中层管理者领导提升与团队建设 主讲：张耀升,张耀升先生简介,企业成长教练,长期专注企业快速稳健发展策略与人才战略关系, 获得大量新鲜案例,掌握人才资本运营关键; 接受过50余家媒体专访并报道,全国电视栏目主讲,出版专著企业干部全面训练整体解决方案; 集中精力研究如何把个人事业追求融入组织长远发展,达到个人与组织和谐双赢, 凭借国企、外资、民营、创业多种经历,开展领导力、执行力的提升实战,立志为企业打造职业化领导梯队! 以10余年相关深刻经验,“深入、深刻、深远” 的理念为1200余家企业提供过专业培训及成长服务,这其中包括大量的行业第一品牌;被誉为最具信任度的企业成长教练。,管理者角色认知与职责定位,管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程 。,资 源,目 标,运 用,利用资源,输 入,输 出,过 程,杰出管理者的四个角色,短期 Short term,长期 Long term,变革管理者Change manager,文化塑造者Culture Builder,激励教导者Motivator 和平性格特征的退让式; 敏感却具有攻击性的消极进攻式; 积极自信式。,沟通风格,沟通的原理和障碍,沟通的过程,准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略,实现高效沟通的基本原则,沟通的基本原则,54,表达的两个重要构成,内容 情感,团队冲突化解与打造团队精神,退避：对冲突采取逃避或压抑的态度； 顺应：冲突一方愿将对方利益置于自己利益之上的态度； 妥协：冲突双方都愿意放弃某些事物的状态； 竞争：追求满足于一己私利采取零和游戏； 统合：冲突双方都期望能完全满足对方需求。,五种冲突处理方式,冲突反应的意图类型：,竞争,顺应,统合,妥协,竞争,低-合作性-高,高-坚持性-低,团队冲突是不可避免的,工作方法冲突与化解； 资源冲突与化解； 性格冲突与化解； 感情冲突与化解； 利益冲突与化解。,团队精神的误区,不考虑个人利益； 不能良性竞争； 缺乏纪律，没有原则； 牺牲自我。,团队精神的内涵,团队精神的表现 归属感； 凝聚力； 互相支持； 团队目标与个人目标的共赢。,团队协作与学习型组织,【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 20世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。 后来，随着厂商加装了铝制瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。但到了50年代初期，当地的所有山雀（约100万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐”大门。反观知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余大多数。 很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？,团队协作与学习型组织,【山雀与知更鸟】 团队协作与学习型组织 生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。 因此，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。 由此可见，在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。,建设合作的文化,团队文化认识； 如何建设团队合作文化。,团队文化建设,文化就是价值观念、信念和行为规范的总和; 文化告诉组织中的人们哪些行为是被重视和尊重的.,如何打造团队精神,领导者带头； 倡导团队精神； 制度保证团队精神； 树立团队精神的榜样。,管理技能：执行,多数失败责任是在执行!,一家公司和他竞争对手的差别就是双方的执行能力; 人们会把责任归咎于战略错误，但在大多数情况下，是转化及执行层没有很好的执行!,企业执行力,把战略、决策转化成结果的满意度、精确度以及速度,是一项系统工程,是管理的不断优化,是文化的建设与演进。,69,执行力的衡量标准 每个人按质按量完成自己的工作任务。,执行力的衡量标准,执行的四个核心要点,执行关键在体系! 执行关键在领导与主管！ 执行关键在措施！ 执行关键在文化！,执行体系,人力体系,目标体系,运营体系,文化 体系,管理的“主动”与“被动”的过程,对已经出现的问题进行管理实际上只是 对事物做出反应，而不是主动采取行动。 是在让外部事件决定何时采取何种决策。,计划导向型管理，是一个主动的过程。,计划的结构和写法,1标题。 一般包含单位名称、时限、内容和文种，如：“万达公司1995年工作计划”，这是一个“完整式”标题。 也有省略时限(时限不明显或临时的单项工作)的标题。 加注“草案”或“初稿”或“讨论稿”等字样。,计划的结构和写法,2正文 (1)前言 又叫导语.内容有：对基本情况的分析，对计划的概括说明，说明制定计划的依据、条件。 (2)事项 是计划的主体，包括目标、措施、要求三项内容，这些被称为计划的“三要素”。 目标 即回答“做什么”的问题，可以是总体目标，也可以是具体任务或指标。 措施 即回答“如何做”的问题，包括组织分工、进程安排、物质保证、方式方法等。 要求 即回答“做得怎样”、“如何做完”之类的问题，主要是质量、数量、时间上的要求。,执行人才特征,执行人才是最抢手的人才，具备如下特征： 高度的责任心； 强烈的结果导向； 具备岗位匹配能力； 借助合作创造价值。,高绩效团队执行力建设,管理者的执行能力是 团队执行力的第一要 素，是执行强弱的核 心根本！,执行措施,1 2 3 4 5,Thank You !,