精品文档可编辑版 HR 招聘实务篇 一、招聘概述一、招聘概述.1 （一）招聘的定义、目的、内容.1 （二）招聘的重要性.1 （三）招聘的发展趋势.2 （四）招聘的职责分工.3 二、招聘误区及原则二、招聘误区及原则.4 （一）误区.4 （二）原则.4 三、招聘的实施过程三、招聘的实施过程.6 （一）规划阶段.6 （二）招募阶段.7 （三）甄选阶段.8 （四）录用阶段.12 （五）评估与总结阶段.14 一、招聘概述一、招聘概述 一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而 一位做了10年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌 博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有38%； 再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚 及格。 所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业一些， 才能招到更合适的人选。 （一）招聘的定义、目的、内容（一）招聘的定义、目的、内容 招聘（Recruitment）指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸 引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 招聘的目的就是要以最低的投入招到最合适的人，实现组织最佳的人岗匹配。 招聘包括两个主要方面：一是招募，使尽可能多的人参加组织的应聘；二是选聘，从众多的 应聘者当中筛选出适合组织需要的人予以录用。 （二）招聘的重要性（二）招聘的重要性 1 1、招错人带来的代价、招错人带来的代价 杰克.韦尔奇说， “我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上” 。招聘工作好坏 关乎一个单位的生死存亡。招聘工作处于人力资源管理价值链的前端：这意味着假如企业在招聘 选拔这一关犯了错误，将会在后期为这一错误付出巨大的代价。招聘几乎是每家企业日复一日， 1 / 17 精品文档可编辑版 年复一年要不断开展的工作。招聘一个人的成本，除了招聘广告发布的费用、面试官的时间成本、 培训上岗的成本等能够计算出的成本外，还包括招聘失败导致的企业核心信息的流失、解雇员工 产生的劳动仲裁纠纷、能力不适岗导致的失败招聘，这些成本和损失都是无法用金钱衡量的。 2 2、人对，世界就对了、人对，世界就对了 曾经有一个作家在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。作家很烦，就将一本杂志的封底撕 碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。 ”过了不到五分钟，儿子 又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 作家很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如 果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！ ” 作家一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿 子说：“世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人对了，世界也就对了。 ” 人力资源管理的终极目标就是将合适的人放在合适的位置上做正确的事。实现企业经营目标 和社会责任的关键是人，决策用人是企业最大的风险，解决风险的关键是有效招聘。据统计：做 出错误选拔决定造成的损失估计占职务年薪的50%左右，而一个出色的员工可以比普通员工多创造 19%120%的效益，工作复杂性越大，选拔出色员工带来的效益越明显。 3 3、招聘给公司带来竞争优势、招聘给公司带来竞争优势 什么样的公司能赢？不是靠产品特色，也不是靠成本领先，而是靠人。正如体育团体积极网 罗最佳的球员一样，未来的公司、未来的商业组织也将为获得最佳人才而展开激烈的竞争，成功 的企业将是那些善于吸引、发展和留住具备必要技能和经验的人才。因此，在这个不断变化着的 高科技驱使下的商业环境中，发掘和招聘到有必要技能和才能的人才将成为企业竞争的主战场。 （三）招聘的发展趋势（三）招聘的发展趋势 随着中国市场经济改革的深入发展，中国社会经济生活的各个方面也发生了深刻的变化。新 技术的进步，新市场的出现，大大影响了人力资源管理的各项实践。人力资源的招聘工作也呈现 以下各种新的趋势： 1 1、招聘媒介进一步多元化和网络化、招聘媒介进一步多元化和网络化 随着经济的发展和社会的进步，招聘媒介也经历了较大的发展和飞跃。上世纪九十年代中期 以前，企业招聘主要手段是内部推荐、当街张贴海报。九十年代中期以后，逐渐发展到在报纸、 杂志上刊登招聘广告，在电台、电视台上做招聘宣传，举办大型的人才招聘会，以及进入二十一 世纪以后，在互联网上的网络招聘、猎头服务、人事代理、招聘外包等。随着互联网技术的发展 和普及，招聘网络化已成为一种越来越普遍的招聘模式。网络招聘的全天候、即时性，大大提高 了招聘工作的速度和效率，使招聘企业可以在短时间内寻获到所需的人才。 2 2、中小城市对中高端人才吸引力的进一步弱化、中小城市对中高端人才吸引力的进一步弱化 孔雀东南飞成为一种时尚，大多数中高端的人才，宁愿到上海、北京、广州、深圳等中心城 市，因为那里机会较一般内地城市更多。相比之下，属于二三线的中小城市对中高端人才的吸引 力进一步弱化。有一些企业因远离中心城市，很多应聘者甚至连企业发出的面试邀请也不会接受。 所以，对于远离中心城市的企业，人力资源专业人士在招聘工作中如何吸引中高端人才及做好本 地化工作，是一个必须面对的挑战。 2 / 17 精品文档可编辑版 3 3、校园招聘成为招聘工作的重点、校园招聘成为招聘工作的重点 随着中国经济转型的完成，原来大量国有企业人员分流的结束，中国的劳动力市场进一步规 范和成熟，在劳动力市场中寻找熟手劳工的难度进一步加大。这要求人力资源专业人士要更加注 重企业内部的人才培养，将招聘工作的力度更多倾注于校园招聘，通过有效的校园招聘，进而完 善的培训计划，以确保有足够的人才支撑企业未来的业务发展。 4 4、招聘工作的愈来愈专业化、招聘工作的愈来愈专业化 随着人力资源管理水平的不断进步，招聘工作也愈来愈专业化。比如：招聘团队愈来愈专业 化，招聘流程愈来愈专业化（结构化面试等） 、甄选技术愈来愈专业化（基于胜任素质模型的甄选 方式）等。 （四）招聘的职责分工（四）招聘的职责分工 有人认为招聘是人力资源部的工作，与直线经理无关，您认为呢？请看下面的两个微博段子： 【招聘是谁的工作？】1）谁对吸引人才负责？Everyone；2）谁是人才渠道的建议者？用人部 门和HR；3）谁是人才评估的参与者？HR和用人部门（分工不同） ，多角色参与、全方位评估是招 聘工作珠联璧合的体现；4）谁是人才录用的决策者？用人部门，HR的专业意见只为降低决策风险。 【招聘经理vs直线经理】1）招聘经理责任是淘汰“错误”的候选人，直线经理是找出正确的 那个；2）招聘经理专注于发现候选人有何不妥，直线经理关注于找出其余候选人中哪个是最好的； 3）招聘经理筛选的是候选人的软性技能，直线经理筛选硬性技能。在用人权上，HR只有否定权， 没有决定权。 目前，国际上在人力资源管理方面形成一个理念，即人力资源管理被确认为各级管理人员的 共同职责。由于人力资源管理部门越来越多地在企业的经营决策和业务活动中扮演重要角色，因 此，人力资源管理人员与各级管理人员协调，建立伙伴关系是人力资源管理发展的必然要求。一 线管理人员应该主动得加入到这种伙伴关系中。在人员招聘上也不例外，只有人力资源部门和人 员需求部门各尽所能，各取所长，才能引进到合适的人员。 那么综合以上这两个微博段子，我们对招聘工作的职责分工如下，供大家参考： 1 1、人力