、 “商人习气”等、 其次,在表现形式方面:职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流 活动的实际出发,采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例,以至标语口号之类的形式, 这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行,而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次,从调节的范围来看,职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系,加强职业、 行业内部人员的凝聚力;另一方面,它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系, 用来塑造本职业从业人员的形象。 最后,从产生的效果来看,职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职 业化”,又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的,但它决 1 / 3 Remove Demo Watermark from 不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里,职业道德始终是在 阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的;职业道德和阶级道德或社会道德之间 的关系,就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德,都在不同 程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样,阶级道德或社会道德,在很大范围上都 是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时,职业道德主要表现在实际从事一定职业的 成人的意识和行为中,是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职 业生活结合,具有较强的稳定性和连续性,形成比较稳定的职业心理和职业习惯,以致在 很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行,影响道德主体的道德 风貌。 职业道德的特点 通过上述分析不难看出职业道德具有以下特点。 1职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不 同,从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 2职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征,不仅其技术世代延续,其管理员工的方法、 与服务对象打交道的方法,也有一定历史继承性。如“有教无类”、 “学而不厌,诲人不倦”, 从古至今始终是教师的职业道德。 3职业道德表达形式多种多样 由于各种职业道德的要求都较为具体、细致,因此其表达形式多种多样。 4职业道德兼有强烈的纪律性。 纪律也是一种行为规范,但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们 能自觉遵守,又带有一定的强制性。就前者而言,它具有道德色彩;就后者而言,又带有 一定的法律的色彩。就是说,一方面遵守纪律是一种美德,另一方面,遵守纪律又带有强 制性,具有法令的要求。例如,工人必须执行操作规程和安全规定;军人要有严明的纪律 等等。因此,职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达,让从业人员认识到职业道 德又具有纪律的规范性。 职业道德的社会作用 职业道德是社会道德体系的重要组成部分,它一方面具有社会道德的一般作用,另一方 面它又具有自身的特殊作用,具体表现在: 2 / 3 1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系,即运用职业 道德规范约束职业内部人员的行为,促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要 求各行各业的从业人员,都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职 业服务。另一方面,职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规 定了制造产品的工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责; 教师怎样对学生负责等等。 2、有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉,也就是它们的形象、信用和声誉,是指企业及其产品与服 务在社会公众中的信任程度,提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,而从业人员 职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高,很难 生产出优质的产品和提供优质的服务 3、促进本行业的发展。 行业、企业的发展有赖于高的经济效益,而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质 主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从 业人员其责任心是极强的,因此,职业道德能促进本行业的发展。 4、有助于提高全社会的道德水平。 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业, 如何对待工作,同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现;是一个人的道德意 识,道德行为发展的成熟阶段,具有较强的稳定性和连续性。另一方面,职业道德也是一 个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现,如果每个行业,每个职业集体都具备优 良的道德,对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。 3 / 3
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