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新员工入职培训,从校园到职场的转变 HR罗晓明 2010年7月,你是否有下列感觉?,陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司规章制度。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。,contect,基本意识,基本行为,心态 培养积极的心态,问题意识 新员工的自觉 工作场所,了解职务 企业工作基本守则 如何接受任务 工作汇报 其他注意事项,一、积极心态,心态,培养积极心态,心 态,对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。,意识,观念,动机,情感,1、心态,积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态,积 极 心 态,心态的两种类型,消极的自我意识 模糊的目标 萎糜的自我状态,消 极 心 态,1、心态,面对难题,两种心态的不同特征,认真思考,作出选择 不动脑筋,安于现状,面对挑战,积极心态的人:有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人:无目标、逃避责任、依赖性强。,积极心态: 消极心态:,从实际出发,求变创新 逃避、退缩,积极心态: 消极心态:,1、心态,积极的心态力量,心 态,成 功,失 败,积极,消极,1、心态, 采用积极的思维反应模式,2、培养积极的心态,受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果,操之在我 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算, 采用积极的思维反应模式,体验练习1:,请写三件你认为你“不得不做的事”。, 采用积极的思维反应模式,我选择做 ,所以我愿意。,将我不得不做 改成:,体验练习2:, 采用积极的思维反应模式,二、基本意识,问题意识,新人意识,场所意识,基本意识,过去并不等于未来,角色转换,关键是认清现在,调整心态,1.问题意识,2.新人意识,企业人的自觉,1、提供有用的信息供上级及同事参考。 2、命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决定后依命令行事。 3、遵从组织的命令系统。 4、遵照公司的规章、标准进行工作。 5、进行的工作不要疏于向上级报告。 6、指示的工作一定按时彻底完成。 7、不要隐藏错误,坦率、及时向上级报告。 8、积极主动地与同事协调合作。 9、满足后工序的需求。 10、不断学习、改善、提升对组织的贡献。,2.新人意识,2.新人意识,客户第一 企业是一个竞争的场所,2.新人意识,团队的一分子,3. 场所意识,学习的场所 个性能力发挥的场所,3. 场所意识,获得生活费用的场所 人际关系的场所,3. 场所意识,生活的重要场所,三、基本行为,1、了解职务,1.了解职务,当你到达工作岗位后,必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。,责任,1.了解职务,组织上的每个职务都给予一定权限,以完成他的工作。权限是完成工作的配备,负的责任愈大就需配备相对的权限,权限,1.了解职务,当你承担了责任,你就必须百分之百地完成你的责任;百分之百完成你的责任就是你的义务。,义务,你能把信带给加西亚吗?,要了解你的工作和其它部门、其他人的关系,也即你的上道工序和下道工序。,了解你工作 的前后手,你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作,将更能把握住完成你工作的重点。,1.了解职务,1.了解职务,要达到 的结果,1、明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色,2、知道自己分担的工作范围,3、知道自己负有哪些责任,具有哪些权限,4、工作上接 受谁的命令,5、知道和自己工作最有关联的部门及关系人,6、知道自己工作好、坏的标准,2、企业工作 基本守则,懂得提升工作效果与效率的方法,比上级期待的工作成果做得更好,工作时间,集中精神,专心工作,在指定的期限内完成工作,要有防止错误的警觉心,任何工作都要用心去做,养成节省费用的习惯,紧急和重要的象限图,重要,紧急,整理员工内部档案 统计员工花名册 办公室5S,2010年新员工入职培训,喝茶、 闲聊、 接听电话,下属请示工作 解决某员工奖金问题,3. 如何接受任务,步骤一:上级领导呼叫你的名字时,你应注意什么? 用有朝气的声音立刻回答 不要闷不作声的走向领导 不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语回答 带上记事本,以便随时记下上级的指示,3. 如何接受任务,步骤二:记录主管交办事项的重点 具有核对功能 备忘和检查工作 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争,3. 如何接受任务,步骤三:如何正确理解命令? 注意点: 不清楚就问清楚,但切忌使用反问句 尽量具体化地向上级确认 让上级把话说完,后再提意见和疑问 使用6W、3H来理解,3. 如何接受任务,6W是什么? 什么事?(WHAT) 什么时候?(WHEN) 在哪里?(WHERE) 对象是谁?(WHO) 什么目的?(WHY) 哪些选择?(WHICH),3. 如何接受任务,3H是什么? 怎样办?(HOW) 多少数量?(HOW MANY) 费用如何?(HOW MUCH),4. 工作汇报,报告对象:直接上级 注意:切忌越级! 除非直接上级指示,4. 工作汇报,汇报时机 汇报的原则,什么时机汇报?,4. 工作汇报,2、中间报告,4、 工作 结束,4. 工作汇报,汇报的时机:,1、做好计划,3、紧急报告,1、做好计划时: 主要作用和目的: 1、让上级了解计划的内容,籍此请上级确认一些重要事项。 2、请上级指示和审核计划,并认可。,4. 工作汇报,2、中间报告: 主要作用和目的: 1、让上级了解你的工作进度。 2、让上级知道你在干什么。,4. 工作汇报,3、紧急报告: 主要作用和目的: 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时,应及时向上级报告。,4. 工作汇报,4、工作结束时: 主要作用和目的: 1、工作终了时一定要向上级报告,让上级及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。 2、保证工作的有效性。,4. 工作汇报,如何汇报?,4. 工作汇报,4. 工作汇报,先说结论(经过理由),不要遗漏重点,成功、失败 要名言,口头汇报 的原则,简洁、正确,要事实不要臆测,误导是要负责的,4. 工作汇报,尽量用图表、数字说明,标题清楚,报告顺序 要合逻辑,书面汇报 的原则,利用添加附 件资料说明,谴词用语要简单易懂,5、其他注意事项,与上级 的合作,不要在背地说上层领导的闲话,了解上级的立场,有事先向上级报告,工作到一个段落,需向上级报告,向上级提出自己的建议,向上级提供情报,依上级指示行事,5、其他注意事项,工作的态度,对工作有强烈的意愿与热情,能全力以赴,自发、主动地执行工作,改善及充实工作上的知识,能和他人协调、合作,对工作具有责任心,你准备好了吗?,是的,我已准备好了!,我虚心接受上级的指示,全力以赴; 我已准备好要全心全意地学习完成工作的技巧; 我已准备好将挫折与失败当做价值无穷的经验; 我已准备好要接受各项挑战,以增长我的能力; 我已准备好要全力服务我的客户; 我已准备好以积极进取的态度迎接每一个明天; 我已准备好在某个领域要成为专家。,祝大家早日成为职场中的“精英”,
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